Jak śledzić przesyłkę Hermes?
Śledzenie przesyłek Hermes jest łatwe dzięki Ordertracker. Aby śledzić przesyłkę, wystarczy wkleić swój numer śledzenia w odpowiednim polu lub przejść do międzynarodowej sekcji śledzenia, aby śledzić przesyłkę. Ordertracker to uniwersalny system śledzenia, który pozwala śledzić przesyłkę międzynarodową z dowolnego postu, np. „Śledź moją paczkę” z bardzo szczegółowymi informacjami.
Śledzenie Hermes z Polski
Kurier Hermes wysyła przesyłki do wielu krajów na całym świecie, a wszystkie paczki wysyłane za pośrednictwem tego kuriera można śledzić na tej stronie za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Gdy przesyłka jest do Ciebie wysyłana, nadawca musi podać Ci numer śledzenia, który będzie następnie używany na tej stronie internetowej, aby dowiedzieć się o statusie przesyłki i lokalizacji przesyłki lub paczki.
Jak długo trwa dostarczanie Hermes ?
Hermes zapewnia dostawę paczek od 0 do 150kg, głównie w Europie i za granicą.
Firma Hermes jest obecna w ponad 20 krajach europejskich, gdzie posiada ponad 40 000 punktów przekaźnikowych w całym kraju, w tym we Francji, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i wielu innych.
Hermes przewozi różnego rodzaju paczki, głównie na terenie całej Europy, ale także za granicą w kraju lub w punktach przekaźnikowych odbioru lub zwrotu. W logice B2C Hermes oferuje miejsca odbioru i deponu paczki w lokalnych sklepach (piekarnia, kwiaciarnia, sklep tytoniowy) zarówno w dużych miastach, jak i na wsiach.
W samej Francji, w połączeniu z siecią Mondial Relay, dostępnych jest nie mniej niż 7400 punktów przekaźnikowych do doręczania paczek.
Organizacja ta pozwala klientom korzystać z bliskości i wydłużonych przedziałów czasowych na odbiór lub nadanie paczki.
Hermes dostarcza również do domu i na miejsce pracy, aby zaoferować usługę dostawy dostosowaną do klienta.
Czas dostawy będzie zależał od wybranej opcji, ale także od rodzaju przesyłki, jeśli jest to przesyłka krajowa czy międzynarodowa.
Istnieją dwie usługi dostawy:
- standardowy / ekonomiczny
- express / premium (zdefiniowany czas dostawy)
Czas dostawy waha się od około 3 do 7 dni roboczych dla większości miejsc docelowych dla przesyłki międzynarodowej. W przypadku miejsc odległych termin może zostać przedłużony.
Hermes rezerwacji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.m do 20.m i w sobotę od 8.m do 18.m. Hermes nie dostarcza po godzinie 20.m. Należy pamiętać, że czasy odbioru paczek zależą od punktu przekaźnikowego, jeśli wybrano opcję "wypłata w punkcie przekaźnikowym".
W przypadku trudności z dostawą związanych z nieobecnością odbiorcy, Hermes świadczy następujące usługi:
- do 3 prób doręczenia dla przesyłek międzynarodowych (4 w dostawie krajowej w Niemczech) z powiadomieniem o przejściu w celu poinformowania o następnej próbie doręczenia
- paczka pozostawiona sąsiadowi
- możliwość podania nowych instrukcji (nowy adres lub depozyt w najbliższym punkcie przekaźnikowym)
- paczka przechowywana do 10 dni (21 dni w przypadku świąt)
Trudności z dostawą mogą wynikać z:
- Nieobecność odbiorcy w jego domu w dniu dostawy, osoba dostarczająca na ogół niekoniecznie może czekać na odbiorcę lub żelazko w ciągu dnia. Zostanie podjęta nowa próba dostawy i zostanie złożone zawiadomienie o przejściu
- Błędy na adresie dostawy popełnione przez odbiorcę lub nadawcę w formularzu zamówienia, takie jak: adres niekompletny, błędnie napisany, błąd w numerze ulicy lub kodzie pocztowym gminy. W takim przypadku Hermes informuje klienta i prosi o poprawienie adresu. Jeśli 3 próby doręczenia nie ponoszą się, paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
W przypadku powrotu do nadawcy, Hermes dokona zwrotu kosztów wysyłki. Nadawca ma do 28 dni po zamówieniu produktu (ów) na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, który zostanie przetworzony w ciągu 48 godzin (czas wymagany do różnych kontroli)
Jak skontaktować się z Hermes ?
Siedziba spółki Hermes znajduje się w Niemczech, pod następującym adresem:
- Rue Essener, 22419 Hamburg, Niemcy
Z obsługą klienta można skontaktować się telefonicznie w.m godzinach od 8:30 do 16:.m. od poniedziałku do piątku oraz w sobotę w godzinach od 8:30.m do 14:00 do 14:.m. w 03308085456.
Aby skontaktować się z Hermes przez e-mail:
Informacje o Hermes dostawach
Firma Hermes jest jedną z 5 najlepszych usług dostawy e-commerce w Niemczech. Specjalizująca się w transporcie logistycznym, Hermes jest częścią grupy Otto i została założona w 1972 roku w Niemczech Zachodnich, rozszerzyła działalność na Niemcy Wschodnie w 1900 roku.
Hermes stopniowo rozwija swoją działalność w Europie i za granicą, zwłaszcza we Francji od 1997 r., w Zjednoczonym Królestwie od 2000 r., w Austrii od 2007 r., we Włoszech w 2009 r., a także w Rosji od 2010 r.
Hermes jest znana ze swojego podejścia do ochrony środowiska, szczególnie w Wielkiej Brytanii, w tym floty pojazdów ciężkich opartych w 100% na odnawialnym biometanie, a w 2018 r. flotę pojazdów elektrycznych.
W 2019 roku Hermes zatrudniała około 15 500 pracowników przy obrotach w wysokości 3,5 miliarda euro. Firma dostarczyła ponad 900 milionów paczek w tym samym roku, o około 100 milionów więcej niż w roku poprzednim.
Hermes to największa w Niemczech krajowa sieć punktów odbioru w Europie dla przesyłek colis privé. W Niemczech około jedna na trzy paczki jest obsługiwana przez Hermes, która jest jednym z liderów w prywatnej dostawie do domu. Firma utworzyła lokalną usługę za pośrednictwem punktów przekaźnikowych, która umożliwia szerokie przedziały czasowe odbioru paczek oprócz domu lub miejsca pracy odbiorcy.
Hermes współpracuje z ponad 35 000 e-sprzedawców i jest głównym graczem w dystrybucji paczek e-commerce w Europie.
Numer śledzenia dostawy Hermes
Numer śledzenia Hermes składa się z 16 cyfr. Jak na przykład: 1234567891234567. Strona Hermes umożliwia również śledzenie paczki za pomocą numeru paragonu złożonego z 8 cyfr.