Comment suivre un colis Zalando ?
Le suivi de colis Zalando est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Zalando depuis la France
Le transporteur Zalando livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Zalando ?
Zalando propose ses produits en vente en ligne à l'international, l'entreprise existe en Allemagne, en France, en Belgique, en Suède, en Espagne, au Danemark, en Autriche, en Suisse, au Luxembourg, en Espagne, au Royaume Uni, en Italie, en Suède, au Danemark, en Finlande, en Pologne, en Norvège et au Pays Bas. Zalando livre vers ces pays en collaboration avec de nombreux partenaires, leaders mondiaux de la livraison de colis tels que DHL et DHL Express, Hermès, DPD, GLS, La Poste, Colissimo, Chronopost, PostNL, PostNord, UPS, Nexive, Poste Italiane, Correos et FedEx entre autres.
Selon la localisation, le ou les partenaires prennent en charge les produits et proposent plusieurs modes de livraison, en fonction du colis et de l'urgence de l'envoi. Le consommateur a le choix de se faire livrer à domicile, à une autre adresse ou dans un point de retrait, selon les modalités mises à sa disposition par les transporteurs.
Un suivi en temps réel est disponible pour tous les modes de livraison, quel que soit le transporteur.
En France: Les livraisons sont disponibles vers la France métropolitaine et Monaco, il n'est pas possible de faire livrer avec Zalando pour les DOM TOM. Zalando collabore avec Colissimo, Chronopost et Colis Privé pour acheminer ses produits. Il est également possible de se faire livrer des produits du site lorsque l'on est à l'étranger, sous réserve que le pays demandé fasse partie de la couverture mondiale de Zalando:
- Livraison Standard: ce service est gratuit pour un minimum d'achat et payant pour une commande inférieure au montant minimum. Le délai de livraison dépend du produit et de sa destination, généralement ils sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables environ. La livraison est effectuée à domicile ou à une adresse au choix.
- Livraison Express: ce service prévoit une livraison sous 24h à domicile, à une adresse au choix ou dans un point de retrait. La livraison Express en point de retrait s'effectue dans un commerce de proximité ou un bureau de poste choisi par le consommateur. Le colis est mis à disposition pendant 7 jours pour être récupéré, avant d'être retourné à l'expéditeur. Pour bénéficier de ce service, il est nécessaire d'effectuer la commande avant 12h, le cas échéant, la commande sera livrée le jour ouvrable suivant.
En Allemagne: Les livraisons sont prises en charge par GLS, DHL, Hermes ou DPD:
- Livraison Standard: ce service prévoit une livraison à domicile, à une adresse au choix, ou en point de retrait. Le délai de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrables environ.
- Livraison Express: ce service prévoit une livraison à domicile, à une adresse au choix, ou en point de retrait. Le délai de livraison est estimé entre 1 et 2 jours ouvrables environ (livraison du lundi au samedi).
En Espagne: Les livraisons sont effectuées par Celeritas, Correos et Seur:
- Livraison Standard: ce service prévoit une livraison à domicile, jusqu'à trois tentatives. Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande. Si le destinataire du colis est absent, le colis sera déposé en bureau de poste durant 15 jours pour être récupéré.
- Livraison en point de retrait: ce service prévoit une livraison en point de collecte (dans l'un des 2300 points Celeritas du pays). Le colis sera conservé 14 jours pour être récupéré par le destinataire.
En Italie: Les livraisons sont effectuées par UPS, SDA, Bartolini et Nexive (Poste Italiane):
- Livraison standard: ce service prévoit une livraison à domicile. Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande.
- Livraison Express: ce service assuré par DHL prévoit une livraison à domicile dans un délai estimé entre 1 et 3 jours ouvrables selon la destination. Les commandes passées avant 13h peuvent être livrées dès le lendemain selon l'adresse. La livraison Express est possible du lundi au vendredi.
- Livraison en point relais: ce service prévoit la livraison en point relais Punto Poste ou dans l'un des 12 000 bureaux de poste italiens du pays.
En Suisse: les livraisons sont effectuées par La poste:
- Livraison standard: ce service prévoit une livraison à domicile. Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande.
- Livraison Next Day Evening Delivery: ce service prévoit une livraison express le soir suivant la commande. La livraison est possible du lundi au vendredi de 16h30 à 21h.
- Livraison avec PickPost: ce service prévoit une livraison dans l'un des 700 points de retrait du pays. Le colis peut être retiré en bureau de poste, gare SBB ou stations service.
En Pologne: les livraisons sont effectuées par différents partenaires:
- Livraison standard par Fedex, DHL, DPD: ce service prévoit une livraison à domicile. Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande.
- Livraison en point de retrait DHL Parcel: ce service prévoit la livraison dans un point DHL Parcel, le destinataire peut choisir le lieu et l'horaire qui convient le mieux pour retirer son colis. Le colis est mis à disposition pour être récupéré dans les 7 jours.
- Livraison Express: ce service réalisé par DHL Express prévoit une livraison à domicile dans les deux jours ouvrables, sous réserve que la commande ait été passée avant 15h. La livraison est disponible du lundi au vendredi.
Au Pays Bas: les livraisons sont réalisées par PostNL, DHL, DPD, Budbee, et Bicycle Couriers. Plusieurs options de livraisons sont disponibles selon le transporteur et le produit, les informations sont communiquées lors de la commande, le consommateur a ainsi le choix pour les modalités de la livraison de sa commande.
Au Royaume Uni: les livraisons sont effectuées par Hermes:
- Livraison standard: ce service prévoit une livraison à domicile. Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande.
- Livraison click & collect: ce service prévoit une livraison en point de retrait au choix du destinataire. A noter que ce mode de livraison prend 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires par rapport à une livraison standard.
En Autriche: les livraisons sont effectuées par DPD, GLS et Österreichische Post AG:
- Livraison standard: ce service prévoit une livraison à domicile. Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande.
- Livraison Express: ce service prévoit une livraison dans les 1 à 2 jours ouvrables environ selon la destination (les livraisons sont disponibles du lundi au vendredi).
En Finlande: les livraisons sont effectuée par Posti et PostNord Logistics:
- Livraison à domicile ou en point de retrait: ce service prévoit une livraison à domicile à l'horaire souhaité ou en point de retrait (le colis est mis à disposition pendant 5 à 8 jours pour être récupéré). Le délai de livraison dépend de l'envoi, il est communiqué lors de la validation de la commande.
En Norvège: les livraisons sont assurée par PostNord et sont effectuées à domicile sans signature
En Belgique: les livraisons sont effectuées par BPost:
- Livraison Standard: ce service est gratuit pour un minimum d'achat et payant pour une commande inférieure au montant minimum. Le délai de livraison dépend du produit et de sa destination, généralement ils sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables environ. La livraison est effectuée à domicile ou à une adresse au choix, dans un point de retrait, au travail ou en consigne BPost Cubee.
- Livraison express: ce service assuré par DHL Express prévoit une livraison à l'adresse choisie, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables vers la Belgique ou le Luxembourg.
En Suède: les livraisons sont effectuées par PostNord:
- Livraison Standard: ce service est gratuit pour un minimum d'achat et payant pour une commande inférieure au montant minimum. Le délai de livraison dépend du produit et de sa destination, généralement ils sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables environ. La livraison est effectuée à domicile ou à une adresse au choix.
- Livraison express: ce service assuré par DHL Express prévoit une livraison à l'adresse choisie, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Au Danemark: les livraisons sont effectuées par PostNord ou Bring:
- Livraison Standard: ce service est gratuit pour un minimum d'achat et payant pour une commande inférieure au montant minimum. Le délai de livraison dépend du produit et de sa destination, généralement ils sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrables environ. La livraison est effectuée à domicile ou à une adresse au choix.
- Livraison express: ce service assuré par DHL Express prévoit une livraison à l'adresse choisie, le jour ouvrable suivant.
Comment contacter Zalando ?
Le siège social de Zalando est situé en Allemagne, à l'adresse suivante:
- Valeska-Gert-Straße 5, D-10243 BERLIN, Allemagne
Le service clients est disponible par téléphone et par mail:
- pour la France: 0182884963 ou 0800940651 et [email protected]
- pour l'Allemagne: 03020219808 et [email protected]
- pour la Pologne: 223003095 et [email protected]
- pour l'Espagne: 917696959 et [email protected]
- pour l'Italie: 0230300067 et [email protected]
- pour la Suisse: 0800890223 et [email protected]
- pour le Royaume Uni: 02030598139 et [email protected]
- pour les Pays Bas: 08000227087 et [email protected]
- pour la Finlande: 0942451000 et [email protected]
- pour l'Autriche: 0800298531 et [email protected]
- pour la Norvège: 004723962642 et [email protected]
- pour la Belgique: 080079734 et [email protected]
- pour la Suède: 020-794046 et [email protected]
- pour le Danemark: 80253423 et [email protected]
Informations à propos des livraisons Zalando
Zalando est une société de E-commerce allemande, spécialisée dans la vente de chaussures et de prêt à porter qui a été fondée en 2008 et qui est présente dans 18 pays européens.
L'entreprise a été créée par Robert Gentz et David Schneider, son nom est inspiré du verbe italien "zalare" qui signifie "faire des blagues".
Initialement exclusivement tourné vers la vente de chaussures, Zalando a peu à peu fait évoluer son offre vers d'autres produits.
Le site débute en livrant en Allemagne, puis commence à livrer vers d'autres pays européens, les ventes sont aujourd'hui réalisées vers 23 pays en plus de l'Allemagne.
Zalando représente une place du marché ou l'on peut trouver plus de 4500 marques internationales.
L'entreprise s'est démarquée avec son offre innovante, une livraison gratuite et la possibilité de retour sous 100 jours, elle a trouvé son public et les ventes se sont rapidement développées.
Zalando a adapté son offre aux besoins des clients non germanophones et ainsi étendu ses ventes à de nombreux pays, en proposant également de nombreuses options de paiement en devise locale et un site en plusieurs langues.
La start up du départ est devenue une très grande entreprise qui compte aujourd'hui plus de 16 000 employés situés dans 140 pays.
Zalando propose de nombreuses marques telles que les suivantes: Adidas, ASICS, Calvin Klein, Clarks, Converse, Diesel, Dr Martens, Fossile, G-Star, Lacoste, Levi's®, LK Bennett, Michael Kors, Mlle Selfridge, Nike, Puma, Ralph Lauren, Ray Ban, River Island, Skechers, Ted Baker, The North Face, Timberland, Tommy Hilfiger.
Zalando collabore avec des transporteurs internationaux pour livrer ses produits, notamment: DHL et DHL Express, Hermès, DPD, GLS, La Poste, Colissimo, Chronopost, PostNL, PostNord, UPS, Nexive, Poste Italiane, Correos et FedEx entre autres.
Le numéro de tracking d'une livraison Zalando
Le format de numéro de suivi Zalando dépend du transporteur qui prend en charge le colis acheminé. Il sera au format de DHL, DPD, Hermès, La Poste, Chronopost ou FedEx selon quelle société effectue la livraison.