Comment suivre un colis Yodel ?
Le suivi de colis Yodel est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Yodel depuis la France
Le transporteur Yodel livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Yodel ?
Les délais de livraison dépendent du service choisi. Les différentes options possibles pour une livraison de colis de moins de 30kg sont les suivantes:
- Next Day Delivery: livraison pour le jour suivant, disponible dans tout le Royaume-Uni. La livraison a lieu entre 7h et 21h du lundi au samedi. L’option "Next Day Pre-12pm Delivery" est proposée pour ce type de livraison, celle-ci permet d’étendre la plage horaire de livraison jusqu’à minuit.
- Two Day Delivery: livraison en 48h, disponible dans tout le Royaume-Uni, les îles anglo-normandes et l’île de Man. La livraison a lieu entre 7h et 21h du lundi au vendredi.
- Three Day: livraison en 72h, disponible dans tout le Royaume-Uni, les îles anglo-normandes et l’île de Man. La livraison a lieu entre 7h et 21h du lundi au vendredi.
- Weekend Delivery: livraison le samedi, disponible dans tout le Royaume-Uni. La livraison a lieu entre 7h et 21h.
- International Delivery: les délais de livraison sont de 3 à 5 jours pour les envois en Union européenne et de 6 à 10 jours pour les envois dans le reste du monde
Comment contacter Yodel ?
Le siège social est situé au Royaume-Uni, à l’adresse suivante:
- Atlantic Pavilion, Albert Dock, Liverpool, Merseyside, L3 4AE
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h aux coordonnées téléphoniques:
- 0344 755 0117
Yodel possède un chat en ligne sur leur site web qui permet de joindre un membre du service client du lundi au vendredi entre 8h et 19h et le samedi et dimanche entre 9h et 17h.
Il est également possible de laisser ses coordonnées sur une zone dédiée sur leur site web afin d’être rappelé par un membre du service client.
Informations à propos des livraisons Yodel
Yodel est un transporteur anglais fondé en mai 2008 sous le nom de Home Delivery Network. Aujourd’hui, sous le nom de Yodel depuis 2010, il livre plus de 190 millions de colis chaque année pour des particuliers et également des professionnels. L’entreprise, appartenant aux frères David et Frederick Barclay, possède plus de 50 centres dans le Royaume-Uni et de nombreux partenaires, tels que Guernsey Post et Jersey Post qui permettent de couvrir tout le pays. De nombreux secteurs industriels tels que l’électronique, la vente de vêtements, produits de beauté, de santé ou encore alimentaire travaillent avec Yodel pour assurer leurs livraisons. Des options spéciales sont proposées pour les marchandises fragiles telles que les plantes ou encore les bouteilles de vin. C’est l’un des plus grands transporteurs anglais avec Royal Mail.
Afin de répondre aux attentes des clients, Yodel propose différents services pour le Royaume-Uni et également l’international:
- Yodel Uk Delivery:
- Yodel Xpress: Ce service de livraison est idéal pour les colis urgents, les types de livraison "Next day" et "Two day" sont disponibles. Celle-ci est comprise entre 7h et 21h, du lundi au samedi. Le colis ne doit pas dépasser 17 kg et 90 cm. Il est possible d’être notifié lorsque le statut de livraison est modifié. Si le destinataire ne peut pas réceptionner le colis lors de la livraison, il peut la re-programmer jusqu’à 3 fois.
- Yodel Xpect: Cette option permet de choisir, lors de l’expédition du colis, une plage horaire de 2h pour la réception de celui-ci. Celle-ci doit être comprise entre 7h et 21h, du lundi au samedi. Dans la matinée du jour de réception de son colis, le destinataire sera notifié de la plage horaire de livraison par SMS, email et/ou notifications sur l’application Yodel App. L’option est disponible pour les types de livraison "Next day" et "Two day" pour des colis pesant moins de 30 kg et 170 cm. L’option Xpect XL doit être choisie si le colis est supérieur à ce poids ou cette dimension. Il est possible de localiser le livreur lorsque celui-ci est en route vers la destination finale du colis. Si le destinataire ne peut pas réceptionner le colis lors de la livraison, il peut la re-programmer jusqu’à 3 fois.
- Yodel Xpert: Ce service est adapté pour les envois qui nécessitent plus d’attention, les envois de valeurs par exemple, ou bien pour une adresse de réception militaire dans un BFPO (British Forces Post Offices). La livraison est comprise entre 7h et 21h, du lundi au samedi et le destinataire sera notifié par SMS, email ou notification avant la livraison. Le colis ne doit pas dépasser 30 kg et 120 cm. Des options spécifiques sont à choisir lors de la commande, par exemple demander la signature du destinataire lors de la réception. Il est possible de localiser le livreur lorsque celui-ci est en route vers la destination finale du colis.
- Offshore Services: Ce service permet la livraison de colis dans les îles anglo-normandes et dans l’île de Man, grâce aux partenaires de Yodel. L’option est disponible pour les types de livraison "Two day" et "Three Day". La livraison est comprise entre 7h et 21h, du lundi au vendredi pour les îles anglo-normandes et du lundi au samedi pour l’île de Man. Le colis ne doit pas dépasser 30 kg et 120 cm. Si le destinataire ne peut pas réceptionner le colis lors de la livraison, celui-ci sera déposé dans le bureau de poste le plus proche.
- Yodel International: Yodel dessert plus de 220 pays et territoires dans le monde. Ce service est disponible grâce au réseau international de Yodel qui possède de nombreux partenaires. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi pour des colis de maximum 30 kg et 120 cm. Une preuve de livraison est demandée lors de la réception du colis. Le destinataire est notifié par SMS, email et/ou sur l’application Yodel App de tout changement de statut de livraison.
Le numéro de tracking d’une livraison Yodel
Le format de numéro de suivi Yodel est composé d’une série de chiffres et de lettres. Généralement, il comporte 18 à 19 caractères, comprenant 2 ou 3 lettres suivies de 16 chiffres, par exemple JD1234567891012345. Il est possible que le numéro de tracking possède plus ou moins de caractères, celui-ci peut varier entre 8 et 20 maximum.
Les différents états de suivi Yodel
- YOUR PARCEL WILL BE WITH US SOON
- YOUR PARCEL IS AT OUR SORT CENTER
- YOUR PARCEL HAS ARRIVED AT YOUR LOCAL DEPOT
- WE TRIED TO DELIVER YOUR PARCEL BUT IT WAS REFUSED AT THE DOOR. PLEASE CONTACT THE SENDER WITH ANY QUERIES
- YOUR PARCEL HAS BEEN RETURNED TO YOUR SENDER. PLEASE CONTACT THEM WITH ANY QUERIES.
- YOUR PARCEL IS WITH ONE OF OUR DRIVERS FOR DELIVERY
- YOUR PARCEL HAS BEEN DELIVERED. THANK YOU FOR COLLECTING YOUR PARCEL FROM US.