Comment suivre un colis Wish - WishPost ?
Le suivi de colis Wish - WishPost est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Wish - WishPost depuis la France
Le transporteur Wish - WishPost livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Wish ?
Wish livre à travers le monde, le colis est pris en charge par un coursier local dans le pays d'expédition où se trouve le vendeur, et peut être récupéré par un transporteur international vers le pays de destination.
Le délai de livraison Wish peut varier en fonction de plusieurs facteurs, globalement il faut compter entre 15 et 30 jours environ.
Voire jusqu'à 45 jours dans certains cas.
Les délais vont dépendre de la localisation du vendeur, des services de transport possibles dans le pays d'expédition et de leurs délais de livraison ainsi que de la destination, du temps d'acheminement et des conditions de prises en charge dans le pays destinataire.
Lorsque la destination est dans une zone rurale, le temps de livraison peut être rallongé.
Il faut également compter le temps de préparation du produit par le vendeur, il est conseillé de communiquer avec le vendeur lors de tout achat, afin de se renseigner sur le mode de livraison, le délai de traitement de la commande et les options possibles.
Par exemple, les méthodes d'expéditions par voie maritime et terrestre sont plus lentes mais sont les plus économiques. La livraison par voie aérienne est la plus rapide mais l'option la plus chère.
Il est également possible de faire expédier un article Wish dès le lendemain de la commande si c'est un envoi urgent, avec une option payante.
Il existe des lignes dédiées Wish:
- Wish Express vers les Etats Unis: le délai d'expédition est estimé entre 5 et 8 jours environ
- Wish POST International Bridge vers les Etats Unis: le délai d'expédition est estimé entre 7 et 12 jours environ
- Wish POST DHL vers les Etats Unis (mode standard): le délai d'expédition est estimé entre 6 et 10 jours environ
- Wish POST DHL vers le Royaume Uni, les Etats Unis, la Norvège, l'Australie et le Danemark: le délai d'expédition est estimé entre 12 et 17 jours environ
- Wish POST vers le Royaume Uni: le délai d'expédition est estimé entre 5 et 8 jours environ
- Wish de la Chine vers la France: le délai d'expédition est estimé entre 8 et 10 jours
- Wish POST vers l'Europe en option économique ou standard (suivi garanti):
- vers la Norvège, la France, la Suisse, le Luxembourg, le Danemark, la Belgique et les Pays Bas: le délai d'expédition est estimé entre 7 et 12 jours environ
- vers l'Allemagne: le délai d'expédition est estimé entre 8 et 10 jours environ
- Wish expédié par Yun Express:
- vers l'Allemagne: le délai d'expédition est estimé entre 6 et 10 jours environ
- vers la France: le délai d'expédition est estimé entre 5 et 8 jours environ
Comment contacter Wish ?
Le siège social de Wish est basé à San Francisco aux Etats Unis (l'entreprise détient des bureaux dans plusieurs villes à travers le monde) à l'adresse suivante:
- Est One Sansome Street, 40e étage, San Francisco, CA 94104
Le service clients est disponible de 9 heures 30 à 19 heures du lundi au samedi, par téléphone au numéro suivant:
- 18002660172
Egalement par mail:
Informations à propos des livraisons Wish
Wish est une plateforme de E-commerce qui relie vendeurs et consommateurs, créée en 2010 par James Prendergast, Danny Zhang et Piotr Szulczewski.
L'entreprise est basée à San Francisco et exploitée par ContextLogic Inc.
Piotr Szulczewski, un ancien ingénieur de Google, fonde initialement ContextLogic. L'entreprise est relancée en 2011 sous le nom de Wish par son créateur et un de ses amis d'université, Danny Zhang. Wish a été pensé comme une plateforme proposant aux acheteurs de créer des listes d'articles préférés avant de les associer aux vendeurs. Le site se base sur des technologies de navigation qui personnalisent les achats de chaque consommateur, plutôt que d'utiliser un outil de barre de recherche.
L'idée originale des fondateurs de Wish était de créer une plateforme qui permette aux gens de lister les produits qu'ils souhaitent acheter comme cadeaux pour des événements (mariage, anniversaire, etc.). L'entreprise a ensuite déployé son activité en développant la mise en relation entre commerçants, vendeurs et acheteurs.
Wish fonctionne comme une place du marché, un intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. La société héberge les produits qui sont proposés, elle gère les paiements mais ne stocke pas les produits et ne gère pas les retours.
Ainsi, les commerçants et vendeurs listent leurs articles et peuvent les vendre directement aux clients.
Wish permet à plus d'un million de commerçants de lister leurs articles sur leur site afin de les proposer directement aux acheteurs, sans frais de distribution, et offre aux consommateurs des produits à des prix mini.
A l'instar d'autres acteurs majeurs du E-commerce comme eBay et Amazon, Wish permet aux vendeurs de répertorier leurs produits et de les proposer directement aux clients sans intermédiaire susceptible d'augmenter les prix (pour assurer leurs frais de gestion). Ce qui explique la capacité à proposer des produits à des tarifs défiant toute concurrence et pouvant être livrés partout dans le monde.
Des offres de rachat de la société ont été faites par Alibaba et Amazon, qui ont été refusées, Wish se positionne aujourd'hui comme un concurrent parmi les leaders mondiaux du E-commerce.
La plupart des articles proposés sur Wish sont petits, en lien avec un accord conclu entre China post et l'US Postal Service, qui a permis de baisser les tarifs d'expédition pour les colis dont le poids est de moins de 2kg.
Wish propose plusieurs types de livraison, express, standard et économique à l'appréciation du consommateur et selon la localisation du vendeur.
La plateforme offre ainsi aux consommateurs des produits à moindre coût proposés par des vendeurs du monde entier.
Étant un site hôte, Wish ne gère pas directement l'expédition des produits vendus, c'est au vendeur que revient la responsabilité des envois. Les acheteurs peuvent échanger avec les vendeurs pour aborder les options d'expédition et les délais de livraison.
La rapidité d'expédition est un élément majeur du classement des vendeurs sur Wish, c'est sur cette base que le site évalue les vendeurs et l'information est visible lorsque l'on consulte leurs produits. La visibilité des vendeurs est donc fonction de leur réactivité en termes de traitement de commande et d'expédition des produits.
Pour les envois Wish Express, des pénalités sont prévues si le délai d'expédition annoncé n'est pas respecté à 95%.
Les pénalités sont prévues si les délais indiqués ne sont pas respectés mais également si les articles ou abimés ou perdu, elles peuvent aller jusqu'à la suspension du compte du vendeur.
Par exemple, un colis Wish doit être confirmé comme expédié au plus tard le 5ème jour ouvrable après la commande du client et dans le cas d'une expédition Express, doit être livré dans les 10 jours ouvrables après l'expédition.
Une commande qui ne respecte pas le délai de livraison doit être remboursée en totalité par le vendeur.
Wish représente le 6ème plus grand acteur du E-commerce mondial. En 2019, l'entreprise représente, en termes de vente, le troisième plus grand marché du secteur du E-commerce aux Etats Unis.
Wish était en 2018 l'application de E-commerce la plus téléchargée dans le monde. Elle représente plus de 300 millions d'utilisateurs et elle est l'application privilégiée pour les achats en ligne dans 42 pays.
L'entreprise est le plus gros annonceur sur Facebook, Wish dépense près de 500 millions de dollars par an en publicités sur le réseau social, et génère ainsi des revenus, en utilisant un modèle de paiement au clic via des spots publicitaires.
Wish POST est un service logistique proposé conjointement par China post et Wish.
Le numéro de tracking d'une livraison Wish
Le format du numéro de suivi Wish peut être amené à changer durant le transit du colis, de l'expédition à l'arrivée au pays de destination puis à l'adresse du destinataire. Il peut être composé de 11 chiffres. Par exemple: 12345678912.
Le format peut également débuter par un ou deux lettres majuscules, suivies de 11 chiffres et se terminer par CN. Par exemple: UD12345678912CN ou R11111111111CN.
Les différents états de suivi Wish
- PICKED UP
- ARRIVED AT CUSTOMS OF DESTINATION COUNTRY
- DEPARTED FROM AIRPORT TO DESTINATION COUNTRY
- ARRIVE A DESTINATION AIRPORT