Comment suivre un colis Sicepat ?
Le suivi de colis Sicepat est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Sicepat depuis la France
Le transporteur Sicepat livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Sicepat ?
Les délais de livraison de Sicepat dépendent de l’option choisie lors de l’envoi du colis. Les différentes possibilités sont les suivantes:
- SAME DAY: Les délais de livraison sont de 8 heures environ, ce type de livraison est disponible pour Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Malang, Surabaya-Sidoarjo, Denpasar, Medan, Palembang, Lampung, Batam, Makassar. Le colis doit être déposé avant 12h59 pour assurer ce délai.
- Siuntung: Les délais de livraison sont de 15 heures pour une livraison en Indonésie, dans les régions de Jabodetabek et Bandung uniquement
- BEST (Besok Sampai Tujuan): La livraison a lieu le lendemain de l’envoi, ce type de livraison est disponible dans toutes les grandes villes d’Indonésie
- Halu: Les délais de livraison sont compris entre 1 et 3 jours dans toutes les villes en Indonésie
- Gokil: Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours pour une livraison d’un colis volumineux en Indonésie (le colis doit peser minimum 10 kg)
- H3lo: Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours pour une livraison dans tout Java et l’île de Bali
- Cod: Les délais de livraison sont de 8 heures pour une livraison pour Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Surabaya
- Sicepat GO!: Les délais de livraison dépendent fortement du pays de destination.
Comment contacter Sicepat ?
Le siège social est situé en Indonésie, à l’adresse suivante:
- Jl. Ir. H. Juanda 3 No. 17-19, RT.008/RW.002, Kel. Kebon Kelapa Kec. Gambir, Jakarta Pusat 10120
Le service client est disponible du lundi au dimanche entre 7h et 23h aux coordonnées téléphoniques:
- 021-5020-0050
Les coordonnées email du service client sont:
Il est également possible de contacter le service client de Sicepat via les réseaux sociaux tel que LINE (au nom @Sicepat), Whatsapp (au numéro 0812 9966 6088), Facebook, Instagram, Twitter ou alors en envoyant directement une question sur le formulaire disponible sur leur site web.
Informations à propos des livraisons Sicepat
Sicepat EKSPRES est une entreprise indonésienne de logistique et de transport fondée en 2014 par The Kim Hai (qui est aujourd’hui encore le PDG). Le siège social se situe à Jakarta. L’entreprise opère non seulement dans tout le territoire indonésien mais également dans certains pays asiatiques et commence progressivement à desservir l’Australie ainsi que le reste du monde. Sicepat a connu une forte croissance depuis sa fondation et dispose aujourd’hui de plus d’une centaine de points de collecte en Indonésie ainsi que plus de 10 000 employés. En 2019, elle a remporté le prix "The Best Growth Strategy In Logistic Industry" par Indonesia Businessnews Award. Le PDG, The Kim Hai, a également reçu plusieurs prix suite à sa réactivité et son leadership pendant la crise sanitaire du COVID-19.
Le transporteur propose différents services de livraison selon l’urgence de l’envoi et le type de colis:
- Livraisons urgentes:
- BEST (Besok Sampai Tujuan): Service de livraison express depuis et vers l’Indonésie à prix réduit. La livraison est assurée en moins de 24 heures. Ce service est disponible dans toutes les grandes villes d’Indonésie.
- Siuntung: Service de livraison express depuis et vers l’Indonésie à prix réduit. La livraison est assurée en moins de 15 heures. Ce service est disponible dans les régions de Jakarta et Bandung uniquement.
- Same Day Delivery: Service de livraison express depuis et vers l’Indonésie à prix réduit. La livraison est assurée en moins de 8 heures si le colis a été déposé avant 12h59. Le colis doit peser moins de 10kg et la taille maximale acceptée est 40x40x17. Ce service est disponible dans les grandes villes suivantes: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Malang, Surabaya-Sidoarjo, Denpasar, Medan, Palembang, Lampung, Batam et Makassar. Si le contenu du colis est de valeur, il est obligatoire de souscrire à une assurance.
- Cod: Service de livraison urgente pour les e-commerces du groupe Sicepat Friends. Ce service est disponible uniquement dans les villes suivantes: Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang et Surabaya. Cette option permet au client de payer en espèce la commande lors de la réception du colis.
- Livraisons standards:
- Halu: Service de livraison depuis et vers toutes les villes d’Indonésie. Ce service est disponible pour les e-commerces de Shopee, Bukalapak et Tokopedia. Ils bénéficient d’un tarif économique, à partir de 5000 roupies indonésiennes (soit 0,32 euro).
- H3lo (Heboh 3 Kilo): Service de livraison standard depuis et vers Java et l’île de Bali. Ce service est disponible dans toutes les grandes villes d’Indonésie. Les colis de 0,1 à 2,30 kg sont facturés comme 1 kg au tarif standard Siuntung, les colis de 2,31 à 3,30 kg sont facturés comme 2 kg au tarif standard Siuntung, les colis de 3,31 à 4,30 kg sont facturés comme 3kg au tarif standard Siuntung.
- Autres types de livraison:
- Gokil (Cargo Kilat): Service de livraison pour les colis volumineux, il concerne les colis de plus de 10kg. Ce service est disponible uniquement dans les grandes villes d’Indonésie.
- Sicepat GO!: Service de livraison pour les envois internationaux. Cette option est disponible dans les villes de Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Denpasar, Medan et Makassar. Les régions desservies avec cette option sont les continents d’Asie, d’Australie, d’Europe, d’Afrique et d’Amérique. Le colis ne doit pas peser plus de 30 kg. La marchandise expédiée doit être conforme aux réglementations du pays de destination.
En plus de ces options de livraison, Sicepat propose une option d’assistance appelée Sicepat Klik, permettant d’accéder rapidement aux informations de livraison sur WhatsApp, accessible 24h/24.
Enfin une dernière option appelée Sicepat Syariah est disponible et permet de faire des dons reversés à des écoles d’alphabétisation et écoles musulmanes des régions de Cilacap et Lombok. En choisissant cette option, 2,5% de réduction sur les frais de livraison sont réalisés et sont reversés par Sicepat.
Le numéro de tracking d’une livraison Sicepat
Le format de numéro de suivi Sicepat est composé d’une série de chiffres. Généralement, il comporte 12 chiffres mais il est possible d’avoir entre 9 et 20 chiffres. Celui-ci peut également contenir des lettres, en plus de chiffres.
Les différents états de suivi Sicepat
- DITERIMA DI PERWAKILAN (ROD/RECEIVED ON DESTINATION)
- PAKET DITERIMA OLEH
- PAKET GAGAL DIAMBIL SIGESIT RUKINDO SMITH SITUMEANG
- PAKET TELAH DI INPUT
- PAKET TELAH DI TERIMA DI
- PAKET TELAH DIAMBIL SIGESIT
- TERIMA PERMINTAAN PICKUP