Comment suivre un colis Relais Colis ?
Le suivi de colis Relais Colis est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Relais Colis depuis la France
Le transporteur Relais Colis livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Relais Colis?
Relais Colis propose principalement des livraisons en point relais mais également des livraisons à domicile. Les délais de livraison dépendent du service choisi et est indiqué à titre indicatif lors de la commande de l’expédition. Ce délai peut varier mais ne peut pas dépasser 30 jours ouvrables. Les livraisons ont lieu du mardi au samedi.
Les clients particuliers disposent de plusieurs options de livraison, la plus courante est la livraison standard qui est la plus économique. Il existe également des options plus rapides, notamment la livraison en 48h qui permet de recevoir le colis 2 jours ouvrables après son dépôt auprès de Relais Colis, ou encore la livraison en 24h qui permet de recevoir le colis le jour ouvrable suivant.
Les différentes options de livraison pour les professionnels (avec plus de 10 colis par jour expédiés) sont les suivantes:
- Pour les envois de moins de 20 kg et moins de 1m70 de développé:
- Relais Colis Standard: les délais de livraison sont de 1 à 4 jours selon la destination
- Relais Colis Express: la livraison a lieu le lendemain matin si le colis a été remis avant 21h30
- Pour les envois de plus de 20 kg et de 1m70 de développé (l+L+h):
- Relais Colis Max: près de 1000 relais acceptent les colis volumineux jusqu’à 40 kg et 2m50 de développé
- Relais Colis Home++: livraison à domicile de colis volumineux dans la pièce du choix du client, sur rendez-vous
- Relais Colis Home+: livraison à domicile économique sur rendez-vous, en bas de chez le client
- Relais Colis Drive: le client vient récupérer son colis volumineux lorsque celui-ci est disponible dans un relais Drive
Lors de l’arrivée d’un colis dans le point relais choisi par l’expéditeur, le destinataire reçoit un message électronique pour l’informer. Le destinataire dispose de 7 jours ouvrables pour récupérer son colis en point relais. Dépassé ce délai, le colis sera renvoyé au point relais d’origine, et l’expéditeur recevra alors un message électronique pour l’informer du retour de son colis.
Si le point relais sélectionné par l’expéditeur lors de l’envoi est fermé, le colis est envoyé dans le point relais le plus proche et le destinataire est informé de ce changement par message électronique.
Comment contacter Relais Colis ?
Le siège social est situé en France, à l’adresse suivante:
- ZA EUROPARC, Immeuble LE TRIPODE, 41, Rue Charles-Edouard Le Corbusier, 94046 Créteil Cedex
Le service client est disponible aux coordonnées téléphoniques:
- 09 70 25 22 31 (téléphone) du lundi au vendredi de 8h à 17h30 et le samedi de 9h à 12h
- 33 (0)1 45 69 86 75 (fax)
Les coordonnées email du service client international sont:
Informations à propos des livraisons Relais Colis
Relais Colis est un transporteur français créé en 1969, initialement sous le nom de Sogep, pour proposer une alternative à la livraison de colis à domicile pour les services de La Redoute. Un nouveau type de livraison dans les commerces de proximité est ainsi mis en place, permettant une livraison plus économique et simple. Aujourd’hui Relais Colis livre plus de 40 millions de colis par an (dont seulement 2 millions sont des livraisons à domicile), ce qui représente plus d’un milliard d’envois effectué depuis la création de l’entreprise. Elle est maintenant entièrement indépendante de La Redoute et a su étendre son réseau dans toute la France, et dispose de 4 hubs à Bordeaux, Lyon, Paris et Lille, 22 agences locales, et pas moins de 5200 relais de proximité.
Depuis 1984, Relais Colis propose des livraisons toujours plus rapides en proposant les options de livraison “48h chrono" et "24h chrono". Il s’adapte également à ses clients et leurs attentes en proposant la livraison de colis volumineux ainsi que la livraison programmée par rendez-vous permettant au client de déterminer un créneau de livraison.
Le réseau de Relais Colis est mis à disposition pour tous les particuliers et également les professionnels pour leurs expéditions de colis, ce qui permis à l’entreprise de devenir, en 2012, le 1er partenaire du top 10 des e-commerce français. Depuis 2014, la Belgique fait également partie du réseau du transporteur.
Aujourd’hui Relais Colis est partenaire de nombreuses entreprises comme Fnac, But, Cdiscount, Bouygues Telecom, Promod ou encore Conforama.
Les dimensions de colis à expédier ne doivent pas dépasser 1m70 de somme des 3 côtés l+L+h et 20 kg. Pour des envois plus volumineux ou plus lourds, il est nécessaire de payer des frais supplémentaires par rapport à un envoi standard et choisir une option d’envoi adaptée.
Les professionnels peuvent bénéficier d’une remise de 5% sur le prix de leurs envois par rapport au tarif public.
Depuis peu, Relais Colis dispose d’une option appelée Smart qui permet de déposer des colis en point relais sans avoir à imprimer une étiquette, mais en utilisant seulement un QR code envoyé par SMS.
Il est possible d’envoyer des colis fragiles, cependant Relais Colis ne prend pas la responsabilité en cas de dommage lors de l’envoi. Il n’existe pas encore d’option spécifique pour ces colis fragiles.
Pour les envois de valeur, il est possible de sélectionner l’option Zen qui permet d’assurer le contenu du colis. Il est nécessaire de déclarer la valeur en euro du colis et en cas de perte du colis ou d’atteinte à l’intégrité de celui-ci, la somme déclarée sera remboursée par l’assurance Marchandises Transportées appelée Ad Valorem, sous certaines conditions.
Le numéro de tracking d’une livraison Relais Colis
Le format de numéro de suivi Relais Colis est composé de caractères, dont des chiffres et des lettres. Généralement il est composé de 10 à 16 caractères, comme l’exemple suivant: 1702204059CONT5.
Les différents états de suivi Relais Colis
- D’ENTRER LE NOM DU DESTINATAIRE (4 PREMIÈRES LETTRES) ET SÉLECTIONNEZ UN MAGASIN À SUIVRE AVEC RELAIS COLIS
- DELAI INSTANCE DEPASSE
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST ARRIVE A LAGENCE DE DISTRIBUTION RELAIS COLIS
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST DISPONIBLE DANS VOTRE RELAIS COLIS
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST EN COURS DACHEMINEMENT
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST EN COURS DE LIVRAISON DANS VOTRE RELAIS COLIS
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST LIVRÉ
- RETOUR A L’EXPEDITEUR VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR RELAIS COLIS IL EST EN COURS DACHEMINEMENT
- SAISISSEZ LE NOM DU DESTINATAIRE (4 PREMIÈRES LETTRES) ET SÉLECTIONNEZ UNE BOUTIQUE À SUIVRE AVEC RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST ANNONCÉ INFORMATIQUEMENT.
- VOTRE COLIS A ETE MAL DIRIGE LE DELAI DE LIVRAISON POURRA ETRE ALLONGÉ
- VOTRE COLIS A ETE RE DIRIGE VERS UN AUTRE RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS A ETE RETOURNÉ À VOTRE VENDEUR
- VOTRE COLIS EST ARRIVE A LAGENCE DE DISTRIBUTION RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST DISPONIBLE DANS VOTRE RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST EN ATTENTE DE DISTRIBUTION IL VOUS SERA LIVRE DANS LES MEILLEURS DELAIS
- VOTRE COLIS EST EN COURS D’ACHEMINEMENT
- VOTRE COLIS EST EN COURS DE LIVRAISON DANS VOTRE RELAIS COLIS
- VOTRE COLIS EST LIVRÉ.
- VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR LE RELAIS COLIS D’EXPÉDITION.
- VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR RELAIS COLIS IL EST EN COURS D’ACHEMINEMENT
- VOTRE COMMANDE EST EN COURS D’ACHEMINEMENT DANS NOTRE RÉSEAU
- VOTRE RETOUR EST PRIS EN CHARGE PAR UN RELAIS COLIS
- VOTRE RETOUR WEB A ÉTÉ ANNONCÉ INFORMATIQUEMENT.