Comment suivre un colis Purolator ?
Le suivi de colis Purolator est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Purolator depuis la France
Le transporteur Purolator livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Purolator ?
Les délais de livraison dépendent du service choisi. Il existe un service de livraison express et un service appelé "routier" pour les envois moins urgents. Les différentes options possibles sont les suivantes:
- Purolator Express 9h: Livraison garantie pour 9h le jour ouvrable suivant
- Purolator Express 10h30: Livraison garantie pour 10h30 le jour ouvrable suivant
- Purolator Express Midi: Livraison garantie pour midi le jour ouvrable suivant
- Purolator Express: Livraison garantie pour la fin de la journée le jour ouvrable suivant
- Purolator Express Soirée: Livraison garantie entre 17h30 et 21h le jour ouvrable suivant
- Purolator Routier 9h: Livraison garantie pour 9h, en deux jours ouvrables ou plus, selon la destination
- Purolator Routier 10h30: Livraison garantie pour 10h30, en deux jours ouvrables ou plus, selon la destination.
- Purolator Routier: Pour des envois moins urgents, les envois peuvent être livrés pour la fin de la journée en un jour ouvrable ou plus, selon leur destination.
- Purolator Routier Soirée: Livraison en deux jours ouvrables ou plus, selon la destination, entre 17h30 et 21h
- Purolator Même Jour: Livraison le jour même, 24 heures par jour et 7 jours par semaine
- Purolator Même Jour Local: Pour les envois urgents dans la même ville, les options sont les suivantes:
- Purolator Même Jour 30 minutes: De la collecte à la livraison dans la demi-heure
- Purolator Même Jour 60 minutes: De la collecte à la livraison dans l’heure
- Purolator Même Jour 90 minutes: De la collecte à la livraison dans l’heure et demie Purolator Même Jour 2 heures: De la collecte à la livraison dans les deux heures
- Purolator Même Jour 4 heures: De la collecte à la livraison dans les quatre heures
- Purolator Même Jour Prochain vol: Choisissez ce service aérien lorsque votre envoi doit être acheminé le plus rapidement possible entre certaines villes à l’échelle du Canada
- Purolator Même Jour Direct: Lorsque votre envoi doit être livré au Canada le plus rapidement possible
- Purolator Même Jour Programmé: Service permettant d’établir un horaire régulier de livraison au Canada (par exemple, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois)
Par ailleurs, Purolator propose également des services de fret qui sont les suivants:
- Purolator Tl/ltl Accéléré: Pour les envois urgents dans la plupart des codes postaux au Canada (option délivré par Purolator Freight)
- Purolator Tl/ltl Régulier: Envois par voie ferroviaire ou routière.
Enfin, le transporteur propose également des livraisons à l’international, les options sont les suivantes:
- Purolator Express 9h international: Livraison garantie des envois pour 9h le deuxième jour ouvrable pour certains points internationaux
- Purolator Express 10h30 international: Livraison garantie des envois pour 10h30 le deuxième jour ouvrable pour certains points internationaux
- Purolator Express Midi international: Livraison pour midi le deuxième jour ouvrable pour certains points internationaux
- Purolator Express international: livraison garantie pour la fin du deuxième jour ouvrable dans plus de 210 pays et territoires, selon la destination
La durée maximum de livraison est de 7 jours. Les délais peuvent être allongés lors d’envois avant un jour férié ou en période de fêtes nationales.
Comment contacter Purolator ?
Le siège social est situé au Canada, à l’adresse suivante:
- 2727 Meadowpine Blvd., Mississauga, Ont., Canada, L5N 0E1
Le service client est disponible depuis toute l’Amérique du Nord aux coordonnées téléphoniques:
- 1-888-744-7123
Pour les personnes malentendantes, les coordonnées téléphoniques sont:
- 1-800-561-7876
Pour un soutien technique, les coordonnées téléphoniques sont:
- 1-800-459-5599
Il est également possible de contacter Purolator sur Twitter à @PurolatorHelp, ou encore sur Facebook, Instagram ou Linkedin.
Il existe un assistant virtuel qui peut répondre à de nombreuses questions sur le site web de Purolator.
Le service client de Purolator répond à plus de 17500 demandes par jour.
Informations à propos des livraisons Purolator
Purolator est un transporteur de colis et de fret créé en décembre 1960 au Canada, sous le nom initial de Trans Canadian Couriers Ltd. Aujourd’hui, il compte plus de 13000 employés, plus de 300 centres d’expéditions et de dépôts ainsi que 3350 véhicules qui lui sont propres. Cela lui permet de livrer plus d’un million de colis chaque jour et d’avoir un des plus grands réseaux au Canada, livrant dans 99,9% des codes postaux canadiens. Depuis 1987, Purolator dispose d’un partenariat avec un transporteur aérien express aux États-Unis, ce qui lui permet de desservir presque la totalité des codes postaux aux États-Unis. Quelques années plus tard, en 1998, une filiale appelée aujourd’hui Purolator International est créée et permet aux entreprises américaines de livrer leurs marchandises vers le Canada. Aujourd’hui plus de 210 pays sont desservis par Purolator dans le monde.
Purolator est présidé par John Ferguson et est détenu à 91% par Canada Post, 7% par Rainmaker Investments Inc et 2% par d’autres entreprises, le transporteur comptait 2,2 milliard de dollars de revenus en 2020.
La réduction des émissions de gaz à effet de serre étant un enjeu important pour l’entreprise, elle agrandit année après année sa flotte de véhicules électriques, comptant aujourd’hui plus de 315 véhicules hybrides et 15 véhicules entièrement électriques.
Purolator propose des services de livraison qui répondent aux besoins particuliers des clients:
- Service Gants blancs: adapté aux livraisons d’objets de valeur, transport hautement sécurisé
- Service de livraison même jour: adapté aux livraisons urgentes, la réception à lieu en moins de 24h, ce service est disponible depuis 1997
- Marchandises dangereuses: adapté aux marchandises spéciales ou réglementées qui nécessitent davantage d’attention, elles doivent cependant être conforme aux règles des transport aérien et routier
- Service le samedi: livraison en fin de journée le samedi
La signature à la réception du colis peut être une option supplémentaire à toute livraison. Il est également possible d’entreposer un stock de marchandise dans un dépôt de Purolator après paiement de frais supplémentaires.
Un service d’expédition en ligne est disponible sur le site de Purolator afin de programmer à l’avance des expéditions ou des collectes et de faciliter les envois. Ce service est disponible depuis 1993.
Pour faciliter les envois de particulier, Purolator propose des solutions d’emballage, notamment Purolator Express Envelope, Purolator Express Pack (maximum 3 lb) ou encore Purolator Express Box.
En plus des livraisons de colis et fret, Purolator propose également un service de logistique depuis 2015 qui permet à ses clients d’améliorer leur chaîne d’approvisionnement et d’accélérer leur mise en marché.
Le numéro de tracking d’une livraison Purolator
Le format de numéro de suivi Purolator est composé d’une série de 10 ou 12 caractères, généralement composé uniquement de chiffres. Il peut également combiner les lettres et chiffres, souvent 3 lettres suivies de 9 chiffres. Par exemple, les numéros de tracking peuvent avoir la forme suivante: CGK002986959 ou 331434972567.
Les différents états de suivi Purolator
- ARRIVED AT EXPORT FACILITY
- ARRIVED AT INTERNATIONAL GATEWAY FOR EXPORT PROCESSING
- AVAILABLE FOR PICKUP FOR 5 BUSINESS DAYS FROM ARRIVAL DATE AT THE COUNTER.
- AWAITING PAYMENT AUTHORIZATION
- CLEARED CUSTOMS
- CORRECTIVE ACTION - CURRENTLY IN TRANSIT
- DELAYED DUE TO CURRENT PANDEMIC DISRUPTION
- DELAYED IN TRANSIT DUE TO ROAD / HIGHWAY CLOSURE
- DEPARTED SORT FACILITY
- SHIPMENT AVAILABLE FOR PICKUP.
- SHIPMENT DROPPED OFF AT QUICK STOP AGENT
- SHIPMENT IN TRANSIT
- SHIPPING LABEL CREATED
- WEATHER DELAY - SERVICE WILL RESUME, WEATHER PERMITTING