Comment suivre un colis Postnord ?
Le suivi de colis Postnord est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Postnord depuis la France
Le transporteur Postnord livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Postnord ?
Les livraisons se font en jour de semaine, avant 18h, généralement dans les 3 jours ouvrables suivant l’expédition, lorsqu’il s’agit d’un envoi en Suède, Norvège, Danemark ou Finlande. Des options sont disponibles pour recevoir le colis avant 9h ou avant 12h pour les envois plus urgents.
Pour les livraisons internationales, les délais de livraison peuvent aller jusqu’à 14 jours pour les livraisons en Europe et 18 jours pour les livraisons dans le reste du monde.
Un outil d’estimation du délai de livraison suivant l’adresse de départ et celle de destination est disponible sur le site web de Postnord.
L’entreprise ne propose pas encore d’option de livraison pour le week-end, la réception se fait uniquement en jour ouvrable.
Si lors de la livraison, personne n’est présent pour récupérer le colis, celui-ci est envoyé au bureau Postnord le plus proche et le destinataire est informé par SMS, email ou sur l’application mobile Postnord. Si une nouvelle livraison n’est pas reprogrammée par le client, le colis sera stocké pendant 15 jours dans le bureau Postnord. Passé ce délai, le colis sera renvoyé au lieu d’origine s’il n’est pas récupéré par le client.
Comment contacter Postnord ?
Le siège social est situé en Suède, à l’adresse suivante:
- Postnord Sverige AB, Terminalvägen 24, 171 73 Solna, Sverige
Le service client est disponible, du lundi au vendredi de 8h à 19h, aux coordonnées téléphoniques:
- 0771-33 33 10 (depuis la Suède)
- +46 771 33 33 10 (depuis l’étranger)
Les coordonnées email du service client international sont:
Le service client logistique lié aux envois express de nuit est disponible, du lundi au vendredi de 7h à 16h30, aux coordonnée téléphoniques:
- 0771-81 48 00 (depuis la Suède)
- +46 771 33 33 10 (depuis l’étranger)
Le service client est fermé les jours de fêtes nationales, le jour de l’An, le 31 décembre, l’Épiphanie, le Vendredi saint, le lundi de Pâques, le 1er mai, le jour de l’Ascension, le lundi de Pentecôte, la Saint-Sylvestre, la Saint-Jean et la Toussaint.
Enfin, l’entreprise est également présente sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram.
Informations à propos des livraisons Postnord
Postnord a été créé en juin 2009, suite à la fusion des compagnies Posten Ab et Post Danemark. L’entreprise est à la fois contrôlée par l’État suédois (à 60%) et l’État danois (à 40%). Elle compte aujourd’hui plus de 50 000 employés.
Postnord propose des services à la fois aux clients particuliers et aux professionnels, avec des options B2c (Business to Customer) et B2b (Business To Business) pour des livraisons en Suède, dans les pays scandinaves et également dans beaucoup d’autres pays du monde.
En plus des services de livraisons de colis et lettres, Postnord propose également les services suivants, adaptés aux professionnels:
- Service d’amélioration de chaîne d’approvisionnement et logistique: Postnord aide les professionnels à optimiser et simplifier leur logistique pour qu’ils puissent se focaliser uniquement sur leur activité principale. Ce service est d’autant plus intéressant lorsqu’ils sont confrontés à de nouveaux challenges ou que leur volume de marchandise augmente. Postnord propose ainsi des entrepôts personnalisés, la gestion des retours, l’emballage des produits ainsi que leur étiquetage et photographie, la gestion de la douane.
- Service 3pl (Third Party Logistics): Cette solution inclut les expéditions et impôts dans les pays scandinaves, l’entrepôt de marchandises et des traitements personnalisés selon les attentes et spécificités du client. Un service informatique solide permet d’avoir une visualisation claire et en temps réel des flux logistiques des professionnels. L’option Skicka Direkt Business permet également aux professionnels de géolocaliser leur marchandise à tout moment.
- Service e-commerce: La façon dont est expédiée une commande, étant aussi importante que la commande en elle-même, Postnord se charge des livraisons, en optimisant les 3 paramètres importants pour le client: le temps, la précision et le coût de livraison. Lors de la commande, le client choisit le type d’envois et peut modifier son choix avant que la commande soit expédiée. Les retours des commandes sont également pris en charge par Postnord.
- Service de publicité et analyses: Postnord propose des solutions de marketing afin de cibler les potentiels clients avec la bonne offre et au bon moment. Il est ainsi possible de faire faire des analyses de clientèle, de compétiteurs, de produits ou des évaluations d’impact de campagne de publicité par Postnord. Ainsi, ces solutions sont intéressantes pour les professionnels qui souhaitent faire évoluer leur business et devenir plus performants en faisant de meilleurs choix marketing.
- Service de communication professionnelle: Postnord analyse les données clients de l’entreprise et propose des solutions de communication adaptées à chaque client, afin qu’il reçoive, de la manière dont il préfère, ses factures, relevés de compte, lettre de club client et autres types de documentation. Le client aura une meilleure impression s’il peut choisir entre un outil de communication physique et digitale. Cela permettra d’augmenter la performance de l’entreprise et notamment le nombre de ventes. Postnord vous aide ainsi à déterminer les préférences des différents clients et à proposer des solutions de communication adapté à chacun et également adapté aux types de documents à partager. Plusieurs outils de communication sont à disposition.
Un service d’emballage est proposé par Postnord selon la taille et le poids de l’envoi. Les différentes dimensions d’enveloppes qui sont proposés sont les suivantes:
- Boite S: 220x180x70 mm (2kg max)
- Boite M: 310x240x26 mm ( 2kg max)
- Boite L: 340x215x115 mm (2kg max)
- Boîte XL: 520x320x115mm (20 kg max)
- Enveloppe C5: 162x229 mm (100g max)
- Enveloppe S: 190x130 mm (2kg max)
- Enveloppe M: 240x190 mm (2kg max)
- Enveloppe L: 340x240 mm ( 2kg max)
- Enveloppe XL: 390x290 mm (2kg max)
Une série de timbres collector et de paquets cadeaux sont également proposés.
Enfin Postnord propose des solutions adaptées aux professionnels selon le type d’entreprises, que ce soit des jeunes entreprises en voie de développement, des petites ou moyennes entreprises, jusqu’aux larges entreprises, en passant par les managers en marketing et pour les Crm (Customer Relationship Management). Des solutions personnalisées sont disponibles pour chacun d’eux.
Le numéro de tracking d’une livraison Postnord
Le format de numéro de suivi Postnord est composé d’une série de chiffres et lettres. Généralement, il comporte 13 caractères, par exemple: LM228640525SE. Il est également possible d’avoir des numéros de tracking avec une combinaison de 9 à 35 caractères.