Comment suivre un colis Otto ?
Le suivi de colis Otto est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Otto depuis la France
Le transporteur Otto livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Informations à propos de Otto
Otto ou Groupe Otto est un groupe d'entreprises de vente au détail et de prestataires de services connexes dont le siège est situé à Hambourg-Bramfeld, en Allemagne. Le groupe se compose de 123 entreprises, avec plus de 52 000 employés dans plus de 30 pays à travers le monde. Au cours de l'exercice 2019, le Groupe Otto a enregistré un chiffre d'affaires de plus de 14,26 milliards d'euros. Le groupe s'est classé au 2e rang des 100 premières boutiques en ligne en Allemagne, à côté d'Amazon.
L'activité principale du Groupe Otto est le commerce de détail multicanal - e-commerce, vente par correspondance ou par catalogue, et vente au détail au comptoir. Certaines des filiales les plus connues d'Otto sont Bonprix, un détaillant de mode, myToys, un magasin de jouets en ligne, et SportScheck, un détaillant de sport.
Werner Otto a créé la société en 1950 comme une simple entreprise de vente par correspondance, proposant 28 paires de chaussures sur un catalogue de 14 pages. Le service proposait aux clients des options de commande à domicile et sur facture. L'entreprise a commencé son expansion avec l'ouverture de la banque Hanseatic en 1969, et le service Hermes Versand qui est le fournisseur de services logistiques de l'entreprise.
L'établissement de l'entreprise mondiale a commencé en 1981, lorsque Micahel, le fils de Werners, a pris la présidence du conseil d'administration. La même année, les entreprises établies en France, en Autriche et en Italie et les investissements dans de nombreuses sociétés, dont la désormais célèbre SportScheck.
L'entreprise a continué à innover, en tirant parti des avancées technologiques telles qu'internet. Aujourd'hui, Otto tient un blog, et plusieurs comptes de médias sociaux pour ses canaux de marketing numérique et de service client.
Le Groupe Otto a son siège social à Werner-Otto-Strasse 1-7 Hambourg, 22179 Allemagne.
Livraison de colis Otto ?
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un courriel avec votre identifiant de suivi et les autres détails de la commande. Votre ID de suivi est généralement un numéro à 14 chiffres, par exemple 02365276000047.
Otto adhère strictement à la livraison sans contact pour maintenir des normes sanitaires minimales dans la livraison de vos articles.
- Lorsque votre article arrive, le chauffeur place le colis devant votre porte et sonne la cloche ou frappe
- Le conducteur reculera de deux pas pour que vous puissiez signer le colis (avec votre propre stylo)
- Reculez de deux pas pour que le conducteur puisse prendre une photo de l'étiquette. Ceci complète la livraison de vos articles
Les clients ont la possibilité de définir une date et un lieu de livraison spécifiques pour les articles qualifiés lorsqu'ils passent la commande. Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier l'adresse ou la date de livraison.
Otto offre un retour de 30 jours, et de 14 jours pour les vendeurs, le tout sans frais. Les étiquettes de retour sont généralement incluses dans le colis ou envoyées à votre adresse électronique. Pour les articles de plus de 25 kg, vous devez appeler le 04036033603 pour fixer une date de ramassage.
Les articles qui ont été commandés auprès des vendeurs ne comportent pas automatiquement d'étiquettes de retour. Vous devez demander une étiquette de retour via votre compte en ligne. Vous le recevrez ensuite sous 'mon compte' une fois la demande traitée.
Si vous avez des questions sur l'expédition et la livraison d'Otto, appelez leur service client via les coordonnées ci-dessous:
- Téléphone: 04036033603
- Email: [email protected]
Détails supplémentaires
Otto ne livre pas de marchandises en dehors de l'Allemagne. Les clients qui se trouvent hors d'Allemagne peuvent s'adresser aux partenaires et filiales d'Otto dans leurs pays respectifs. Trois prestataires de services se chargent des livraisons d'Otto: Hermes, le propre transporteur d'Otto, DHL et GLS. Les clients pourront voir le délai de livraison dans la liste des articles lorsqu'ils passent une commande.
Les articles en stock sont généralement livrés, via l'expédition Hermès, en 2 à 3 jours ouvrables (samedi compris) au client. Les articles d'expédition, quant à eux, seront livrés en 2 ou 3 jours ouvrables. Les clients seront informés par e-mail et par SMS avant la livraison de leurs articles.
Le coût de l'expédition est toujours forfaitaire, quelle que soit la valeur des articles commandés. Le prix de la livraison d'un colis standard est de 5,95 €, tandis que le prix de la livraison d'un envoi est de 29,95 €. Pour une livraison en 24 heures, le prix des colis est de 9,95 € et celui de la livraison en transit de 19,95 €. Des suppléments seront ajoutés aux frais d'expédition pour toutes les livraisons en 23 heures. Vous pouvez vérifier plus d'informations sur les frais d'expédition sur le site officiel.
Pour les articles qui sont vendus par les vendeurs sur le site officiel, la méthode d'expédition et les frais d'expédition sont à la discrétion du vendeur. Toutefois, ces informations seront disponibles lors de la passation de la commande.