Suivi Metapack

Comment suivre un colis Metapack ?

Le suivi de colis Metapack est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi Metapack depuis la France

Le transporteur Metapack livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Combien de temps prend la livraison Metapack ?

Metapack est une entreprise qui propose de mettre à disposition des entreprises et acteurs du E-commerce, des services de livraison, de gestion de commandes, de gestion des retours et de logistique pour améliorer l'expérience d'achat de leurs consommateurs et d'étendre leur activité en fidélisant leurs clients.

Dans le secteur du E-commerce, la gestion des expéditions et des livraisons est au cœur de l'expansion de l'activité des détaillants. En vue d'accompagner les entreprises du E-commerce, Metapack met à disposition un outil, CarrierMatch qui met en relation les vendeurs avec un réseau de transporteurs afin de déterminer quelle est la meilleure option pour quelle commande, vers plus de 200 pays dans le monde, et sur la base des critères de livraison sélectionnés par le détaillant.

CarrierMatch permet ainsi aux vendeurs en E-commerce, de rechercher parmi plus de 400 transporteurs et 4900 services de livraison, quelle est l'option la plus adaptée, fiable et économique pour livrer ses produits.

Les sociétés partenaires proposent des livraisons vers plus de 200 destinations et pays à travers le monde. L'entreprise peut ainsi choisir quel transporteur est le plus adapté et le plus rapide vers quelle région du monde et selon le type de colis acheminé.

L'outil est ainsi en capacité de déterminer quel est le partenaire idéal selon que la livraison est nationale ou internationale en fonction de la provenance et de la destination. Avec des options express, standard et économique selon les besoins du vendeur et du consommateur. Le type de colis, son poids, sa taille et ses dimensions sont également étudiés pour trouver le meilleur rapport qualité / prix.

Metapack collabore avec de nombreux partenaires internationaux et locaux, 400 en tout, notamment:

• UPS, DHL, Hermes, PostNL, LaPoste, Correos, Colissimo, Mondial Relay, FedEx, Canpar, DPD, GLS, Heppner, TNT, 4PX, etc.

Metapack propose des services pour les envois en provenance et à destination des pays suivants:

• Albanie, Algérie, Argentine, Australie, Autriche, Hongrie, Bahreïn, Belgique, Bolivie, Bosnie, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Djibouti, Equateur, Egypte, Salvador, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Gambie, Ghana, Grèce, Honduras, Hong Kong, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kenya, Corée du Sud, Koweït, Lituanie, Liban, Lettonie, Luxembourg, Macao, Malaisie, Malte, Mexique, Maroc, Mozambique, Namibie, Pays Bas, Nouvelle Zélande, Nigéria, Norvège, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, Roumanie, Russie, Rwanda, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ouganda, Ukraine, Emirats Arabes Unis, Royaume Uni, Etats Unis, Uruguay, Venezuela, Viêt Nam, Zambie, Zimbabwé

Les partenaires étant multiples, les délais de livraison pour chaque service dépendent des entreprises de transport, des solutions et options sélectionnées.

Chaque délai de livraison dépend du transporteur qui prend en charge le colis, ainsi que des options choisies mais également de la destination du colis, et ses spécificités (poids, taille, dimensions, type de marchandises, etc.)

Comment contacter Metapack ?

Metapack détient des bureaux dans différents pays, aux adresse suivantes:

• Au Royaume Uni: 200 Gray's Inn Road, Londres, WC1X 8XZ
• Aux Etats Unis: 1990 E Grand Ave, El Segundo, CA 90245, États-Unis
• En Pologne: ul. Kostrzyńska 4, 65-127 Zielona Góra
• En Allemagne: Bahnhofstrae 3753359 Rheinbach
• En France: 7 rue Meyerbeer, 75009, Paris
• Aux Pays Bas: Barbara Strozzilaan 101, 1083 HN Amsterdam

Le service clients est joignable par téléphone au numéro suivant:

• +442078436722 et au 02078436631

Informations à propos des livraisons Metapack

L'expérience d'achat en ligne est en lien étroit avec l'expérience de livraison des produits. C'est parti de ce postulat que Metapack a construit son objectif d'accompagner les entreprises et acteurs du E-commerce à améliorer leurs ventes en proposant des services de livraison, transport, logistique, fulfillment, retours, etc.

L'entreprise Metapack est un fournisseur de solutions technologiques innovantes pour la gestion des livraisons dans le secteur du E-commerce. Metapack met à disposition une plateforme qui intègre plus de 400 entreprises de transport et logistiques ainsi que 4900 solutions de livraison. Notamment la livraison à domicile, en point retrait, en click and collect, les options Express, Next Day entre autres.

Pour chaque commande, Metapack s'engage à trouver la meilleure option de livraison pour le client, la plus efficace, fiable et économique, au regard du type de colis, de l'urgence de l'envoi ainsi que de la destination finale.

Metapack met à disposition des outils connectés qui permettent un gain de temps précieux pour les entreprises en automatisant l'ensemble des procédés.

Les objectifs pour les entreprises sont d'étendre leur offre à travers le monde, améliorer l'expérience d'achat pour les consommateurs et ainsi, fidéliser leurs clients.

Metapack travaille avec de grands acteurs du E-commerce, notamment Asos, Marks & Spencer, Wiggle, Beauty bar, The North Face et River Island entre autres.

Les services proposés par Metapack aux entreprises sont les suivants:

• Solutions pour l'expédition: Metapack met à disposition un outil logiciel de gestion des expéditions et API. Cela permet rapidement de sélectionner le ou les meilleurs transporteurs pour le besoin et de pouvoir télécharger facilement les documents douaniers et étiquettes d'expédition nécessaires et aux normes. Le système est conçu pour pouvoir gérer un grand volume de colis rapidement et vers de multiples destinations. Les livraisons sont rapides, fiables et traçables même lorsque le détaillant est très éloigné de ses consommateurs. Les entreprises ont ainsi la possibilité d'élargir leur offre pour les solutions d'expédition et de livraison à leurs clients et de connaître en temps réel quelles sont les solutions les plus rentables. Les informations telles que les délais de fonctionnement de l'entrepôt, les dimensions limites pour les colis ainsi que les conditions d'acheminement permettent aux entreprises de garantir les délais annoncés à leurs clients pour la livraison de leurs produits. Les informations ainsi transmises en temps réel permettent également une réactivité lorsque le/les service/s sélectionnés ne sont pas disponibles exceptionnellement et ainsi anticiper d'éventuels retards.
• Service pour la livraison: les entreprises qui utilisent les outils Metapack peuvent proposer des options de livraison avec des délais précis. Metapack permet de réduire les craintes des clients finaux liés à l'acheminement de leur colis et ainsi créer un cercle vertueux qui les amènera à avoir confiance pour leurs prochains achats en ligne. Le succès à la première commande est souvent un élément déterminant pour les suivantes. Metapack met à disposition un catalogue de milliers de points retrait de colis, des consignes et des commerces de proximité ou les consommateurs peuvent récupérer leur colis à leur guise. Le service Click and Collect est également proposé afin de réduire les difficultés de livraisons à domicile et adopter des manières de livrer plus écologiques en mutualisant les livraisons. Metapack permet également de pouvoir trouver le transporteur le plus "vert" afin de répondre aux exigences actuelles de réduire l'empreinte C02 des entreprises du secteur de la vente en ligne, et de trouver les solutions de livraison durables, écologiques et économiques. Avec des services de livraison grâce à des véhicules moins polluants, en vélo et à pied.
• Service de suivi de la livraison: Metapack met à disposition des entreprises un outil logiciel de suivi des livraisons en temps réel afin de pouvoir contrôler l'acheminement des colis. Un suivi efficace et disponible permet de réduire les contacts avec les services clients et renforcer la qualité de service vis-à- vis des consommateurs. Le suivi assuré par le vendeur permet également de faciliter l'accès à l'information pour le consommateur et ainsi de renforcer sa confiance en l'entreprise. Cet outil est proposé dans 4 langues et sera bientôt alimenté de 9 langues supplémentaires.
• Gestion des retours: Metapack propose un service de gestion des retours pour les achats en E-commerce via un outil logiciel et un portail en ligne pour faciliter la démarche des consommateurs. L'outil permet l'intégration de toutes les informations de l'entreprise sur sa politique de retours (délais, motifs, transporteurs, frais éventuels…) et de prévoir pour le consommateur de pouvoir faire la démarche en ligne sans faire appel au service clients. Ce portail est disponible dans 30 langues et permet des retours dans plus de 380 000 points relais à l'aide d'étiquettes à télécharger en ligne. Les retours peuvent être suivis, Metapack propose un outil de gestion en self-service rapide et fiable, ainsi qu'un suivi avec des alertes afin d'améliorer les délais de remboursement. Le logiciel permet d'encourager les échanges en proposant automatiquement au consommateur le ou les produits renvoyés dans des coloris, tailles, caractéristiques différents.

Le numéro de tracking d'une livraison Metapack

Le format de numéro de suivi pour les envois pris en charge par Metapack dépendent du transporteur sélectionné pour assurer la livraison du colis. Néanmoins, il est possible de suivre un envoi Metapack et connaître sa situation, avec le code d'engagement DM utilisé pour personnaliser chaque colis au sein du système Metapack. Les codes d'engagement DM débutent souvent par les lettres majuscules DMC suivies de chiffres et de lettres majuscules. Comme par exemple: DMC1AZR2OJNH

Les différents états de suivi Metapack

• IN TRANSIT DELAYS - DELAYED AIRLINE DEPARTURE
• IN TRANSIT SCANNED TO CONTAINER
• IN TRANSIT PROCESSED DOWN PACKET LINE
• IN TRANSIT HUB/CONSOLIDATION SCAN
• IN TRANSIT TO DESTINATION
• INFO MESSAGE SENT TO RECIPIENT
• ARRIVED IN COUNTRY
• AWAITING DESPATCH
• ARRIVAL AT USPS
• ARRIVED AT SHIPPING FACILITY
• DATA TRANSMITTED DATA RECEIVED BY BROKER
• DESPATCHED
• CUSTOMS CLEARED RELEASED / CLEARED
• CUSTOMS CLEARANCE IN PROGRESS
• DELIVERED
• RECEIVED BY CARRIER RECEIVED AT Hermes HUB
• PROCESSED DOWN PACKET LINE
• RELEASED FROM CUSTOMS
• CUSTOMS CLEARED
• CLOSED BY SYSTEM NO DELV CONF RECD
• RESCHEDULE RESPONSE MESSAGE RECEIVED FROM RECIPIENT
• DEPARTED HUB AT DESTINATION
• RECEIVED IN IBC
• OUT FOR DELIVERY
• HUB/CONSOLIDATION SCAN ARRIVED AT IMPORT GATEWAY
• SCANNED TO CONTAINER
• YOUR PARCEL IS READY TO BE SHIPPED IT HAS NOT YET BEEN ADMITTED BY La Poste
• Trakpak PROCESS CENTRE UK
• DEPARTED CHAIN REACTION CYCLES
• PROCESSED AT HUB
• ROUTED TO DESTINATION
• SORTED TO DESTINATION
• PARCEL UPDATE NOTIFICATION VIA SMS MESSAGE SENT TO RECIPIENT
• DELIVERY ARRANGED WITH RECIPIENT
• MESSAGE RESPONSE RECEIVED FROM RECIPIENT
• DELAYED (NOT CARRIER)
• ELEC ADVICE RECD BY CARRIER
• SUB-CONTRACTOR RECEIVED
• ELECTRONIC SHIPPING SENT TO USPS
• PROCESSED DOWN PACKET LINE
• TRANSFERRED TO USPS
• PARCEL RECEIVED AND SCANNED IN WNS FACILITY
• SCANNED OUT OF WNDIRECT TPC
• SCANNED TO CONTAINER