Comment suivre un colis Lamoda ?
Le suivi de colis Lamoda est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Lamoda depuis la France
Le transporteur Lamoda livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Lamoda ?
Lamoda possède différentes options de livraison, selon le pays de destination. Les principales options qui sont disponibles sont les suivantes:
- Standard Delivery: Service de livraison standard avec un délai de 2 à 10 jours, la durée dépend de la période de l’année. Les commandes en période de soldes ou de vacances risquent d’avoir un délai de livraison allongé. Cette durée est également très fluctuante selon le pays de destination, si ce n’est pas la Russie.
- Next Day Delivery:
- Service de livraison pour le lendemain si la commande a été effectuée avant 15h (du lundi au jeudi)
- Si la commande est réalisée après 15h ou un vendredi, samedi ou dimanche, la livraison peut prendre 2 jours
- Ce service est disponible dans plus de 200 villes
- Saturday Delivery: Service de livraison pour le samedi qui suit si la commande a été réalisée avant le vendredi à 15h. Cette option est disponible dans certains pays, notamment au Royaume-Uni.
Les prix de livraison dépendent fortement du pays de destination. Selon la destination il peut également y avoir des taxes et frais de douane à régler lors de la réception du colis.
Les livraisons en Russie passent par Lm Express, le système de livraison propre à Lamoda. Ce système permet une livraison standard des commandes d’une durée pouvant être de seulement 1 ou 2 jours en Russie.
Il est possible de payer la commande après sa réception. Le client peut essayer la marchandise commandée dès sa livraison et décider de payer la totalité ou seulement une partie de la commande et donner au livreur les articles qu’il ne souhaite pas garder. Il peut alors payer en espèce ou par carte bancaire. Tous les coursiers de Lm Express disposent d’un outil de paiement par carte bancaire pendant leurs livraisons.
Comment contacter Lamoda ?
Le siège social est situé en Russie, à l’adresse suivante:
- Lamoda Group, Marshala Zhukova, 1, bld. 1, Moscow 123308, Russia
Le service client est disponible aux coordonnées téléphoniques suiantes:
- Russie: 8 800 700-64-46
- Ukraine: +044 363-63-93
- Biélorussie: +375 17 388-04-09
Lamoda possède 3 centres de contact qui sont situés à Volgograd, Jitomir et Chernigov et où 800 opérateurs travaillent.
Les coordonnées email du service client sont:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected] (service client anglais)
Il est également possible de les contacter directement via leur site web ou sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram.
Informations à propos des livraisons Lamoda
Lamoda est une entreprise de vente en ligne fondée en Russie en 2011. Elle est aujourd’hui la boutique en ligne la plus grande en Russie et dans les pays de la Communauté des États Indépendants (CEI, CIS en anglais). Les fondateurs de la société sont Florian Jansen, Burkhard Binder, Niels Tonsen, Dominik Picker. Le siège social se situe à Moscou en Russie. Lamoda est membre du Global Fashion Group depuis 2014, site de commerce en ligne proposant une large gamme de produits.
Lamoda a commencé ses activités internationales dès 2012 en lançant son site de vente en ligne au Kazakhstan où il est aujourd’hui le premier e-commerce. Un an plus tard, Lamoda s’est hissé sur le marché ukrainien est à reçu le prix ukrainien du e-commerce de l’année.
Aujourd’hui, Lamoda permet la vente en Russie de marques comme Pull & Bear, Oysho, Stradivarius ou encore Zara Home. Au total environ 5000 marques différentes sont présentes sur le site web, ce qui représente pas moins de 10 millions de produits en vente, dont des vêtements, des chaussures, accessoires, parfums, cosmétiques etc.
L’entreprise dispose de son propre service de livraison appelé Lm Express (pour Lamoda Express) depuis 2011 et livre également une partie de sa marchandise avec ses partenaires logistiques. Lm Express livre 90% des commandes réalisées sur le site Lamoda et couvre plus de 1000 villes différentes, dont les 66 plus grandes villes de Russie. Lm Express a installé des entrepôts régionaux dans plus de 70 villes russes.
Les cofondateurs Niels Tonsen et Dominik Picker ont quitté Lamoda en 2018, tandis que Florian Jansen et Burkhard Binder y sont restés à sa tête. C’est en juin 2020 que ces deux derniers laissent leur place à Jeri Karlmis, qui était autrefois l’un des fondateurs de l’opérateur VimpelCom et responsable de METRO Cash & Carry en Russie.
Le chiffre d’affaires de Lamoda en Russie, Biélorussie, Kazakhstan et en Ukraine s’élevait en 2020 à 57,1 milliards de roubles. La même année, Lamoda comptait plus de 8000 employés, 400 centres de livraisons qui lui sont propres et 17 000 centres de livraisons de ses partenaires qui permettent l’envoi des commandes chaque jour. Un entrepôt semi-automatique de plus de 40 000 m2 se situe près de Moscou, à Bykovo. Ce centre a une capacité de stockage de 10 millions de produits, qui ne sont pas uniquement des produits pour le site Lamoda mais ce centre permet de stocker également la marchandise d’autres fabricants partenaires, tel que Inditex.
Par ailleurs, Lamoda possède son propre studio photo pour le catalogue de produits, la publicité et les contenus pour les réseaux sociaux. Ce studio s’étend sur 2500m2 et 15 000 photographies sont réalisées chaque jour, ce qui correspond environ 3500 produits différents.
Lamoda a créé sa propre application mobile pour iPhone et Android depuis 2013. Il existe une option de cabine d’essayage en réalité virtuelle sur l’application mobile, disponible de 2019 en collaboration avec la startup biélorusse Wannaby, qui permet d’essayer plus d’une centaine de paires de chaussures avant de les commander. En 2019 également, Lamoda a collaboré avec un opérateur russe de publicité appelé Outdoor pour placer, dans le centre de Moscou, 16 bannières interactives présentant un essayage virtuel de vêtements en vente sur leur site internet.
Il est possible de retourner une commande dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Le numéro de tracking d’une livraison Lamoda
Le format de numéro de suivi Lamoda est généralement composé de 9 chiffres, par exemple 700008119. Une fois la commande expédiée, celle-ci peut avoir un numéro de tracking différent selon le transporteur qui se charge de la livraison. Cela peut être une combinaison de chiffres et de lettres.