Comment suivre un colis JNE ?
Le suivi de colis JNE est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi JNE depuis la France
Le transporteur JNE livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Jne ?
Une livraison avec le service standard de Jne appelé Reg (Regular) a un délai compris entre 1 et 7 jours ouvrés, selon l’adresse de destination. Il est possible de connaître le statut de livraison sur le site internet de Jne avec le numéro de tracking de l’envoi.
Un service plus rapide est proposé par Jne, il est nommé Super Speed (SS). Ce service est disponible uniquement pour certaines destinations en Indonésie qui sont reliées par vols directs. La durée de livraison est assurée en moins de 24h. Au-delà de 24h ou si la livraison a lieu en dehors de la plage horaire établie avec le client, la livraison sera remboursée par Jne.
Yes est un service similaire proposé par Jne qui permet d’être livré le lendemain de l’envoi. Il n’est disponible que dans certaines villes. La réception doit avoir lieu avant 23h59 le lendemain, sinon un remboursement est prévu pour le client. Ce service comprend également les livraisons le dimanche ou durant les vacances nationales.
Jne International est un service destiné aux envois hors Indonésie. Les délais de livraison dépendent du pays de destination et la livraison se fait en jour ouvré uniquement. Ce système de livraison n’est pas garanti par Jne. Par ailleurs, les possibles frais de douane sont à la charge du destinataire, si celui-ci refuse de les payer lors de la livraison, elles sont à la charge de l’expéditeur. Les frais d’emballage dépendent du poids du colis:
- Inférieur à 50 kg: 200.000 Idr
- Entre 50 et 100 kg: 500.000 Idr
- Entre 100 et 150 kg: 700.000 Idr
- Au-delà de 150 kg: calcul spécifique à l’envoi
Comment contacter Jne ?
Le siège social est situé en Indonésie, à l’adresse suivante:
- Jl. Tomang Raya No.11 Jakarta Barat 11440 Indonesia
Les coordonnées téléphoniques du siège sont les suivantes:
- Bureau: (6221) 566 5262
- Fax: (6221)567 1413
Les coordonnées email du service client sont:
Le service client est disponible aux coordonnées téléphoniques:
- (6221)2927 8888
Par ailleurs, Jne est présent dans toutes les régions de l’Indonésie, les coordonnées téléphonique des différents bureaux sont les suivantes:
- Sumatera:
- BANDA ACEH (BTJ): 0651 - 27411
- BANDAR LAMPUNG (TKG): 0721 - 8600018
- BATAM (BTH): 0778 - 5705333
- BENGKULU (BKS): 0736 - 343980
- JAMBI (DJB): 0741 - 31388
- MEDAN (MES): 061 - 30003888
- PADANG (PDG): 0751-8465188
- PALEMBANG (PLM): 0711-3035099
- PANGKAL PINANG (PGK): 0717-423701
- PEKANBARU (PKU): 0761 - 853993
- SILANGIT (DTB): 0821 - 64544935
- TANJUNG PINANG (TNJ): 0771 - 7335539
- TANJUNG PANDAN (TJQ): +62 819-2974-9699
- Sulam Papua:
- AMBON: 0911-3833499
- GORONTALO: 0435 824026
- JAYAPURA: 09675189762
- KENDARI: 0401-3195053
- MANADO: 0431-8802020
- PALU: 0451-8441600
- SORONG: 0951-3173901
- TERNATE: 0921-3123961 / 082187877295
- TIMIKA: 0901 3260310
- UJUNGPANDANG: 0411 3607000
- Jawa Tengah - DIY:
- Cilacap: (0282) 546700
- Magelang: (0293) 325577
- Semarang: 024-86000100
- Solo: 0271-6776800
- Tegal: 0283-325059
- Yogyakarta: 0274-4605800
- Jawa Timur:
- JEMBER: 0331 - 323866
- KEDIRI: 0354 - 695167
- MALANG: 0341 - 344672
- MADIUN: 0351 - 483648
- MOJOKERTO: 0321 - 5283676
- PASURUAN: 0343 - 417200
- PROBOLINGGO: 0335-423712
- SURABAYA: 031 - 99209030
- Bali & Nusa Tenggara:
- DENPASAR: 0361 -2010100
- KUPANG: 0380 - 820066 / 831574
- MATARAM: 0370 - 622040
- Regional Jawa Barat:
- BANDUNG: 022-86023222
- CIREBON: 0231-224515
- KARAWANG: 08154630353
- TASIKMALAYA: 0265-7522377
- PURWAKARTA: 0264-8394502
- SUKABUMI: 0266-217321
- Regional Kalimantan:
- BALIKPAPAN: 0542-764772
- BANJARMASIN: 0511-3265251
- BONTANG: 0548 3559533
- TARAKAN: 0551-22427
- PALANGKARAYA: 0536-3230119
- PONTIANAK: 0561-5603111
- SAMARINDA: 0541-736236
- BODETABEKCILCIK:
- BOGOR: 0251-8305511
- BEKASI: 021 80616000
- CILEGON: 0254-380732
- CIKARANG: 021-50901221
- TANGERANG: 021-80820816
- Jakarta:
- CASABLANCA: 021-83794516
- FATMAWATI: 021-7393567
- MATRAMAN: 021-8502388
- TOMANG 9: 021-5665262
- TOMANG 45: 021-5665262
- TOMANG 6: 021-5684909
- S. PARMAN: 021-5323223
- PASAR MINGGU: 021-2237 9278
- PONDOK PINANG: 021-75906112
- KELAPA GADING: 021-4513352
- HASYIM ASHARI: 021-63855518
Informations à propos des livraisons Jne
Jne, dont le nom officiel est PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir est un transporteur indonésien. Il a été créé le 26 Novembre 1990 par Mr H. Soeprapto Supamo, premièrement en tant que sous division de l’entreprise Pt Citra Van Titipan Kilat (appelé Tiki) spécialisée dans le réseau international.
En intégrant l’association du transport aérien international Iata en 1991, Jne a pu ouvrir son réseau à l’international et proposer des livraisons hors Indonésie. De plus, Jne a intégré l’association de courtiers asiatiques ACCA regroupant des transporteurs d’Indonésie, de Singapour, Japon, Malaisie, Philippines, Taiwan et Hong Kong afin de faciliter leurs opérations en Asie.
Avec initialement 8 employés, Jne s’est élargi à environ 12 000 employés en 2015. Jne et Tiki ont évolué dans des directions différentes, ce qui engendra leur dissociation. Jne a aujourd’hui des objectifs, un logo et un management qui lui est propre. Son siège social est situé à Jakarta.
Jne dessert aujourd’hui toute l’Indonésie avec plus de 1500 points de collecte et de livraison dans le pays. Il propose plusieurs services, adaptés à différents besoins:
- Super Speed: service de livraison en moins de 24h
- Pesona (Indonesan Cuisine And Snacks Order): service de livraison de nourriture indonésienne
- Yes (Yakin Esok Sampai): service de livraison pour le lendemain, même les dimanches et jours fériés
- Reg (Regular): service de livraison standard
- Oke (Ongkos Kirim Ekonomis): service de livraison économique pour les envois non urgents, le délai de livraison est plus long que pour le service standard Reg
- Jesika (Jemput Asi Seketika): service de livraison de lait maternel de la localisation de la mère à celle de l’enfant
- Money Remittance: service de remise d’argent en partenariat avec Western Union
- Diplomat: service de livraison pour les envois de valeur, une équipe dédiée se charge de la livraison rapide et sécurisée
- Jne Trucking (Jtr): service de livraison de colis volumineux par voie routière
Jne possède également un service de livraison dans l’un des centres Jne en Indonésie, plutôt qu’une livraison à domicile, pour les clients qui peuvent se déplacer facilement. Ce service est appelé Jne Pop Box et est disponible à Jakarta, dans 32 centres différents, pour les clients possédant la carte de fidélité Jne (Jne Loyalty Card). Un service similaire, mais accessible à tous, est appelé Jne PIPO (Pick-Up Point). Le colis doit être récupéré dans les 5 jours suivants sa livraison dans le centre Jne.
Jne @Box est un service pour emballer les colis fragiles, qui respectent les exigences du fret aérien. Les différents poids possibles sont les suivants:
- Capacité de 1kg: 4.000 Idr
- Capacité de 3kg: 6.500 Idr
- Capacité de 5kg: 9.500 Idr
Une application mobile, appelée Myjne, permet de connaître les tarifs de livraison selon la destination en Indonésie, l’état de suivi des livraisons en cours, l’historique de livraisons et les localisations des centres Jne en Indonésie.
Le numéro de tracking d’une livraison Jne
Le format de numéro de suivi Jne est généralement composé de 13 chiffres et pas de lettre. Par exemple 0123 4567 8912 3. D’autres formats peuvent exister, avec une combinaison de lettres et chiffres.
Les différents états de suivi Jne
- BA (BAD ADDRESS)
- BOX UNDEL (BOX UNDELIVERED)
- CC (CRISS CROSS)
- CLOSED ONCE DELIVERY ATTEMPT
- CNEEE UNKNOWN (CONSIGNEE UNKNOWN)
- DELIVERED TO
- DEPARTED FROM TRANSIT
- HO (HAND OVER)
- HO TO HVS (HAND OVER TO HIGH VALUE SHIPMENT)
- HOLD
- HVS (HIGH VALUE SHIPMENT)
- INVALID BAG
- MANIFESTED
- MR (MISROUTE)
- NTH (NOT AT HOME)
- ON PROCESS
- ON TRANSIT
- POD DETAIL (PROCESS ON DELIVERY DETAIL)
- PROCESSED AT SORTING CENTER
- RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY
- RECEIVED AT SORTING CENTER
- RECEIVED AT WAREHOUSE
- RECEIVED ON DESTINATION
- RETUR ORIGIN
- SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER
- SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION
- WITH DELIVERY COURIER