Suivi Fedex

Comment suivre un colis Fedex ?

Le suivi de colis Fedex est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi Fedex depuis la France

Le transporteur Fedex livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Combien de temps prend la livraison Fedex ?

La durée de livraison dépend de l’origine/destination, du degré d’urgence de la livraison, du poids du colis ainsi que du type d’envoi. Il existe en effet plusieurs types d’envoi Fedex qui sont répertoriés ci-dessous.

Pour les colis dont la livraison est moyennement urgente:

• Fedex International Economy, pour les colis jusqu’à 68 kg:
• Europe: 2 à 3 jours
• Etats-Unis: 3 à 4 jours
• Canada: 3 à 4 jours
• Amérique Latine: 4 à 6 jours
• Asie / Moyen-Orient / Inde: 4 à 6 jours
• Afrique / Océanie: 4 à 6 jours
• Fedex International Economy Freight, pour les colis lourds de 68 à 1000 kg:
• Europe: 4 à 5 jours
• Etat-Unis / Canada: 4 à 5 jours
• Amérique Latine: 5 à 6 jours
• Asie / Inde / Moyen-Orient / Océanie / Afrique: 4 à 7 jours

Pour des livraisons plus urgentes:

• Fedex Priority Overnight, pour tous envois nationaux jusqu’à 68 kg:

Dès le lendemain avant 10h30

• Fedex International First, pour une livraison express tôt le matin de colis jusqu’à 68 kg en direction des Etats-Unis, du Canada, de l’Inde ou de certains pays d’Amérique Latine: dès le lendemain avant 8h ou 8h30
• Fedex Europe First, pour une livraison express tôt le matin de colis jusqu’à 68 kg en direction des pays d’Europe: dès le lendemain avant 9h, 9h30 ou 10h
• Fedex International Priority, pour des colis jusqu’à 68 kg vers/en provenance de plus de 220 pays du monde: ds le lendemain avant 12h ou dans la journée
• Fedex International Priority Freight, pour des colis entre 68 et 1000 kg:
  • Europe: 2 à 3 jours
  • Etat-Unis: 1 à 2 jours
  • Canada: 2 jours
  • Amérique Latine: 2 à 3 jours
  • Asie / Inde / Moyen-Orient / Océanie / Afrique: 2 à 5 jours

Il existe également des services adaptés aux produits de valeurs ou documents confidentiels, Fedex Priority Alert et Senseaware.

Des options peuvent par ailleurs être personnalisées en cas d’exigences particulières.

Comment contacter Fedex ?

Le service clients de Fedex est disponible par téléphone du lundi au vendredi:

• En France, au 0825 886 887 de 8h à 18h, à 0,12 €/min + prix d’appel
• A l’international, au 0820 123 800 de 8h à 20h, à 0,15 €/min + prix d’appel

Ce service est fermé le 25 et 26 décembre ainsi que le 1er et 2 janvier.

Il est cependant possible d’envoyer un formulaire de contact ou bien de contacter l’assistant virtuel sur le site de Fedex 24h/24 et 7j/7.

Une application Fedex Mobile est également disponible afin de connaître le statut de suivi des colis ainsi que leur progression en temps réel.

Informations à propos des livraisons Fedex

Fedex, abréviation de Federal Express, est une multinationale américaine de distribution dont le siège social est à Memphis, Tennessee, aux États-Unis.

Créé en 1973 par Frederick W. Smith, Fedex Corporation regroupe aujourd’hui les divisions suivantes:

• Fedex Express
• Fedex Ground
• Fedex Services
• Fedex Freight
• Fedex Office
• Fedex Global Logistics

Les différentes divisions sont regroupées ensemble depuis 2016 sous le même logo historique, violet et orange. Avant cette date, chacune des divisions avait une couleur qui lui est propre pour les lettres « Ex » de Fedex, tandis que le violet était commun à tous pour les lettres « Fed ».

Fedex est à l’origine de la distribution express que nous connaissons actuellement et est aujourd’hui un leader dans son domaine. L’entreprise, par le biais de Fedex Express, prend en charge plus de 6,5 millions d’envois chaque jour ouvrable à travers le monde, de façon fiable et rapide. Pour cela, Fedex Express compte pas moins de 275 000 employés ainsi que plus de 89 000 véhicules motorisés et 680 avions qui sont regroupés dans plus de 650 aéroports dans le monde. Le groupe compte, quant à lui, plus de 600 000 employés.

Le chiffre d’affaires annuel s’élève à 35,5 milliards de dollars pour Fedex Express et plus de 69 milliards pour le groupe Fedex Corporation.

La société mère, Fedex Corporation est entrée en bourse (NYSE) en 1978 sous le code FDX.

Fedex a démarré ses opérations avec 14 petits avions en provenance de l’aéroport international de Memphis, cette nuit du 12 Avril 1973, 186 colis ont été livrés dans 25 villes des États-Unis.

Le mot Federal, inclus dans le nom de la société, met en évidence l’intérêt de Frederick W. Smith de créer une activité économique à l’échelle nationale qui s’est rapidement transformée en échelle globale. Dès 1984, les opérations internationales commencent en Asie et en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Pays-Bas et Belgique dans un premier temps) et aujourd’hui 95% des consommateurs ne vivent pas aux États-Unis.

En 1999, le hub regroupant l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique est installé à l’aéroport Charles de Gaulles à Paris. Aujourd’hui Fedex compte 11 hubs différents, les plus grands se situent aux Etats-Unis à Memphis, Indianapolis, Anchorage, Newark, Fort Worth, en Chine à Canton, en Allemagne à Cologne, en Belgique à Liège et enfin celui en France à Roissy. Le réseau mondial de Fedex s’étend désormais sur plus de 220 pays et territoires différents dans le monde.

Afin d’assurer la distribution, Fedex possède sa flotte aérienne à part entière, qui est une des plus grandes au monde. Celle-ci contient aujourd’hui des Airbus A300, Boeing 737, 757, 767 et 777, McDonnell Douglas, ATR 42 et 72. Au lancement, en Avril 1973, ce sont des Dassault Falcon 20 qui étaient utilisés afin de parcourir 25 villes américaines entre Rochester et Miami.

En plus d’élargir son réseau dans le monde, Fedex a élargi son champ de services. L’entreprise propose désormais plusieurs types d’envois selon le degré d’urgence de livraison, la taille/le poids du colis, la destination ainsi que le type de destinataire (particulier ou entreprise). Elle prévoit également un envoi sur-mesure qui répondent à des exigences particulières, les Special Services de Tnt. Les exemples de services particuliers sont les suivants:

• Dedicated Vehicle: service porte-à-porte où il est possible de choisir le type de véhicule qui répond à certaines exigences (géolocalisation etc)
• Onboard Courier: pour les envois très important, un courtier attitré est chargé de livrer le colis en prenant le prochain vol commercial qui est disponible et le remet en main propre
• Air Charter: pour les colis lourds, volumineux et dont la livraison est urgente, un avion est dédié à l’envoi
• Next Flight Out: livraison urgente par le biais du prochain vol commercial disponible
• Special Express: un lieu et un horaire spécifique de livraison sont respectés
• Air Freight: envoi de marchandises lourdes avec des contraintes de budget

Tnt, l’entreprise qui se charge de ces livraisons personnalisées a été rachetée par Fedex Express en 2016.

Par ailleurs, Fedex Priority Alert et Sense Aware sont des services créés par Fedex pour les envois de valeurs. Le premier permet d’avoir une meilleure visibilité sur l’acheminement des colis avec un contact privilégié pour notifier du statut de livraison et pour se coordonner sur la récupération de la marchandise, tandis que le second est une application internet qui permet de connaître des paramètres tels que la température, l’humidité, la pression et bien d’autres, grâce à un dispositif placé directement dans le colis.

Il est également possible d’utiliser l’option Fedex Delivery Signature, pour que la réception du colis soit confirmée par signature, plusieurs options sont possibles:

• Aucune signature exigée (si Fedex n’obtient pas de signature, le colis est quand même déposé)
• Signature indirecte exigée (la signature peut venir d’un voisin ou concierge, la livraison est repoussée si personne n’est disponible)
• Signature directe exigée (la signature doit provenir de quelqu’une présent à l’adresse de livraison)
• Signature d’un adulte exigée (la signature doit être réalisée par une personne majeure présente à l’adresse de livraison)

Les produits dangereux et les batteries au lithium nécessitent des conditions d’envois particulières afin de respecter les réglementations de l’Iata (Air Transport Association). D’autres part, ils ne sont pas pris en charge dans tous les dépôts Fedex, il est donc nécessaire de se renseigner auprès de Fedex pour ce type d’envois.

Fedex propose également plusieurs types d’emballages pour les petits colis, selon leur dimension/poids, dont certains sont recyclables et réutilisables.

Les services pris en charge par Fedex sont soumis à une surcharge carburant dont le pourcentage est modifiée chaque semaine selon le prix spot du kérosène, ce prix repose sur l’Usgc (U\.s\. Gulf Coast) publié par l’Eia (Energy Information Administration) de façon hebdomadaire. Par exemple, si le prix spot est compris entre 1,94 et 2$, le pourcentage appliqué de surcharge carburant est 20%.

Pour les envois nationaux (sauf Fedex Priority Overnight), une surcharge carburant est appliquée, elle est calculée à l’aide du prix moyen mensuel à la pompe de diesel hors taxe. En France, ce prix est publié par le CNR (Comité national routier français). Il est de 12,55% pour Janvier 2022 par exemple.

En ce qui concerne les envois Fedex Priority Overnight, la surcharge carburant dépend cette fois de la moyenne des prix hebdomadaires du diesel (taxes incluses).

Le principal concurrent de Fedex sur le marché américain ainsi qu’à l’international est Ups (United Parcel Service), proposant des services de distribution similaires, notamment la livraison urgente en 1 nuit, celle en 2 jours. Aux États-Unis, Usps (United States Postal Service) est également un concurrent important. Dhl est également un compétiteur non négligeable à l’international uniquement et non pas sur le sol américain où Ups et Fedex ont l’avantage. En Chine, SF Express est le principal concurrent de Fedex.

Le numéro de tracking d’une livraison Fedex

Les numéros de suivi de Fedex sont une combinaison de 12 à 15 chiffres, il est parfois possible d’avoir 20 à 22 chiffres dans des cas plus rares. Cette combinaison ne comporte pas de lettre. Ce numéro permet de connaître le statut de suivi du colis.

Les différents états de suivi Fedex

• ACCEPTED BY U.S. POSTAL SERVICE
• ALTERNATE DELIVERY REQUESTED
• ARRIVED AT FEDEX LOCATION
• AT LOCAL FEDEX FACILITY
• BARCODE LABEL UNREADABLE AND REPLACED
• CUSTOMER NOT AVAILABLE OR BUSINESS CLOSED
• DEPARTED FEDEX LOCATION
• IN TRANSIT
• IN TRANSIT TO LOCAL POST OFFICE - ALLOW TWO TO THREE ADDITIONAL DAYS FOR DELIVERY
• IN TRANSIT TO U.S. POSTAL SERVICE
• ON FEDEX VEHICLE FOR DELIVERY
• PICKED UP
• PACKAGE DELIVERED BY U.S. POSTAL SERVICE TO ADDRESSEE
• PACKAGE RECEIVED AFTER FINAL LOCATION PICKUP HAS OCCURRED. SCHEDULED FOR PICKUP NEXT BUSINESS DAY.
• RECIPIENT UNKNOWN - UNABLE TO DELIVER SHIPMENT - RETURNING TO SHIPPER
• SHIPMENT INFORMATION SENT TO FEDEX
• SHIPMENT INFORMATION SENT TO U.S. POSTAL SERVICE
• SCHEDULED FOR DELIVERY NEXT BUSINESS DAY
• TENDERED AT FEDEX LOCATION