Comment suivre un colis Ebay ?
Le suivi de colis Ebay est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Ebay depuis la France
Le transporteur Ebay livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison eBay ?
eBay permet à des vendeurs basés à travers le monde de vendre des produits à des consommateurs situés un peu partout sur la planète.
Les méthodes d'expédition et les délais de livraison dépendent donc principalement de la localisation du vendeur, du type de colis (son poids, sa taille) et de sa destination.
eBay ne dispose pas de système propre de livraison des produits, il s'agit d'une plateforme mettant en lien vendeur et acheteur. Il appartient au vendeur de proposer un ou plusieurs modes d'expédition et d'informer les clients sur les délais estimés pour la livraison des produits.
Les transporteurs partenaires d'eBay fonctionnent, selon la destination, par voie terrestre (route ou ferroviaire), maritime et aérienne. Les modes d'expédition les plus rapides, souvent par avion, sont également les plus chers.
La destination finale joue un rôle essentiel pour les délais de livraison, les zones les plus rurales sont celles pour lesquelles le délai sera le plus long.
Pour les envois à l'international, eBay a créé le GSP ou Global Shipping Program qui facilite les livraisons au départ des Etats Unis ou du Royaume Uni. Les livraisons sont souvent dans ce cas assurées par Pitney Bowes. Au départ de la Chine, les colis sont souvent traités par les services locaux comme China Post, China EMS ePacket.
Les vendeurs qui s'inscrivent sur le programme GSP peuvent simplifier leurs services d'expédition et livraison. Une fois l'article réglé, le vendeur envoie le colis au centre de tri le plus proche aux Etats Unis ou au Royaume Uni. Il sera ensuite traité pour une expédition dans le pays de destination, globalement dans la semaine qui suit. GSP permet des envois plus rapides et en livraison prioritaire vers l'étranger.
Une fois traité par GSP, le colis est remis à Pitney Bowes puis un de ses partenaires pour la livraison vers sa destination.
Il existe plusieurs transporteurs majeurs selon les destinations:
- Royal Mail vers le Royaume Uni, avec plusieurs options d'envoi, dont les délais varient selon le mode de livraison souhaité
- USPS vers les Etats Unis, avec plusieurs options d'envoi, dont les délais varient selon le mode de livraison souhaité
- UPS, DHL, MyHermes ou GLS entre autres vers l'Allemagne, avec plusieurs options d'envoi, dont les délais varient selon le mode de livraison souhaité
- FedEx vers l'Australie, avec plusieurs options d'envoi, dont les délais varient selon le mode de livraison souhaité
- Winit, ePacket, SpeedPAK pour les produits depuis la Chine vers le reste du monde, avec plusieurs options d'envoi, et différents délais de livraison
- ZN Logic est un mode de livraison spécifique pour les articles eBay acheminés au sein des Etats Unis ou depuis les Etats Unis vers le Royaume Uni
Comment contacter eBay ?
Le siège social de la société eBay est basé aux Etats Unis à l'adresse suivante:
- 2025 Hamilton Avenue, San José, Californie 95125, Etats Unis
Le service clients est joignable au numéro suivant:
- 078161600
Informations à propos des livraisons eBay
eBay est un leader mondial du E-commerce, la plateforme met en relation des millions de vendeurs et d'acheteurs sur 190 marchés à travers le monde.
A ce jour, eBay représente environ 187 millions d'acheteurs, 20 millions de vendeurs et près de 1, 7 billions d'annonces de vente en direct.
La société est basée à San José en Californie et se spécialise dans la vente directe en ligne, du consommateur au consommateur et de l'entreprise au consommateur.
eBay est un site de vente en ligne créé en 1995 par Pierre Omidyar, un informaticien d'origine iranienne, né à Paris, qui grandit aux Etats Unis dès l'âge de 6 ans. Initialement connu sous le nom de AuctionWeb, le site proposait des ventes en enchères. L'histoire raconte que le créateur Omidyar aurait contacté le gagnant d'une vente aux enchères d'un pointeur laser cassé, afin de comprendre sa démarche de se procurer un article endommagé. L'acheteur lui explique qu'il collectionne précisément les pointeurs laser cassés.
Selon la légende, AuctionWeb, devenu eBay en 1997, aurait été créé pour permettre à l'épouse de P. Omidyar de trouver plus facilement des distributeurs de bonbons Pez pour sa collection.
eBay est aujourd'hui une des plus grandes places du marché internationales du E-commerce, qui met en lien vendeurs et acheteurs pour la vente d'un vaste choix d'articles. Sur eBay on peut trouver tout type de produits dont des accessoires de mode, des jeux, des jouets, du prêt à porter, du matériel électronique et informatique, des meubles, de la décoration, de l'électroménager, du matériel de bureau et des jeux vidéo entre autres. Les vendeurs peuvent être des particuliers ou des entreprises et sont notés et commentés par les consommateurs.
Tout produit ou article peut être vendu aux enchères sur le site eBay du moment où il n'est pas illégal et qu'il ne viole pas les conditions de restrictions des produits interdits de l'entreprise.
eBay est le précurseur de nombreuses plateformes de vente en E-commerce, notamment Aliexpress ou Cdiscount.
Le site est un des pionniers à proposer de nouveaux systèmes de vente en ligne, notamment via des enchères silencieuses ou les consommateurs peuvent enchérir sur des produits en concurrence avec d'autres acheteurs. Le site permet aussi de fixer un prix maximum afin que les enchères soient facilitées sans pour autant provoquer de dépenses au-delà des moyens des utilisateurs.
eBay propose de la vente directe au moyen de prix fixes ou d'enchères pour tout type de produit entre particuliers, entre particuliers et entreprises et entre entreprises.
eBay n'a pas de système logistique interne et ne livre pas les colis, la société fonctionne avec un réseau important de partenariats avec des transporteurs internationaux. Le vendeur doit informer l'acheteur du service utilisé et du délai de livraison estimé pour l'article proposé.
Le choix du transporteur dépend souvent de la destination de l'envoi, ainsi que du poids et de la taille du colis.
eBay permet également le commerce de services et d'actifs incorporels, de grandes sociétés internationales proposent leurs services via eBay, c'est notamment le cas d'IBM.
Le principe d'eBay est simple, un vendeur peut mettre une annonce pour un article avec sa description, des photos et des informations sur la livraison et indiquer une date de fin pour la vente. Les acheteurs potentiels vont pouvoir mettre des enchères sur le produit et le consommateur qui aura enchéri le plus à la fin de la vente remporte l'article. Il est possible pour le vendeur de proposer un prix de départ, de laisser le prix de départ à 1€, ou de fixer un prix de vente.
Le succès d'eBay s'explique pour plusieurs raisons, d'abord parce que la plateforme permet de trouver beaucoup d'objets d'occasion, rares, anciens ou de collection. Les produits de seconde main peuvent aussi être proposés à prix mini par rapport aux prix du commerce. Le site est très utilisé pour les produits culturels, notamment les livres, les jeux vidéos, les DVD.
eBay a aussi la particularité de proposer des produits vendus par des particuliers comme par des professionnels, ce qui élargit la gamme de choix.
eBay permet également de se faire livrer les produits à domicile ou en point relais, sans avoir à se rendre en magasin, ce qui est un réel atout pour tout client peu mobile, ou qui vit loin des commerces physiques.
eBay est également populaire car son système permet aux gens de se séparer d'objets qui les encombrent, au lieu de les jeter, ils peuvent les revendre et faire un bénéfice.
Enfin, la garantie de sécurité lors des transactions entre vendeur et acheteur est un des points forts du site. Les règlements se font via le site, par plusieurs méthodes dont Paypal, par virement ou par carte bancaire. Lorsqu'il remporte une vente, l'acheteur a 4 jours maximum pour régler son article. Dès réception du paiement, le vendeur peut préparer l'expédition.
En cas de litige, si le vendeur n'envoie pas le produit, ou s'il n'arrive pas au client, ou si l'article ne correspond pas à sa description, il est possible d'obtenir un remboursement.
Ces garanties permettent de rassurer les utilisateurs lors des achats sur eBay par rapport à d'autres systèmes de vente entre particuliers.
Le numéro de tracking d'une livraison eBay
Selon les transporteurs partenaires, les formats de suivi sont différents:
- le numéro de suivi pour un colis envoyé avec le GSP débute par 4 lettres majuscules UPAA ou UPBE suivies de chiffre par exemple: UPBE0000123456789123
- le numéro de suivi Winit débutent par deux lettres majuscules, suivies de 9 chiffres et terminent par deux lettres majuscules (par exemple CN si le colis vient de Chine) par exemple: UG123456789CN
- Le numéro de suivi ePacket ou China Post débute par deux lettres majuscules suivies de 9 chiffres et se terminent par deux lettres majuscules par exemple: LW123456789CN (la lettre L indique que le colis sera livré par le service postal du pays de destination)
- le numéro de suivi SpeedPAK débute par deux lettres majuscules suivies d'une suite de caractères (chiffres et lettres) par exemple: EA0000000000000BH000000004E0A