Comment suivre un colis DTDC Express Global ?
Le suivi de colis DTDC Express Global est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi DTDC Express Global depuis la France
Le transporteur DTDC Express Global livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Dtdc ?
Les envois nationaux en Inde ont une durée comprise entre 3 et 7 jours ouvrés. Ils comprennent les services suivants:
- Dtdc Lite:
- Domestic Express Services: envois de documents ou petits colis
- Domestic Cargo Services: envois de colis plus volumineux qui ont besoin de véhicule particulier ou de matériel ou personnel dédié
- Dtdc Vas (Value Added Service):
- Collect+ On Delivery (C\.o\.d): l’encaissement du colis est réalisé lors de la livraison auprès du destinataire
- To-pay Or Freight On Delivery (F\.o\.d): les frais de livraison sont réglés par le destinataire, lors de la livraison
- Mentioned Piece: livraison d’objets de valeur qui assure la sécurité de l’envoi
- Intracity: l’origine et la destination de l’envoi se situent dans la même ville, ce service est idéal pour les documents tels que les factures de téléphone, d’assurance, les relevés bancaire ou les brochures, cartes d’invitation etc
- Techmailer: service adapté pour les envois en masse, traitement et livraison rapide
Les envois internationaux ont une durée d’une semaine environ. Ils comprennent les services suivants:
- Express Services:
- International Document Express Services: pour l’envoi urgent de documents dans le monde par voie aérienne
- International Non Document Express Services: pour l’envoi de colis à l’international par voie aérienne
- Cargo Services:
- Door to Door (Express/ Economy Services): pour les envois commerciaux volumineux en mode express ou économique de porte à porte
- Door to Airport (Express / Deferred Services): pour les envois commerciaux volumineux de la porte d’origine et l’aéroport de destination
- Airport to Airport (Express / Deferred Services): pour les envois commerciaux volumineux de l’aéroport d’origine à l’aéroport de destination
- Student Express: service conçu pour les étudiants indiens afin qu’ils puissent envoyer des formulaires de candidature ou d’autres documents aux universités et instituts étrangers, ce service comprend un suivi en ligne 24h/24 et 7j/7
- Excess Baggage: service adaptés aux déménagements ou déplacements internationaux permettant de transporter des bagages de façon plus rentable qu’en payant les frais des compagnies aériennes et avec un délai raisonnable
- Imports Express: service rapide d’importation en Inde
- International Cash On Delivery: les clients étrangers peuvent demander une livraison en Inde aux frais du destinataire, à la réception du colis
Il existe également des services express pour des envois nationaux, ces derniers peuvent mettre entre 12h et 48h:
- Dtdc Plus, service de livraison pour le jour ouvré suivant, il est disponible pour toutes les grandes villes en Inde et prend en charge la livraison de documents ou colis de moins de 10 kg. Le statut de la livraison est disponible en ligne et la confirmation de la livraison est envoyée par email et par SMS. Ce service est divisé en 5 catégories, selon l’adresse d’origine et de destination:
- City Plus: l’origine et la destination se situent dans la même ville (compris dans une sélection de codes postaux)
- Regional Plus: l’origine et la destination se situent dans la même région (compris dans une sélection de codes postaux)
- Zonal Plus: l’origine et la destination se situent dans la même zone, les 4 zones disponibles correspondent au nord, au sud, à l’est et à l’ouest (compris dans une sélection de codes postaux)
- Metro Plus: l’origine de l’envoi est en Inde (compris dans une sélection de codes postaux) et la destination se trouve dans une des villes suivantes, Delhi, Kolkata, Mumbai, Bangalore, Chennai ou Hyderabad
- National Plus: l’origine de l’envoi est en Inde (compris dans une sélection de codes postaux) et la destination n’est pas dans une grande ville
- Dtdc Blue, service de livraison dans les 2 jours ouvrés, pour les destinations à accès limité, hors des grandes villes. Il prend en charge la livraison de documents ou colis de moins de 10 kg. Le statut de la livraison est disponible en ligne. Ce service est divisé en 3 catégories:
- Zonal Blue: l’origine et la destination se situent dans la même zone, les 4 zones disponibles correspondent au nord, au sud, à l’est et à l’ouest (compris dans une sélection de codes postaux)
- Metro Blue: l’origine de l’envoi est en Inde (compris dans une sélection de codes postaux) et la destination se trouve dans une des villes suivantes, Delhi, Kolkata, Mumbai, Bangalore, Chennai ou Hyderabad
- National Blue: l’origine de l’envoi est en Inde (compris dans une sélection de codes postaux) et la destination n’est pas dans une grande ville
- Prime Time Plus (PTP), service pour les livraisons très urgentes pour les B2b (Business To Business) et B2c (Business to Customer). Il comprend les options suivantes:
- Prime Time Plus 10\.30 Am: la livraison est assurée pour 10h30 le lendemain, jour ouvré. Ce service est également divisé en différentes catégories selon l’origine et la destination de l’envoi (City/Regional/Zonal/Metro)
- Prime Time Plus 12\.00 Noon: la livraison est assurée pour midi le lendemain, jour ouvré. Ce service est également divisé en différentes catégories selon l’origine et la destination de l’envoi (City/Regional/Zonal/Metro)
- Prime Time Plus Sunday: livraison assurée le dimanche si l’envoi a été fait avant le samedi précédent à 18h.
- Premium Express Cargo (PEC), service pour les livraisons urgentes de colis volumineux entre 25 et 100 kg. Pec Plus permet l’envoi pour le prochain jour ouvré tandis que Pec Blue permet l’envoi dans les deux prochains jours ouvrés. Selon l’origine et la destination de livraisons, le service est divisé en 3 catégories:
- Pec Regional (plus Or Blue): l’origine et la destination se situent dans la même zone (compris dans une sélection de codes postaux)
- PEC Zonal (Plus or Blue): l’origine de l’envoi est en Inde, compris dans une sélection de codes postaux, et la destination se trouve dans une des villes suivantes, Delhi, Kolkata, Mumbai, Bangalore, Chennai ou Hyderabad
- PEC National (Plus or Blue): l’origine de l’envoi est en Inde, compris dans une sélection de codes postaux, et la destination n’est pas dans une grande ville
- R-express: livraison express par transport ferroviaire ou routier
- Deferred Express Cargo (DEC): livraison par véhicules loués et gérés par le département de solution de Supply Chain.
Il est possible d’utiliser l’application mobile « Mydtdc App » afin de connaître le temps de livraison exacte d’un envoi ou encore de programmer une livraison.
Comment contacter Dtdc ?
Le siège social est situé en Inde, à l’adresse suivante:
- Dtdc House No.3, Victoria Road, Bangalore 560047, Karnataka
Les coordonnées téléphoniques du siège sont les suivantes:
- 080-25365032
- 080-25365039
Le service client indien est disponible de 9h30 IST à 18h IST, du lundi au samedi, en anglais, hindi et langues régionales aux coordonnées téléphoniques suivantes:
- 7305770577
Le service client international est disponible aux coordonnées téléphoniques:
- +91 7738899817
- +91 7738899820
Les coordonnées email du service client international sont:
Informations à propos des livraisons Dtdc
Dtdc (Desk to Desk Courier & Cargo) Express Limited est un transporteur indien dont le siège se trouve à Bangalore, Karnataka, en Inde. Créé en 1990, par Mr Subhasish Chakraborty, Dtdc dessert non pas uniquement l’Inde mais l’international également, avec plus de 10 000 destinations à travers le monde. Son réseau international s’étend sur 240 pays différents et Dtdc est directement présent dans 21 pays dont Singapour, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, les Émirats Arabes Unis, la Chine et l’Australie.
L’ouverture vers l’international date de l’année 2000 où Dtdc a commencé à étendre ses activités aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Dubaï. Cette ouverture s’est consolidée en 2013 grâce au partenariat stratégique avec Geopost (Dpd Group aujourd’hui) détenu par Le Groupe La Poste.
12 millions de colis sont distribués tous les mois par Dtdc.
En plus des différents types de livraisons listés précédemment pour les services basiques ou express, Dtdc a créé un service appelé Priority Product qui permet la livraison pour des clients importants, des multinationales, des banques, assurances etc. Ce service très sécurisé prévoit une équipe ainsi que des véhicules dédiés à l’envoi, il prend en charge les envois de documents, petit colis, de même que les plus volumineux. Ce service peut répondre à toute demande spécifique du client. Différentes catégories sont disponibles selon le mode de transport et le type d’envoi:
- Priority Air: transport par voie aérienne
- Priority Surface: transport par voie ferroviaire ou routier
- Priority Express: pour la livraison de documents urgents
Le département Supply Chain Solutions (Scs) de Dtdc permet de répondre au mieux aux attentes des clients. Pour les envois de fret, la chaîne d’approvisionnement est optimisée par le département International Freight Forwarding (Iff) de Dtdc.
Le numéro de tracking d’une livraison Dtdc
Le format de numéro de suivi Dtdc est composé de chiffres et lettres avec maximum 25 caractères. Le plus souvent, ce numéro de tracking commence par une lettre de l’alphabet qui est suivi par 8 chiffres. D’autres combinaisons peuvent exister.
Il est possible d’utiliser le service SMS Tracker de Dtdc qui permet d’avoir le statut de livraison par SMS en envoyant au 9230092300 le message « TRACK + numéro de tracking», par exemple « TRACK B22399923 ».
Les différents états de suivi Dtdc
- ARRIVED HUB
- BOOKING ARRANGED
- DOCUMENTATION PREPARED
- IN TRANSIT TO DESTINATION
- OUT FOR DELIVERY