Comment suivre un colis Deutsche Post - DHL Global Mail - DHL Ecommerce ?
Le suivi de colis Deutsche Post - DHL Global Mail - DHL Ecommerce est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Deutsche Post - DHL Global Mail - DHL Ecommerce depuis la France
Le transporteur Deutsche Post - DHL Global Mail - DHL Ecommerce livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Deutsche Post DHL Group ?
Le groupe DHL est un des leaders internationaux du transport et de la logistique, l'entreprise transporte des colis dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde.
Sur certains territoires, DHL collabore avec des transporteurs sous-traitants locaux.
Les délais des livraisons assurées par DEUTSCHE POST varient selon l'éloignement du pays destinataire et du mode de transport:
- Les délais pour les envois assurés par voie aérienne prennent en moyenne de 1 à 10 jours ouvrables selon l'option sélectionnée et la proximité du pays destinataire. Généralement le délai de livraison le plus rapide prend 2 à 3 jours ouvrables environ pour les pays voisins du lieu d'expédition, et peut aller jusqu'à 30 jours ouvrables environ pour les longues distances.
- Les délais pour les destinations internationales lointaines peuvent aller jusqu'à plusieurs semaines selon le mode de transport (notamment maritime, qui, par définition, sera plus lent).
De manière générale, les délais pour les livraisons assurées par DEUTSCHE POST seront fonction du pays de destination, de sa réglementation douanière et des options choisies par le client.
Concernant les envois DHL EXPRESS, il faut compter entre 1 et 6 jours environ pour une livraison pour la plupart des destinations. Le délai sera en revanche un peu plus long pour les livraisons Standard.
Le choix du mode de livraison express (DHL EXPRESS) ou standard (DEUTSCHE POST) dépendra du degré d'urgence de la livraison ainsi que de la destination du colis.
Comment contacter DEUTSCHE DHL GROUP?
Le siège social de Deutsche Post DHL Group se situe à Bonn à l'adresse suivante:
- Deutsche Post AG, Zentrale, Platz der Deutsche Post, 53113 Bonn
Le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures et le samedi de 7 heures à 16 heures.
Coordonnées téléphoniques:
- pour les livraisons Express nationales (Allemagne): +49(0)18063453001
- pour les livraison Express Internationale: +49(0)18063453003
En France, le service client est joignable de 8 heures à 19 heures du lundi au vendredi et le samedi de 8 heures 30 à 13 heures 30 au: 0825100080
Il existe un service de suivi de colis par téléphone, en appelant le 08442480844, il est possible d'accéder aux informations sur un colis en cours de livraison. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Un système de suivi est également disponible par SMS, il suffit d'écrire le numéro de suivi au +447720334455 et les dernières informations concernant la localisation du colis sont envoyées.
A noter que l'ensemble des services de suivi par téléphone sont payants et le prix de l'appel ou du SMS dépend du pays.
Informations à propos des livraisons DEUTSCHE DHL GROUP
DHL est une entreprise de transport de colis et de courrier fondée aux Etats-Unis en 1969 par Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn (le nom est inspiré par les initiales de ses créateurs).
La première activité de la société était le transport de documents de fret de San Francisco à Honolulu, en vue de pouvoir débuter le traitement douanier de la cargaison d'un navire avant l'arrivée effective de celle-ci, réduisant ainsi le délai d'attente au port.
L'idée commerciale de base a ainsi fait gagner beaucoup de temps aux clients, DHL est à l'initiative de la création d'un nouveau secteur d'activité: le service express aérien international ou transport express de documents de fret par avion.
DHL étend son activité et son réseau rapidement entre 1971 et 1978 en offrant ses services initialement dans le Pacifique et en Extrême Orient, puis progressivement au Japon, à Hong Kong, en Australie, puis en Europe, en Amérique Latine, au Moyen Orient et en Afrique.
En 1979, DHL débute le service de livraison de colis.
Rachetée à 100% en 2002 par la DEUTSCHE POST (La poste allemande), DHL devient sa division Express et la marque DHL est généralisée à différentes divisions du groupe.
La DEUTSCHE POST est une société allemande fondée en 1989 spécialisée dans le transport et la logistique. Initialement filiale du monopole d'Etat Deutsche Bundespost (établissement de service postal allemand), elle est progressivement privatisée à partir de 1995.
En charge du transport de colis et de courrier en Allemagne, en Europe et dans le monde, elle propose un service de suivi avec accusé de réception des colis et courriers avec des options express et tarif standard.
En 1997, une nouvelle loi postale est votée en Allemagne qui impose une plus grande concurrence et fait du pays le précurseur de la libéralisation des marchés postaux en Europe.
La DEUTSCHE POST adopte une stratégie qui consiste à s'implanter progressivement à l'échelle internationale grâce à des partenariats, des acquisitions, et des investissements ciblés, ainsi qu'à étendre sa place sur le marché grâce à des services intégrés.
En 1998, l'entreprise rachète Global Mail, le plus grand fournisseur privé de services courrier aux Etats Unis et s'ouvre au marché nord américain. Avec le lancement, la même année, de Euro Express, la DEUTSCHE POST devient leader des services de livraison de colis et d'express auprès des professionnels en Europe.
Avec l'acquisition de DANZAS (acteur majeur mondial de la logistique) et de Air Express International (fret aérien international) en 1999, la DEUTSCHE POST étend son réseau de transport et son portefeuille de services.
En mars 2015, et à la suite de rachats successifs et regroupements d'entreprises, elle devient Deutsche Post DHL Group.
Le groupe DHL est aujourd'hui le leader mondial de la logistique et se compose de 5 entités spécialisées:
- DHL EXPRESS, la plus célèbre, est spécialisée dans le transport rapide de courrier et de colis, elle comprend la division de transport DHL Aviation
- DHL GLOBAL MAIL est la division internationale de la DEUTSCHE POST, elle est en charge de la distribution postale classique de courrier et de colis à l'international
- DHL FREIGHT est spécialisée dans le transport de fret terrestre (rail, route, fluvial) en Europe
- DHL GLOBAL FORWARDING est spécialisée dans le transport aérien et maritime international
- DHL SUPPLY CHAIN est la division principale du groupe, spécialisée dans la logistique, elle propose et crée des solutions sur mesure, elle est le premier fournisseur de solutions de logistique contractuelle à l'échelle mondiale, elle aide les professionnels à optimiser la valeur de leur chaîne logistique
Le groupe DEUTSCHE POST DHL se positionne sur deux segments majeurs: DHL offre des services de livraison de colis express internationaux, de transport de marchandises et de gestion de la chaîne d'approvisionnement; ainsi que des services d'optimisation logistique pour le E-commerce. DEUTSCHE POST est le leader européen des services de livraison de courrier et de colis.
Le groupe DEUTSCHE POST DHL affiche une expertise dans le E-commerce, en tant que 1er fournisseur logistique et référence pour la livraison porte à porte auprès des professionnels et des particuliers.
Le groupe DEUTSCHE POST DHL représente plus de 570 000 employés dans le monde et est présent dans plus de 220 pays et régions.
En 2020, le groupe affiche un chiffre d'affaires de plus de 66 milliards d'euros, en 2019, la division DHL Express affiche un chiffre d'affaires de 17, 101 milliards d'euros.
L'entreprise transporte environ 1, 3 milliard de colis chaque année.
Le numéro de tracking d'une livraison Deutsche Post DHL Group
Le format du numéro de suivi DHL dépend du type de service de livraison sélectionné:
- Un numéro de suivi DHL EXPRESS est numérique, composé de 10 chiffres ou débute par 000, JJD01, JJD00, JVGL ou similaire. Exemple: 1234567890 ou JJD0022222222.
- Un numéro de suivi DHL Parcel est alphanumérique et débute par 3S, JVGL ou JJD suivi de lettres et de chiffres ou uniquement de chiffres. Exemple: 3SADD000123456 ou JVGL0000000000.
- Un numéro de suivi DHL E-COMMERCE varie de 10 à 39 caractères, il peut débuter par GM, LX, RX ou jusqu'à 5 lettres. Il peut également n'être composé que de chiffres. Exemple: LX00000000000 ou 123456789123456789.
- Un numéro de suivi DHL GLOBAL FORWARDING peut avoir plusieurs formats:
- il peut être composé de 7 chiffres uniquement. Exemple: 1234567.
- Il peut débuter par 1 chiffre, suivi de 2 lettres majuscules et 4 à 6 chiffres. Exemple: 2BC123456.
- Il peut commencer par 3 ou 4 lettres suivies de chiffres. Exemple: ABC123456.
- Il peut commencer par le code du transporteur à 3 chiffres suivis d'un tiret et d'un numéro de suivi composé de 8 chiffres. Exemple: 123-12345678.
Les différents états de suivi Deutsche Post DHL Group
- NON-DELIVERY: THE PACKAGE HAS WELCOME ARRIVED AT DESTINATION, IT IS WAITING TO BE COLLECTED BY A LOCAL CARRIER OR IN DELIVERY
- PRE-ADVISED: THE PACKAGE IS LABEL BUT HAS NOT YET BEEN RECEIVED BY THE CARRIER
- REDIRED: A PROBLEM HAS OCCURRED WITH THE DESTINATION ADDRESS, THE PACKAGE IS RETURNED
- REMAINING POST: THE PACKAGE IS STORED AT THE NEAREST POST OFFICE OR RELAY POINT WAITING TO BE COLLECTED
- ARRIVED ABROAD: THE PACKAGE HAS ARRIVED IN THE COUNTRY OF DESTINATION
- IN PROCESS / IN TRANSIT: THE PACKAGE IS BEING DELIVERY