Suivi Computer Universe

Comment suivre un colis Computer Universe ?

Le suivi de colis Computer Universe est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi Computer Universe depuis la France

Le transporteur Computer Universe livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Combien de temps prend la livraison Computeruniverse?

Les délais de livraison de Computeruniverse dépendent de l’option choisie lors de l’envoi du colis ainsi que de la disponibilité des produits. Les différentes possibilités sont les suivantes:

• Livraison standard: Disponible dans toute l’Allemagne, la livraison standard est réalisée par un livreur employé par Computeruniverse.
• Livraison Dhl: Ce service de livraison propose des délais rapides ainsi que des options de livraisons plus flexibles que la livraison standard. Un supplément de 3 euros est ajouté au prix de la commande.
• Dhl Express: Cette option permet une livraison accélérée pour le jour ouvrable suivant la commande si celle-ci a été effectuée avant 16h. Elle n’est pas disponible pour tous les produits en vente, uniquement pour les produits présentant la note "livraison express possible". Ce service est proposé uniquement pour les livraisons en Allemagne.
• Collecte: il est possible de collecter sa commande auprès de la boutique Computeruniverse à Friedberg, près de Frankfurt. Cette option permet de ne payer aucun frais de livraison.
• Expédition de fret: Pour les livraisons auprès de professionnels, la livraison devant la porte d’entrée est effectuée par un transporteur et est disponible pour toute l’Allemagne. Les frais de livraison sont de 29,90 euros minimum.
• Livraison internationale: cette option est proposée depuis plus de 10 ans. Les délais de livraison dépendent du pays de destination.

Les délais de livraison dépendent non seulement de la destination mais également de la disponibilité des produits lors de la commande. Les différents statuts lors de l’achat sont les suivants:

• En stock: les produits sont disponibles et seront livrés dans un délai de 1 ou 2 jours.
• Produit disponible dans un court délai: le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours.
• Stock restant: les produits sont disponibles et seront livrés dans un délai de 1 à 5 jours.
• Commande sur demande: le délai de livraison est compris entre 1 et 2 semaines.
• Annoncé: les produits ne sont pas encore disponibles, le délai de livraison ne peut pas encore être calculé.
• Produit n’est plus disponible: les produits ne sont plus disponibles, le délai de livraison ne peut pas être calculé.

Comment contacter Computeruniverse ?

Le siège social est situé en Allemagne, à l’adresse suivante:

• 61169 Friedberg, Grüner Weg 14

Pour les clients particuliers, le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h aux coordonnées téléphoniques:

• 0049 (0)6031/7910-0
• 0049 (0)6031/7910-200 (Fax)

Pour les clients particuliers, les coordonnées email du service client sont:

• [email protected]

Pour les clients professionnels, les coordonnées email et téléphoniques du service de support (disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h) sont:

• [email protected]
• 0049 (0)6031/7910-250

Il est également possible de contacter le service client via le compte Twitter ou Facebook de Computeruniverse.

Toute demande par email est traitée en moins de 24h par le service client.

Informations à propos des livraisons Computeruniverse

Computeruniverse, de son nom original Computeruniverse.net GmbH, est une entreprise de vente en ligne de produits électroniques fondée en 1999 en Allemagne, à Bad Homburg. L’entreprise est aujourd’hui basée à Friedberg et est majoritairement détenue par Hubert Burda Media depuis 2006. L’intégration au groupe d’entreprise Burda permet à Computeruniverse d’être reconnu comme un acteur fiable et sécurisé. Proposant initialement des logiciels et du matériel informatique, l’entreprise s’est développée et propose aujourd’hui également des appareils multimédia, de photographie/vidéo, électroménager et jardinage. Plus de 130 000 produits électroniques différents sont disponibles et mis en vente sur le site web de Computeruniverse. 170 employés travaillent pour cette entreprise et ont permis de générer un chiffre d’affaires de 218 millions d’euros en 2019.

Un entrepôt de plus de 8500m2 permet de stocker les produits en vente, ceux-ci sont envoyés dans le monde entier.

Computeruniverse est une entreprise de confiance qui a reçu de nombreux prix notamment le service client a reçu le "CCV Quality Award" pour la satisfaction des consommateurs, ou encore le "Shop Usability Award" obtenu en 2012 pour le site en ligne.

Si l’envoi ne convient pas, pour diverses raisons, il est possible de retourner les produits dans les 15 jours suivant la réception.

L’entreprise propose des services B2b pour les clients professionnels. Une équipe de consultants guide les clients professionnels et leur propose des solutions adaptées à leurs besoins et des conditions spéciales pour les commandes de nombreux produits. Cette équipe dédiée permet aux professionnels de gagner du temps et de l’argent.

Le site de vente en ligne propose de nombreuses options de paiement adaptées à tous. Les options sont les suivantes:

• Paypal
• Amazon Pay
• Carte de crédit
• Virement bancaire
• Paiement en liquide: cette option est uniquement disponible pour les commandes à récupérer en point relais ou bien pour les livraisons C\.o\.d (Cash On Delivery) où le livreur réceptionne le montant de la commande lors de la livraison.
• Achat sur facture: la facture est envoyée par e-mail avec Klarna et doit être réglée dans les 30 jours suivant la réception du colis par virement bancaire. Ce système est disponible uniquement en Allemagne.
• Prélèvement automatique: le montant de la commande est prélevé automatiquement lors de l’expédition de celle-ci. Cette méthode est disponible uniquement en Allemagne.
• Location: Certains produits du site web peuvent être loués, cette option concerne un nombre restreint d’articles et uniquement l’Allemagne.
• Financement: Computeruniverse propose un paiement à taux fixe en coopération avec leur banque partenaire. Cette option est disponible uniquement en Allemagne.
• Paiement spécial employé: une option particulière est proposée pour les employés de Computeruniverse permettant d’obtenir des réductions jusqu’à 30% du prix de la commande.
• Magasin partenaire: Il est possible de régler une commande en ligne à la caisse d’un des magasins partenaire de Computeruniverse. Pour cela, un bulletin de versement sera affiché à la fin du processus de commande en ligne. Ce bulletin devra être montré à la caisse du magasin partenaire pour effectuer le règlement. Parmi les boutiques partenaires, on retrouve Ludwig, Dm, Eckert, Real, Adams, Barbarino, Rewe, Penny, Budni et enfin Mobilcom Debitel.

Le numéro de tracking d’une livraison Computeruniverse

Le format de numéro de suivi Computeruniverse est composé d’une série de chiffres et de lettres. Si l’option de livraison choisie est réalisée par Dhl, le numéro de tracking sera composé de 10 caractères, dont les 3 premiers sont des lettres suivies de 7 chiffres. Il est également possible d’avoir un numéro comportant plus de caractères, allant jusqu’à 39 au maximum.