Suivi Chronopost

Comment suivre un colis Chronopost ?

Le suivi de colis Chronopost est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi Chronopost depuis la France

Le transporteur Chronopost livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Combien de temps prend la livraison Chronopost ?

Les délais de livraison dépendent du service choisi. Les différentes options possibles sont les suivantes:

• Livraisons en France:
  • Livraison le lendemain avant 13h:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensions minimum: 30 x 21 cm
    • Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. La livraison le samedi est en option. Service disponible dans toute la France, y compris la Corse et Monaco. En cas d’absence lors de la livraison, le colis est placé en point relais pendant 7 à 14 jours.
  • Livraison le lendemain avant 10h:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensions minimum: 30 x 21 cm
    • Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Service disponible dans toute la France, y compris la Corse et Monaco. La livraison à destination des îles du littoral peut voir sa durée allongée. En cas d’absence lors de la livraison, le colis est placé en point relais pendant 7 à 14 jours.
  • Livraison le lendemain avant 8h:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Service disponible en France métropolitaine (Corse exclu) et Monaco. En cas d’absence lors de la livraison, le colis est placé en point relais pendant 14 jours. Une seconde livraison peut être programmée.
  • Livraison le jour même vers un particulier:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Livraison du lundi au samedi en Ile de France, du lundi au vendredi dans le reste de la France, le soir même, de 19h à 22h. Le colis doit être déposé en agence Chronopost avant 15h. En cas d’absence lors de la livraison, le colis est placé en point relais pendant 14 jours.
  • Livraison en point relais:
    • Poids maximum: 20kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 100 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensions minimum: 30 x 21 cm
    • Livraison le lendemain avant 13h, dans l’un des 15 000 points relais en France, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Service disponible dans toute la France, y compris la Corse et Monaco. Un SMS est envoyé dès l’arrivée du colis en relais, qui restera 7 jours. Il sera renvoyé le 8ème jour s’il n’est pas récupéré. Le délai peut être allongé pour les livraisons dans les îles du littoral.
  • Livraison le lendemain avant 9h pour les professionnels:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Livraison le lendemain avant 9h, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison du lundi au samedi si le colis a été déposé en point relais. En cas d’absence lors de la livraison, le colis est placé en point relais pendant 14 jours. Une seconde livraison peut être programmée.
  • Livraison le lendemain avant 18h:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai peut être allongé pour les livraisons dans les îles du littoral.
  • Livraison sur rendez-vous 7j/7 (Chrono Precise):
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Le client choisit le jour et le créneau de livraison de 2h, du lendemain à 14 jours après la commande. La livraison peut se faire entre 8h et 22h du lundi au vendredi partout en France, de 8h à 22h le samedi en Ile de France, de 8 à 14h le samedi hors Ile de France, et de 9h à 13h le dimanche. La livraison se fait partout en France métropolitaine, hors Corse, îles du littoral et Monaco.
  • Chrono Swap, Échange de marchandise, livraison le lendemain avant 13h ou 18h:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Solutions B2b d’échange de matériel, le retour de la marchandise a lieu le lendemain avant 13h ou 18h, selon l’option choisie, dans toute la France, Corse et Monaco compris. L’option de livraison avant 10h est possible pour 25 000 communes de France. La livraison a lieu du lundi au vendredi à domicile, la livraison en point relais est également possible du lundi au samedi matin.
• Livraison dans le monde:
  • Livraison Express:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensions minimum: 30 x 21 cm
    • Le délai de livraison dépend du pays de destination parmi les 230 pays disponibles, elle peut prendre 2 jours pour Bruxelles ou Madrid, 4 jours pour Beijing par exemple. Selon la destination, des frais de douane ou autres taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire lors de la livraison.
  • Livraison en relais en Europe et Outre-Mer:
    • Poids maximum: 20kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 100 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 250 cm
    • Dimensions minimum: 30 x 21 cm
    • Livraison dans l’un des 42000 points relais en Europe et Dom. Le délai de livraison dépend du pays de destination ainsi que de la ville d’expédition. En cas d’absence lors de la livraison, le colis est placé en point relais pendant 14 jours.
  • Livraison express depuis l’étranger vers la France et l’Outre-mer:
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensions minimum: 30 x 21 cm
    • Le délai de livraison dépend du pays d’origine du colis, il peut être de 3 jours depuis Casablanca, 2 jours depuis New York etc.
  • Livraison économique depuis l’Europe vers la France (Chrono Import Classic):
    • Poids maximum: 30kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensions minimum: 23 x 21 cm
    • Collecte des colis en Europe en moins de 48h et livraison en France avec un délai compris entre 2 et 6 jours, selon le pays d’origine. Livraison du lundi au vendredi, en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
  • Livraison de palettes aux Etats-Unis:
    • Poids minimum: 30kg
    • Poids maximum: 12000kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 140 cm / l ≤ 120 cm / h ≤ 160 cm
    • Le délai de livraison varie selon la ville de destination aux Etats-Unis
  • Livraison de palettes en Outre-Mer:
    • Poids minimum: 30kg ou 1 m3
    • Poids maximum: 12000kg
    • Dimensions maximum: L ≤ 140 cm / l ≤ 120 cm / h ≤ 160 cm
    • Le délai de livraison varie selon la ville de destination, 3 jours pour la Réunion, Guadeloupe ou Martinique, 5 jours pour la Guyane ou Nouvelle-Calédonie. La livraison a lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Par ailleurs, Chronopost propose des services de livraisons pour de la nourriture, des bouteilles ou encore des médicaments. Ces services sont les suivants:

• Livraison de produits de santé en express (Chrono Medical):
  • Poids maximum: 30kg
  • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
  • Livraison rapide de produits de santé respectant les Bonnes Pratiques de Distribution en Gros (Bpdg), étiquetage spécifique du colis, certification Certipharm
  • Livraison dès le lendemain avant 8h, 9h,10h ou 13h en France métropolitaine. Prise en charge du colis du lundi au vendredi, possiblement le samedi en option.
• Livraison de produits de santé sous température dirigée et contrôlée (Biologistic):
  • Poids/Volume maximum: 25 kg et 80 L
  • Température dirigée (-20°C, +2°C/+8°C, +15°C/+25°C), traçabilité des température en temps réel
  • Les délais de livraison sont optimisés par Biologistic et adaptés au secteur d’activité du client
• Livraisons urgentes sous température dirigée en île de France (360° Services):
  • Les délais de livraison dépendent de l’urgence du service:
    • Urgence vitale: 45 min
    • Service urgent: 1h15
    • Service normal: 3h
  • Ce service est possible uniquement en île de France, il est possible de se faire livrer en express en 24h dans le reste de la France. La température est dirigée en froid passif.
• Livraison de bouteilles de vin (Chrono Viti):
  • Service disponible en France et à l’international, en France la livraison est possible pour le lendemain avant 13h ou avant 10h. A l’international, les délais de livraison dépendent de la destination. Pour une destination en Europe, Chronopost assure une livraison en 2 à 6 jours.
  • Poids maximum: 30kg
  • Emballage possible pour 1,2,3 ou 6 bouteilles ou magnum
• Livraison de produits alimentaires secs:
  • Poids maximum: 30kg
  • Dimensions maximum: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
  • En France la livraison est possible pour le lendemain avant 13h ou avant 12h ou le jour même. A l’international, les délais de livraison dépendent de la destination.

Depuis 2017, CHRONOST livre le dimanche, en plus des autres jours de la semaine, en Ile-de-France et dans 14 grandes villes en France.

Un service sur-mesure est également disponible pour les envois particuliers.

Comment contacter Chronopost ?

Le siège social est situé en Paris, à l’adresse suivante:

• 3 Boulevard Romain Rolland, 75014 PARIS

Les coordonnées téléphoniques du siège sont les suivantes:

• 33 (0)1 83 11 60 00

Le service client est disponible aux coordonnées téléphoniques:

• Pour les particuliers: 09 69 39 13 91, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h
• Pour les professionnels: 08 25 80 18 01, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h

Les coordonnées email du service client international sont:

• [email protected]

Informations à propos des livraisons Chronopost

Chronopost est membre de Dpd Group, entreprise international de transport et livraison de colis. Il représente un acteur important en France pour les livraisons de colis de moins de 30kg, pour les envois B2b (Business To Business), B2c (Business To Consumer) et C2c (Consumer To Consumer).

Chronopost distribue 5,3 millions de colis par jour à pas moins de 230 pays du monde. Il possède plus de 900 centres et dépôts et 39 000 relais de collecte dans toute l’Europe.

Fondée en 1985 sous le nom de Sfmi (Société Française de Messagerie Internationale) par Le Groupe La Poste, l’entreprise a changé son nom en Chronopost en 1992. Les livraisons dans le monde commencent dès 1991 dans les Dom, puis 13 filiales à l’étranger sont ouvertes en 1998 jusqu’à desservir aujourd’hui 230 pays différents.

Depuis 2018, Chronopost livre les colis à destination de Paris à l’aide de véhicules propres uniquement (véhicules au gaz naturel ou véhicules électriques).

Chronopost propose des emballages appelé Prêt-à-Expédier, 6 formats sont disponibles:

• Pour les documents, maximum 1kg
• Pour les Colis:
  • Pochette matelassée de 1 ou 2kg
  • Boites de 3, 6 ou 12kg

Le numéro de tracking d’une livraison Chronopost

Le format de numéro de suivi Chronopost est composé de 13 ou 15 caractères, dont des chiffres et des lettres. Généralement il est composé de 2 lettres, 9 chiffres et 2 lettres, par exemple XX123456789FR, pour les colis provenant et en direction de France. Les colis pour l’international ont un numéro de tracking à 15 caractères.

Les différents états de suivi Chronopost

• ATTRIBUTION D’UN NUMÉRO DE COLIS COMPLÉMENTAIRE
• COLIS CORRESPONDANCE MANQUÉE
• COLIS DÉDOUANÉ
• COLIS EN ATTENTE DE DÉDOUANEMENT
• COLIS EN ATTENTE. LIVRAISON PROGRAMMÉE DANS LA JOURNÉE
• COLIS EN ATTENTE. VOTRE COLIS SERA DÉPOSÉ DANS UN POINT DE PROXIMITÉ DANS UN DÉLAI DE 24H. AFIN DE CONNAÎTRE CELUI-CI, NOUS VOUS REMERCIONS DE CONSULTER NOTRE PAGE ULTÉRIEUREMENT.
• COLIS EN COURS D’ACHEMINEMENT. ARRIVÉE DU VOL À DESTINATION
• COLIS EN COURS DE LIVRAISON
• COLIS EN COURS DE PRÉPARATION CHEZ L’EXPÉDITEUR
• COLIS EN TRANSIT. ARRIVÉE DU VOL À DESTINATION
• COLIS EN TRANSIT. COLIS TRANSPORTÉ SUR LE VOL
• COLIS MIS À DISPOSITION AU POINT DE RETRAIT
• COLIS NON LIVRÉ: CLIENT ABSENT
• COLIS NON LIVRÉ: ENTREPRISE FERMÉE
• COLIS RETARDÉ
• COLIS RETARDÉ DURANT L’ACHEMINEMENT
• COLIS RETARDÉ DURANT L’ACHEMINEMENT. RISQUE DE LIVRAISON HORS DELAI RAISON: ERREUR D’ACHEMINEMENT TG1
• DELIVERED. ITEM DELIVERED IN MAIL BOX
• DESTINATAIRE INFORMÉ PAR SMS OU MAIL. TYPE DU MESSAGE: ECHEC DE LIVRAISON MÉDIA UTILISÉ: SMS
• DESTINATAIRE INFORMÉ PAR SMS OU MAIL. TYPE DU MESSAGE: LIVRAISON MÉDIA UTILISÉ: SMS
• DIFFICULTÉ RENCONTRÉE
• ENVOI DÉDOUANÉ, LE DESTINATAIRE DOIT PAYER LES DROITS ET TAXES
• ECHEC DE LIVRAISON SUITE À L’ABSENCE DU DESTINATAIRE, AVIS DE PASSAGE DÉPOSÉ.
• ENVOI EN TRANSIT
• ENVOI LAISSÉ À LA DISPOSITION DU DESTINATAIRE AU BUREAU DE POSTE LOCAL OU AU MAGASIN DE COLIS
• ENVOI PRÊT À ÊTRE EXPÉDIÉ
• EXPÉDITION RETARDÉE À L’AGENCE DE LIVRAISON
• LIVRAISON REPORTÉE AU PROCHAIN JOUR OUVRÉ. RECONNECTEZ-VOUS DEMAIN POUR CONSULTER LE SUIVI ACTUALISÉ DE VOTRE ENVOI.
• LIVRAISON REPORTÉE AU PROCHAIN JOUR OUVRÉ. RECONNECTEZ-VOUS DEMAIN POUR CONSULTER LE SUIVI ACTUALISÉ DE VOTRE ENVOI. RAISON: FERMETURE ROUTE / AUTOROUTE NON PRÉVUE
• LIVRÉ
• NUMÉRO PARTENAIRE ASSOCIÉ
• RÉSEAUX CHRONOPOST. COLIS MANQUÉ
• RÉSEAUX CHRONOPOST LIVRÉS
• RÉSEAUX CHRONOPOST. REMISE DIFFÉRÉE DEMANDÉE AU DESTINATAIRE
• RÉSEAUX CHRONOPOST. RETARD POSSIBLE
• RÉSEAUX CHRONOPOST TRIÉS AU LIEU DE LIVRAISON
• TENUE À L’EMPLACEMENT OU AU BUREAU DE POSTE LOCAL. NOUVELLE TENTATIVE DE LIVRAISON PRÉVUE POUR LE LENDEMAIN
• TRI EFFECTUÉ DANS L’AGENCE DE DISTRIBUTION
• TRI EFFECTUÉ DANS L’AGENCE DE DISTRIBUTION. COLIS PRÊT POUR LA LIVRAISON