Suivi B2C

Comment suivre un colis B2C ?

Le suivi de colis B2C est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi B2C depuis la France

Le transporteur B2C livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Combien de temps prend la livraison B2C Europe ?

B2C Europe est présent dans 9 pays, aux Etats Unis, aux Pays Bas, en Allemagne, en Espagne, au Royaume Uni, en Suisse, en Italie en France, en Chine et en Belgique, où l'entreprise détient des bureaux. La société prend en charge des expéditions et livraisons de colis vers et depuis plus de 220 pays à travers le monde, en partenariat avec de nombreux transporteurs et fournisseurs de logistique.

B2C Europe propose des services de livraison internationale à domicile, en lien avec la demande grandissante du secteur du E-commerce.

La société offre un service de livraison au dernier kilomètre grâce à un réseau de distribution européen et mondial efficace et des entrepôts dédiés pour les livraisons transfrontalières. B2C Europe propose de rendre accessible les services d'acteurs majeurs du transport réunis en un seul point d'accès et faciliter ainsi la logistique pour les vendeurs en E-commerce. La prestation prévoit également une gestion des retours et des services douaniers.

B2C Europe met à disposition de ses clients 34 réseaux de transporteurs nationaux, 14 réseaux postaux mondiaux, 13 réseaux PUDO (Pick Up Drop Off) et 4 réseaux express internationaux en Europe.

Plusieurs options sont proposées pour l'expédition de colis par B2C Europe à ses clients:

• PARCEL LITE: cette prestation d'expédition comprend l'impression d'une étiquette d'expédition, le tri du colis et le traitement des non livrables
• PARCEL PLUS et TRACKPOST: ces prestations comprennent l'impression d'une étiquette d'expédition, le tri du colis, le traitement des non livrables, le remballage, la réexpédition, l'impression des documents douaniers et l'assurance de la responsabilité de transit
• PARCEL PREMIUM: la prestation la plus complète de la gamme pour les livraisons internationales, elle comprend l'impression d'une étiquette d'expédition, le tri du colis, le traitement des non livrables, le remballage, la réexpédition, l'impression des documents douaniers, l'assurance de la responsabilité de transit, la signature sur reçu (sur demande) ainsi que la prise en charge des articles volumineux

B2C Europe permet aussi de choisir la collecte des colis dans un point de retrait, afin de réduire les difficultés de livraison.

L'entreprise propose le service COLLECT YOUR PARCEL qui permet aux clients de choisir une option de livraison en point relais et leur offre une flexibilité pour récupérer leur produit. Les points relais sont nombreux, que ce soit des bureaux de poste locaux, des consignes automatiques, des commerçants. Il existe plus de 100 000 emplacements possibles disponibles pour retirer un colis.

Ainsi les clients ont la possibilité de choisir s'ils souhaitent être livrés à domicile ou en point relais.

Le service COLLECT YOUR PARCEL est disponible avec un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables environs, pour les colis de 15kg maximum, dont les dimensions ne doivent pas dépasser 60x40x40 cm et dans les pays suivants: Pays Bas, Espagne, Belgique, Royaume Uni, Allemagne et France.

Les partenaires principaux de B2C Europe pour l'acheminement de colis en livraison internationale sont les suivants:

• DHL (Pays Bas), DHL DE (Allemagne), DHL Express (Royaume Uni), DHL Scan Global Logistics (Suède), Colis Privé (France), Colissimo (France), Chronopost (France), DPD UK, FedEx, Hermes (Allemagne et Royaume Uni), UPS, PostNL, Anpost (Irlande), DC Postal (Luxembourg), Bpost (Belgique), GLS (Italie et Pays Bas), Kaab (Pologne), SDA (Italie), Atpost (Autriche), Zeleris, Bring (Danemark), Skynet, Correos (Espagne), CTT Express / Tourline (Espagne et Portugal), Estipost/Omniva, Taxidromiki, et Fietskoeriers

A titre indicatif, en 2021, les délais de livraison de PostNL en fonction des pays de destination, et en partance des Pays Bas, sont les suivants (en plus du délai de livraison habituels):

• vers l'Australie: de 1 à 21 jours ouvrables environ
• vers le Brésil: 20 jours ouvrables environ
• vers le Canada: de 1 à 3 jours ouvrables environ
• vers la Chine: de 7 à 14 jours ouvrables environ
• vers la Croatie: de 4 à 7 jours ouvrables environ
• vers Chypre: de 4 à 7 jours ouvrables environ
• vers la République Dominicaine: de 3 à 6 jours ouvrables environ
• vers la Finlande: de 1 à 6 jours ouvrables environ
• vers la France: de 1 à 8 jours ouvrables environ
• vers l'Irlande: de 1 à 11 jours ouvrables environ
• vers le Japon: de 7 à 12 jours ouvrables environ
• vers le Maroc: 8 jours ouvrables environ
• vers la Nouvelle-Zélande: de 10 à 14 jours ouvrables environ
• vers le Portugal: de 1 à 7 jours ouvrables environ
• vers l'Espagne: de 6 à 14 jours ouvrables environ
• vers la Slovénie: 8 jours ouvrables environ
• vers le Royaume-Uni: de 6 à 12 jours ouvrables environ
• vers les États-Unis: de 9 à 27 jours ouvrables environ

Comment contacter B2C Europe ?

Le siège social de l'entreprise B2C Europe est basé aux Pays Bas à l'adresse suivante:

• Zuiderzeelaan 80, 1382 JW Weesp, Pays bas

La société détient également des bureaux dans d'autres pays dont les adresses sont les suivantes:

• aux Pays Bas: Damsluisweg 40, 1332 ED Almere, Pays Bas
  • Coordonnées téléphoniques: +31(0)20-2443301
• en France: 2 Avenue du Valquiou, 93290 Tremblays-en-France, France
• en Espagne: 18-20 Avenue de Suiza, 28821 Coslada, Madrid, Espagne
  • Coordonnées téléphoniques: +34911236200
• au Royaume Uni: Slough Trading Estate, 216/217 Bedford Avenue, Slough, SL1 4RY
  • Coordonnées téléphoniques: +44(0)1753531998

• en Chine: Unit 3603, TWR B, TRANUY R&F Center, Jiangnan Avenue, Haizhu District, Guangzhou 510260
  • Coordonnées téléphoniques: +8618680205040 (WeChat)

Le service clients est joignable par téléphone au numéro suivant:

• +31(0)294480410

Également par mail, via les contacts suivants:

• customerservice@b2ceurope. eu et social@b2ceurope. eu

Les services clients sont également joignables par mail par pays aux adresses suivantes:

• pour les Pays Bas: customerservice@b2ceurope. eu
• pour la Chine: [email protected]
• pour la France: customerservice-fr@b2ceurope. eu
• pour le Royaume Uni: [email protected]
• pour l'Espagne: [email protected]

Informations à propos des livraisons B2C Europe

B2C Europe a été fondée en 2000 dans une volonté de créer un canal de distribution dédié aux entreprises du E-commerce et couvrant tout le territoire tout en fournissant un service "local".

Forts d'une expérience significative dans de nombreuses entreprises de logistiques, ses fondateurs ont vu l'opportunité de faire mieux, de créer des solutions optimisées et efficaces tout en étant plus rentables pour le secteur du E-commerce.

Ainsi B2C Europe est devenu le premier acteur indépendant proposant des services logistiques pour les livraisons de colis transfrontalières en Europe. L'objectif étant d'offrir aux entreprises de E-commerce des solutions adaptées, flexibles et sécurisées.

B2C Europe détient des bureaux dans 5 pays sur 2 continents, et propose des livraisons internationales vers plus de 220 destinations à travers le monde. Plus de 35 millions d'expéditions ont été effectuées en 2020, B2C Europe se positionne comme le 1er prestataire indépendant de services logistiques en Europe depuis 2000.

La société B2C Europe collabore avec plus de 100 transporteurs dans un réseau mondial dédié à l'acheminement d'articles et détient 5 hubs au niveau mondial.

B2C Europe fournit des services logistiques et de chaîne d'approvisionnement dédiés aux acteurs du E-commerce sur le continent européen. La société propose de nombreuses solutions, notamment pour l'acheminement de colis, la livraison express international, la gestion des services douaniers et la gestion des retours. B2C Europe compte parmi ses clients de nombreux leaders du E-commerce, notamment Amazon, eBay et Google entre autres. B2C Europe se démarque en proposant des solutions adaptées et flexibles pour accompagner les E-commerçants dans l'essor de leur activité à travers le monde. L'entreprise utilise des technologies innovantes et propose notamment des livraisons par drône et une gestion de livraison RFID.

Afin d'être compétitif sur le marché international, B2C Europe offre un package de prestations qui comprend la livraison mondiale mais également des services logistiques, d'entreposage, de dédouanement et la gestion des retours.

B2C Europe fait le pari de pouvoir proposer à ses clients un service fiable, sécurisé, avec une grande réactivité et une adaptabilité des solutions pour être opérationnel pour toutes les demandes clients.

B2C Europe propose les services suivants:

• La livraison internationale à domicile et en point relais: B2C Europe livre les colis jusqu'au dernier kilomètre. Fort d'un réseau de distribution européen solide et de nombreux entrepôts, l'entreprise propose d'optimiser la livraison des colis. B2C Europe travaille plus de 100 transporteurs à l'international afin de couvrir plus de 220 destinations pour la livraison de marchandises.

• International E fulfillment: B2C Europe propose des services de gestion logistique de commandes, stockage, gestion des inventaires, emballage et préparation pour l'expédition. Également un service de de traitement des retours avec remballage et réexpédition. Les stocks sont visibles et disponibles en temps réel, ce qui facilite la transmission des informations sur les délais de livraison estimés.

• Return your parcel: Un service de retour dédié est également proposé, apprécié des entreprises en raison de la difficulté à mettre en place des retours sans perdre trop de temps et d'argent. Le service proposé par B2C Europe comprend une étiquette gratuite de retour qui est envoyée au consommateur avec son colis, dans la langue du pays de destination, afin de faciliter, s'il le souhaite, le retour de son produit. Le consommateur n'a plus qu'à déposer le colis en bureau de poste local qui gère la réexpédition vers un des hub internationaux qui prennent en charge le renvoi vers l'entreprise initiale. Le réseau routier de B2C Europe permet de proposer une solution de retour facile et rentable tant pour le consommateur que pour l'entreprise de vente en E-commerce. Le process comprend une analyse de la demande dans un délai de 3 jours maximum, des instructions pour l'étiquetage de retour disponibles dans 16 langues, des étiquettes de retour prépayées ou payées, et enfin, un remboursement rapide au consommateur.

• Customs handling: B2C Europe propose un service de dédouanement pour certains colis en fonction de leur valeur au départ de Londres - Heathrow, Madrid - Barajas, Amsterdam - Schiphol, Liège et Paris - Charles de Gaulle. La société propose à ses clients un service de conseil et d'accompagnement pour l'export des marchandises afin d'assurer des livraisons rentables, sans encombre et dans le respect des législations internationales.

En lien avec les récentes actualités liées au Brexit, B2C Europe propose d'accompagner les entreprises et notamment la mise en place de l'Import One Stop Shop (ou IOSS). Les clients E-commerçants ainsi que les partenaires transporteurs et logistiques peuvent désigner B2C Europe comme agent IOSS pour faciliter leur activité internationale.

Enfin, B2C propose des services au travers d'outils d'intégration:

• Le transfert de fichiers: l'intégration par lot de la pré-alerte combinée avec des fichiers de suivi et des étiquettes avec codes barres génériques sans marque. Afin de faciliter l'accès à différents réseaux de transporteurs sans exigence d'étiquetage et de tri.
• Un service d'étiquette du transporteur final: l'intégration de l'API pour l'étiquette du transporteur final.
• Outils d'intégration: B2C Europe propose des solutions intégrées sur des plateformes, notamment le Delivery Management et des plateformes logicielles de E-commerce. Les services de B2C Europe s'intègrent facilement aux sites de vente en ligne.

Le numéro de tracking d'une livraison B2C Europe

De par la particularité de la société B2C Europe de mettre à disposition un réseau important de transporteurs à travers le monde pour la livraison de ses colis, les formats de numéro de suivi dépendent de l'entreprise qui livre les colis.

Ainsi, un colis livré par DHL aura un numéro de suivi au format de la société DHL, alors qu'un colis pris en charge par FedEx aura un numéro de suivi au format de l'entreprise FedEx.