¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Wayfair?
El rastreo de paquete de Wayfair es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.
Rastreo de Wayfair desde España
El servicio de mensajería Wayfair realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Wayfair ?
Las entregas se realizan de lunes a viernes. Existen 2 tipos de entregas dependiendo del tamaño de los productos a entregar. Los productos pesados y voluminosos tienen sus propias opciones de entrega para elegir al realizar el pedido, diferentes de las que se ofrecen para los paquetes que ahorran espacio.
Productos que ahorran espacio:
- El paquete debe pesar menos de 150 libras (68 kg)
- La entrega se realiza por Ups o Fedex
- No se requiere una firma para recibir el paquete
- El plazo de entrega depende de la opción elegida, las opciones posibles son las siguientes:
- Entrega en un día: la entrega se realiza en 24 horas
- Entrega en dos días: la entrega se realiza en 2 días hábiles
- Entrega urgente: el plazo de entrega es de aproximadamente 1 día laborable
- Entrega Enviada: el plazo de entrega es de aproximadamente 2 días hábiles
- Entrega estándar: el plazo de entrega es de entre 1 y 7 días laborables
- Entrega económica: el plazo de entrega es de entre 3 y 8 días laborables
Productos voluminosos:
- Los paquetes grandes son manejados por transportistas de confianza especializados en la gestión de este tipo de envíos.
- El plazo de entrega suele ser de entre 1 y 3 semanas
- Los posibles métodos de entrega a elegir al realizar el pedido son los siguientes:
- Descarga por parte del cliente: Un camión de reparto llega a la dirección del cliente dentro de la franja horaria elegida por el cliente. El cliente debe descargar el paquete del camión él mismo para instalarlo en casa. Es recomendable no estar solo para llevar a cabo la descarga.
- Descarga por parte del repartidor: El equipo de entrega deja el paquete fuera del camión, en la acera cerca de la casa del cliente. El cliente debe encargarse de trasladarlo a su domicilio. Es recomendable ser varios para poder mover el paquete.
- Dejar en la puerta del cliente: El equipo de entrega deja el paquete frente a la casa del cliente (puerta, garaje o terraza). Este tipo de entrega no requiere la presencia obligatoria del cliente si el equipo de entrega considera que el entorno es seguro. Si se trata de un apartamento, el cliente debe estar presente para recibir el paquete.
- Entrega en el hall de entrada del cliente: El equipo de entrega se encarga de dejar el paquete dentro de la casa del cliente, en la entrada. Esta entrega es posible para casas y también apartamentos, en edificios de hasta 2 plantas sin ascensores. Más allá de 2 plantas sin ascensor, este tipo de entrega no es posible.
- Entrega en el patio trasero del cliente: El equipo de entrega deja el paquete en el patio trasero del cliente. Debe ser accesible sin tener que cruzar la casa del cliente.
- Depósito en la habitación elegida por el cliente: El equipo de entrega deja el paquete dentro de la casa del cliente, en la habitación de su elección. Más allá de 2 plantas sin ascensor, este tipo de entrega no es posible.
- Entrega todo incluido: La descarga, desembalaje y recogida del paquete en las instalaciones del cliente son atendidos por el equipo de entrega. Más allá de 2 plantas sin ascensor, este tipo de entrega no es posible. El equipo no se encarga de ningún montaje que requiera herramientas de fontanería, eléctricas o eléctricas.
- Para cualquier tipo de entrega elegida, el repartidor se pondrá en contacto con el cliente para determinar un día y una franja horaria de 4 horas para realizar la entrega. El día de la entrega, el repartidor llama al cliente por teléfono 30 minutos antes de su visita.
- Algunos productos requieren una firma para que la entrega se complete correctamente
- Si no se menciona en el tipo de entrega, el desembalaje del paquete así como su montaje no se tienen en cuenta en la entrega.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral se enviarán el siguiente día hábil. Las entregas no suelen tener lugar los sábados, domingos y festivos.
Si el cliente tiene instrucciones especiales para el repartidor en el momento de la entrega, por ejemplo, dejar el paquete en la casa del vecino, el cliente puede dejar una nota frente a su puerta con las instrucciones, su nombre, así como el número de seguimiento del paquete en cuestión.
Una notificación por correo electrónico / SMS indicará al cliente un cambio en el estado de su pedido.
Los plazos de entrega a continuación corresponden a entregas dentro de los Estados Unidos. Estos pueden extenderse para entrega internacional. Generalmente, la duración no supera los 9 días hábiles para paquetes que ahorran espacio.
Se cobran cargos adicionales por las entregas a Alaska, Hawái, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. No se realizan entregas a direcciones militares.
¿Cómo me comunico con Wayfair ?
La oficina central se encuentra en Boston, en la siguiente dirección:
- 4 Copley Place, Boston, Massachusetts, Estados Unidos
Para los clientes particulares, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes entre las 8 am y la medianoche, los sábados de 8 am a 8 pm y los domingos de 9 am a 6 pm, utilizando los números de teléfono:
- 844-711-3198 (Estados Unidos)
- 844-770-4239 (Canadá)
También es posible contactar con el servicio de atención al cliente a través de sus redes sociales, Instagram, Facebook y Twitter.
Información sobre entregas Wayfair
Wayfair Inc., desde su nombre original Csn Stores (hasta 2011), es una empresa estadounidense de venta de productos online especializada en el hogar, fundada en 2002. La sede se encuentra en Boston, Massachusetts. Niraj Shah es el CEO y copresidente, junto con Steve Conine.
Más de 14 millones de productos se ofrecen en su plataforma en línea, estos productos provienen de más de 11,000 proveedores diferentes en todo el mundo. Wayfair tiene numerosas oficinas y almacenes en todo Estados Unidos, así como en Canadá, Alemania, Irlanda y el Reino Unido.
La compañía ahora tiene más de 18,000 empleados, incluidos 2300 ingenieros y analistas de datos y 3000 representantes de servicio al cliente en Boston, Berlín, Irlanda y otras ciudades de los Estados Unidos. Más de 25,4 millones de clientes hacen pedidos en el sitio web de Wayfair .
Además del sitio de ventas Wayfair , la compañía también administra los siguientes sitios de ventas:
- Joss & Main
- Allmodern
- Birch Lane
- Perigold
La empresa cuenta con 38 centros de entrega y 18 centros de distribución, o varios millones de m2. Estos locales se encuentran principalmente en los Estados Unidos, pero también en Canadá, Alemania y el Reino Unido.
El número de seguimiento de una entrega Wayfair
El formato de número de seguimiento Wayfair consiste en una combinación de números y letras. Si el transportista del paquete es Fedex , esta combinación incluye entre 12 y 15 dígitos, sin letra. Puede incluir hasta 22 dígitos en casos menos frecuentes. Si el portador es Ups , la combinación contiene de 7 a 12 o 18 caracteres, números y letras o solo números.
Los diferentes estados de seguimiento de Wayfair
- ACCEPTED BY U.S. POSTAL SERVICE
- ALTERNATE DELIVERY REQUESTED
- ARRIVED AT FEDEX LOCATION
- AT LOCAL FEDEX FACILITY
- BARCODE LABEL UNREADABLE AND REPLACED
- CUSTOMER NOT AVAILABLE OR BUSINESS CLOSED
- DEPARTED FEDEX LOCATION
- IN TRANSIT
- IN TRANSIT TO LOCAL POST OFFICE - ALLOW TWO TO THREE ADDITIONAL DAYS FOR DELIVERY
- IN TRANSIT TO U.S. POSTAL SERVICE
- ON FEDEX VEHICLE FOR DELIVERY
- PICKED UP
- PACKAGE DELIVERED BY U.S. POSTAL SERVICE TO ADDRESSEE
- RECIPIENT UNKNOWN - UNABLE TO DELIVER SHIPMENT - RETURNING TO SHIPPER
- SHIPMENT INFORMATION SENT TO FEDEX
- SHIPMENT INFORMATION SENT
- TO U.S. POSTAL SERVICE
- SCHEDULED FOR DELIVERY NEXT BUSINESS DAY
- TENDERED AT FEDEX LOCATION