¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Postnord?
El rastreo de paquete de Postnord es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.
Rastreo de Postnord desde España
El servicio de mensajería Postnord realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Postnord ?
Las entregas se realizan de lunes a viernes, antes de las 18h, normalmente dentro de los 3 días hábiles siguientes al envío, cuando se trata de un envío a Suecia, Noruega, Dinamarca o Finlandia. Hay opciones disponibles para recibir el paquete antes de las 9 a.m. o antes de las 12 p.m. para envíos más urgentes.
Para entregas internacionales, los plazos de entrega pueden ser de hasta 14 días para entregas dentro de Europa y 18 días para entregas al resto del mundo.
Una herramienta para estimar el tiempo de entrega de acuerdo con las direcciones de salida y destino está disponible en el sitio web de Postnord .
La empresa aún no ofrece una opción de entrega para el fin de semana, la recepción es solo en día laborable.
Si durante la entrega, nadie está presente para recoger el paquete, se envía a la oficina de Postnord más cercana y el destinatario es informado por SMS, correo electrónico o en la aplicación móvil Postnord . Si una nueva entrega no es reprogramada por el cliente, el paquete se almacenará durante 15 días en la oficina Postnord . Pasado este plazo, el paquete será devuelto al lugar de origen si no es recogido por el cliente.
¿Cómo me comunico con Postnord ?
El domicilio social se encuentra en Suecia, en la siguiente dirección:
- Postnord Sverige AB, Terminalvägen 24, 171 73 Solna, Sverige
El servicio de atención al cliente está disponible, de lunes a viernes de 8am a 7pm, en el número de teléfono:
- 0771-33 33 10 (desde Suecia)
- +46 771 33 33 10 (desde el extranjero)
Los detalles del correo electrónico del servicio de atención al cliente internacional son:
- kundservice.privat.se@ Postnord .com
El servicio de atención al cliente logístico relacionado con los envíos express nocturnos está disponible, de lunes a viernes de 7h a 16.30h, en el número de teléfono:
- 0771-81 48 00 (desde Suecia)
- +46 771 33 33 10 (desde el extranjero)
El servicio al cliente está cerrado los días festivos nacionales, el día de Año Nuevo, el 31 de diciembre, la Epifanía, el Viernes Santo, el Lunes de Pascua, el 1 de mayo, el Día de la Ascensión, el Lunes de Pentecostés, la víspera de Año Nuevo, el Día de San Juan y el Día de Todos los Santos.
Por último, la compañía también está presente en redes sociales, como Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram.
Información sobre entregas Postnord
Postnord fue creada en junio de 2009, tras la fusión de las empresas Posten Ab y Post Danemark . La empresa está controlada tanto por el Estado sueco (60%) como por el Estado danés (40%). Ahora cuenta con más de 50.000 empleados.
Postnord ofrece servicios tanto a clientes privados como comerciales, con opciones B2c (Business to Customer) y B2b ( Business To Business ) para entregas a Suecia, países escandinavos y también a muchos otros países de todo el mundo.
Además de los servicios de paquetería y entrega de cartas, Postnord también ofrece los siguientes servicios, adecuados para profesionales:
- Mejora de la cadena de suministro y servicio logístico: Postnord ayuda a los profesionales a optimizar y simplificar su logística para que puedan centrarse únicamente en su negocio principal. Este servicio es aún más interesante cuando se enfrentan a nuevos desafíos o a medida que aumenta su volumen de mercancías. Postnord ofrece almacenes personalizados, gestión de devoluciones, embalaje de productos así como su etiquetado y fotografía, gestión aduanera.
- Service 3pl (Third Party Logistics): Esta solución incluye envíos e impuestos en países escandinavos, almacén de mercancías y tratamientos personalizados según las expectativas y especificidades del cliente. Un departamento de TI sólido permite una visualización clara y en tiempo real de los flujos logísticos de los profesionales. La opción Skicka Direkt Business también permite a los profesionales geolocalizar su mercancía en cualquier momento.
- Servicio de comercio electrónico: La forma en que se envía un pedido, siendo tan importante como el pedido en sí, Postnord se encarga de las entregas, optimizando los 3 parámetros importantes para el cliente: tiempo, precisión y costo de entrega. Al realizar el pedido, el cliente elige el tipo de envíos y puede cambiar su elección antes de que se envíe el pedido. Las devoluciones de pedidos también están respaldadas por Postnord .
- Servicio de publicidad y analítica: Postnord ofrece soluciones de marketing para dirigirse a clientes potenciales con la oferta correcta y en el momento adecuado. De este modo, es posible realizar análisis de clientes, competidores, productos o evaluaciones de impacto de campañas publicitarias realizadas por Postnord . Por lo tanto, estas soluciones son interesantes para los profesionales que desean evolucionar su negocio y ser más eficientes al tomar mejores decisiones de marketing.
- Servicio de comunicación profesional: Postnord analiza los datos de los clientes de la empresa y ofrece soluciones de comunicación a medida de cada cliente, para que reciba, de la forma que prefiera, sus facturas, estados de cuenta, carta del club de clientes y otro tipo de documentación. El cliente tendrá una mejor impresión si puede elegir entre una herramienta de comunicación física y digital. Esto aumentará el rendimiento de la empresa y, en particular, el número de ventas. Postnord te ayuda a determinar las preferencias de los diferentes clientes y a proponer soluciones de comunicación adaptadas a cada uno y además adaptadas a los tipos de documentos a compartir. Hay varias herramientas de comunicación disponibles.
Un servicio de embalaje es ofrecido por Postnord dependiendo del tamaño y peso del envío. Las diferentes dimensiones de sobres que se proponen son las siguientes:
- Caja S: 220x180x70 mm (2kg máx.)
- Caja M: 310x240x26 mm (2kg máx.)
- Caja L: 340x215x115 mm (2kg máx.)
- Caja XL: 520x320x115mm (20 kg máx.)
- Sobre C5: 162x229 mm (100g máx.)
- Sobre S: 190x130 mm (2kg máx.)
- Sobre M: 240x190 mm (2kg máx.)
- Sobre L: 340x240 mm (2kg máx.)
- Sobre XL: 390x290 mm (2kg máx.)
Una serie de sellos de coleccionista y paquetes de regalo también están disponibles.
Por último, Postnord ofrece soluciones adaptadas a profesionales según el tipo de empresa, ya sea desde empresas jóvenes en proceso de desarrollo, pequeñas o medianas empresas, hasta grandes empresas, pasando por responsables de marketing y por Crm ( Customer Relationship Management ). Las soluciones personalizadas están disponibles para cada uno de ellos.
El número de seguimiento de una entrega Postnord
El formato de número de seguimiento Postnord consiste en una serie de números y letras. Generalmente, tiene 13 caracteres, por ejemplo: LM228640525SE. También es posible tener números de seguimiento con una combinación de 9 a 35 caracteres.