¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Computer Universe?
El rastreo de paquete de Computer Universe es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.
Rastreo de Computer Universe desde España
El servicio de mensajería Computer Universe realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Computeruniverse ?
Los plazos de entrega de Computeruniverse dependen de la opción elegida al enviar el paquete así como de la disponibilidad de los productos. Las diferentes posibilidades son las siguientes:
- Entrega estándar: Disponible en toda Alemania, la entrega estándar es realizada por un repartidor empleado por Computeruniverse .
- Entrega Dhl: Este servicio de entrega ofrece tiempos de respuesta rápidos, así como opciones de entrega más flexibles que la entrega estándar. Se añade un suplemento de 3 euros al precio del pedido.
- Dhl Express: Esta opción permite la entrega acelerada para el día hábil siguiente al pedido si se realizó antes de las 4pm. No está disponible para todos los productos a la venta, solo para productos con la nota "entrega urgente posible". Este servicio solo está disponible para entregas dentro de Alemania.
- Recogida: es posible recoger su pedido en la tienda de Computeruniverse en Friedberg, cerca de Frankfurt. Esta opción le permite pagar sin gastos de envío.
- Transporte de carga: Para entregas a profesionales, la entrega a la puerta principal es realizada por un transportista y está disponible para toda Alemania. Los gastos de envío son de 29,90 euros mínimo.
- Entrega internacional: esta opción se ofrece desde hace más de 10 años. Los plazos de entrega dependen del país de destino.
Los plazos de entrega dependen no solo del destino sino también de la disponibilidad de los productos al realizar el pedido. Los diferentes estados al comprar son los siguientes:
- En stock: los productos están disponibles y se entregarán en un plazo de 1 o 2 días.
- Producto disponible en poco tiempo: el plazo de entrega es de entre 3 y 5 días.
- Stock restante: los productos están disponibles y se entregarán en un plazo de 1 a 5 días.
- Pedido bajo petición: el plazo de entrega es de entre 1 y 2 semanas.
- Anunciado: los productos aún no están disponibles, el tiempo de entrega aún no se puede calcular.
- El producto ya no está disponible: los productos ya no están disponibles, no se puede calcular el tiempo de entrega.
¿Cómo me comunico con Computeruniverse ?
El domicilio social se encuentra en Alemania, en la siguiente dirección:
- 61169 Friedberg, Grüner Weg 14
Para clientes particulares, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8am a 7pm y los sábados de 9am a 2pm en los números de teléfono:
- 0049 (0)6031/7910-0
- 0049 (0)6031/7910-200 (Fax)
Para clientes individuales, los detalles del correo electrónico del servicio al cliente son:
- info@computeruniverse .NET
Para los clientes profesionales, el correo electrónico y los detalles telefónicos del servicio de soporte (disponible de lunes a viernes de 8am a 6pm) son:
- [email protected]
- 0049 (0)6031/7910-250
También es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la cuenta de Twitter o Facebook de Computeruniverse .
Cualquier solicitud por correo electrónico es procesada en menos de 24 horas por el servicio al cliente.
Información sobre entregas Computeruniverse
Computeruniverse , originalmente llamada Computeruniverse .net GmbH, es una empresa de electrónica en línea fundada en 1999 en Bad Homburg, Alemania. La compañía ahora tiene su sede en Friedberg y ha sido propiedad mayoritaria de Hubert Burda Media desde 2006. La integración en el grupo de empresas Burda permite a Computeruniverse ser reconocido como un jugador confiable y seguro. Inicialmente ofreciendo software y hardware informático, la compañía ha crecido y ahora también ofrece multimedia, fotografía / video, electrodomésticos y jardinería. Más de 130,000 productos electrónicos diferentes están disponibles y se ofrecen a la venta en el sitio web de Computeruniverse . 170 empleados trabajan para esta empresa y generaron una facturación de 218 millones de euros en 2019.
Un almacén de más de 8500m2 permite almacenar los productos para la venta, estos se envían a todo el mundo.
Computeruniverse es una empresa de confianza que ha recibido numerosos premios, incluido el servicio al cliente, recibió el "Premio a la Calidad CCV" por la satisfacción del consumidor, o el " Shop Usability Award " obtenido en 2012 para el sitio en línea.
Si el envío no es adecuado, por diversas razones, es posible devolver los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
La compañía ofrece servicios de B2b para clientes profesionales. Un equipo de consultores orienta a los clientes profesionales y les ofrece soluciones adaptadas a sus necesidades y condiciones especiales para pedidos de muchos productos. Este equipo dedicado ahorra tiempo y dinero a los profesionales.
El sitio de ventas en línea ofrece muchas opciones de pago adecuadas para todos. Las opciones son las siguientes:
- Paypal
- Amazon Pay
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo: esta opción solo está disponible para pedidos a recoger en un punto de relevo o para entregas C\.o\.d ( Cash On Delivery ) donde el repartidor recibe el importe del pedido en el momento de la entrega.
- Compra a cuenta: la factura se envía por correo electrónico con Klarna y debe pagarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete por transferencia bancaria. Este sistema solo está disponible en Alemania.
- Domiciliación bancaria: el importe del pedido se carga automáticamente cuando se envía. Este método solo está disponible en Alemania.
- Alquiler: Algunos productos en el sitio web se pueden alquilar, esta opción se refiere a un número limitado de artículos y solo a Alemania.
- Financiación: Computeruniverse ofrece un pago a tipo fijo en cooperación con su banco asociado. Esta opción solo está disponible en Alemania.
- Pago especial de empleados: se ofrece una opción especial para empleados de Computeruniverse permitiendo obtener descuentos de hasta el 30% del precio del pedido.
- Tienda asociada: Es posible pagar un pedido en línea en la caja de una de las tiendas asociadas de Computeruniverse . Para esto, se mostrará un comprobante de pago al final del proceso de pedido en línea. Este boletín debe mostrarse en la caja de la tienda asociada para realizar el pago. Entre las tiendas asociadas, encontramos Ludwig , Dm , Eckert , Real , Adams , Barbarino , Rewe , Penny , Budni y finalmente Mobilcom Debitel .
El número de seguimiento de una entrega Computeruniverse
El formato de número de seguimiento Computeruniverse consiste en una serie de números y letras. Si la opción de entrega elegida se realiza por Dhl , el número de seguimiento constará de 10 caracteres, los 3 primeros de los cuales son letras seguidas de 7 dígitos. También es posible tener un número con más caracteres, hasta un máximo de 39.