Seguimiento Chronopost

¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Chronopost?

El rastreo de paquete de Chronopost es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.

Rastreo de Chronopost desde España

El servicio de mensajería Chronopost realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.

¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Chronopost ?

Los plazos de entrega dependen del servicio elegido. Las diferentes opciones posibles son las siguientes:

• Entregas en Francia:
  • Entrega al día siguiente antes de la 1pm:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensiones mínimas: 30 x 21 cm
    • Entrega de lunes a viernes, excepto festivos. La entrega en sábado es opcional. Servicio disponible en toda Francia, incluyendo Córcega y Mónaco. En caso de ausencia durante la entrega, el paquete se coloca en un punto de relevo durante 7 a 14 días.
  • Entrega al día siguiente antes de las 10am:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensiones mínimas: 30 x 21 cm
    • Entrega de lunes a viernes, excepto festivos. Servicio disponible en toda Francia, incluyendo Córcega y Mónaco. La entrega a las islas costeras puede ver su duración extendida. En caso de ausencia durante la entrega, el paquete se coloca en un punto de relevo durante 7 a 14 días.
  • Entrega al día siguiente antes de las 8am:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Entrega de lunes a viernes, excepto festivos. Servicio disponible en Francia metropolitana (excluyendo Córcega) y Mónaco. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el paquete se coloca en un punto de relevo durante 14 días. Se puede programar una segunda entrega.
  • Entrega en el mismo día a un individuo:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Entrega de lunes a sábado en Ile de France, de lunes a viernes en el resto de Francia, la misma noche, de 7pm a 10pm. El paquete debe ser depositado en la agencia de Chronopost antes de las 3pm. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el paquete se coloca en un punto de relevo durante 14 días.
  • Entrega a un punto de retransmisión:
    • Peso máximo: 20kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 100 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensiones mínimas: 30 x 21 cm
    • Entrega al día siguiente antes de las 13h, en uno de los 15.000 puntos de relevo en Francia, de lunes a viernes, excepto festivos. Servicio disponible en toda Francia, incluyendo Córcega y Mónaco. Se envía un SMS tan pronto como el paquete llega en retransmisión, que permanecerá 7 días. Se devolverá el día 8 si no se recupera. El plazo podrá ampliarse para las entregas a las islas costeras.
  • Entrega al día siguiente antes de las 9am para profesionales:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Entrega al día siguiente antes de las 9h, de lunes a viernes, excepto festivos. Entrega de lunes a sábado si el paquete ha sido depositado en un punto de relevo. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el paquete se coloca en un punto de relevo durante 14 días. Se puede programar una segunda entrega.
  • Entrega al día siguiente antes de las 6pm:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Entrega de lunes a viernes, excepto festivos. El plazo podrá ampliarse para las entregas a las islas costeras.
  • Entrega con cita previa los 7 días de la semana (Chrono Precise):
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • El cliente elige el día y la franja horaria de entrega de 2 horas, desde el día siguiente hasta 14 días después del pedido. La entrega se puede realizar entre las 8 am y las 10 pm de lunes a viernes en cualquier lugar de Francia, de 8 am a 10 pm el sábado en Ile de France, de 8 am a 2 pm el sábado fuera de Ile de France, y de 9 am a 1 pm el domingo. La entrega se realiza en todas partes en la Francia metropolitana, excluyendo Córcega, las islas costeras y Mónaco.
  • Chrono Swap , Cambio de mercancías, entrega al día siguiente antes de las 13h o 18h:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Solutions B2b de cambio de material, la devolución de la mercancía tiene lugar al día siguiente antes de las 13h o 18h, dependiendo de la opción elegida, en toda Francia, Córcega y Mónaco incluidos. La opción de entrega antes de las 10 de la mañana es posible para 25.000 municipios de Francia. La entrega se realiza de lunes a viernes a domicilio, la entrega en un punto de relevo también es posible de lunes a sábado por la mañana.
• Entrega en todo el mundo:
  • Entrega urgente:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensiones mínimas: 30 x 21 cm
    • El tiempo de entrega depende del país de destino entre los 230 países disponibles, puede tardar 2 días para Bruselas o Madrid, 4 días para Pekín por ejemplo. Dependiendo del destino, pueden aplicarse tarifas de aduana u otros impuestos y son responsabilidad del destinatario en el momento de la entrega.
  • Entrega de relevos en Europa y en el extranjero:
    • Peso máximo: 20kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 100 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 250 cm
    • Dimensiones mínimas: 30 x 21 cm
    • Entrega a uno de los 42000 puntos de relevos de Europa y Dom . El plazo de entrega depende del país de destino así como de la ciudad de envío. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el paquete se coloca en un punto de relevo durante 14 días.
  • Envío urgente desde el extranjero a Francia y al extranjero:
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensiones mínimas: 30 x 21 cm
    • El plazo de entrega depende del país de origen del paquete, puede ser de 3 días desde Casablanca, 2 días desde Nueva York etc.
  • Entrega económica desde Europa a Francia (Chrono Import Classic):
    • Peso máximo: 30kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
    • Dimensiones mínimas: 23 x 21 cm
    • Recogida de paquetes en Europa en menos de 48 horas y entrega en Francia con un retraso de entre 2 y 6 días, dependiendo del país de origen. Entrega de lunes a viernes, en Francia metropolitana, incluyendo Córcega y Mónaco.
  • Entrega de palets en Estados Unidos:
    • Peso mínimo: 30kg
    • Peso máximo: 12000kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 140 cm / L ≤ 120 cm / h ≤ 160 cm
    • El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino en los Estados Unidos
  • Entrega de palets en Francia de ultramar:
    • Peso mínimo: 30kg o 1 m3
    • Peso máximo: 12000kg
    • Dimensiones máximas: L ≤ 140 cm / L ≤ 120 cm / h ≤ 160 cm
    • El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino, 3 días para Reunión, Guadalupe o Martinica, 5 días para Guyana o Nueva Caledonia. La entrega se realiza de lunes a viernes, excepto festivos.

Además, Chronopost ofrece servicios de entrega de alimentos, biberones o medicamentos. Estos servicios son los siguientes:

• Entrega exprés de productos sanitarios ( Chrono Medical ):
  • Peso máximo: 30kg
  • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
  • Entrega rápida de productos sanitarios respetando las Buenas Prácticas de Distribución Mayorista ( Bpdg ), etiquetado específico del envase, certificación Certipharm
  • Entrega al día siguiente antes de las 8am, 9am, 10am o 1pm en Francia metropolitana. Recogida del paquete de lunes a viernes, posiblemente el sábado como opción.
• Entrega de productos sanitarios a temperatura controlada y controlada ( Biologistic ):
  • Peso/volumen máximo: 25 kg y 80 L
  • Temperatura controlada (-20 °C, +2 °C/+8 °C, +15 °C/+25 °C), trazabilidad de la temperatura en tiempo real
  • Los plazos de entrega se optimizan mediante Biologistic y se adaptan al sector de actividad del cliente
• Entregas urgentes con temperatura controlada en la isla de Francia (Servicios 360°):
  • Los plazos de entrega dependen de la urgencia del servicio:
    • Emergencia vital: 45 min
    • Servicio urgente: 1h15
    • Servicio normal: 3h
  • Este servicio solo es posible en la isla de Francia, es posible ser entregado por expreso en 24 horas en el resto de Francia. La temperatura se dirige en frío pasivo.
• Entrega de botellas de vino ( Chrono Viti ):
  • Servicio disponible en Francia e internacionalmente, en Francia la entrega es posible para el día siguiente antes de la 1 p.m. o antes de las 10 a.m. A nivel internacional, los plazos de entrega dependen del destino. Para un destino en Europa, Chronopost garantiza la entrega en 2 a 6 días.
  • Peso máximo: 30kg
  • Embalaje posible para 1,2,3 o 6 botellas o magnum
• Entrega de productos alimenticios secos:
  • Peso máximo: 30kg
  • Dimensiones máximas: L ≤ 150 cm / L + 2 H + 2 l ≤ 300 cm
  • En Francia, la entrega es posible para el día siguiente antes de la 1 p.m. o antes de las 12 p.m. o el mismo día. A nivel internacional, los plazos de entrega dependen del destino.

Desde 2017, CHRONOST ha estado entregando los domingos, además de los otros días de la semana, en Ile-de-France y en 14 ciudades importantes de Francia.

Un servicio a medida también está disponible para envíos privados.

¿Cómo me comunico con Chronopost ?

La oficina central se encuentra en París, en la siguiente dirección:

• 3 Boulevard Romain Rolland, 75014 PARÍS

Los datos telefónicos de la oficina central son los siguientes:

• 33 (0)1 83 11 60 00

El servicio de atención al cliente está disponible en el número de teléfono:

• Para particulares: 09 69 39 13 91, disponible de lunes a viernes de 8h a 19h y sábado de 8h a 12h
• Para profesionales: 08 25 80 18 01, disponible de lunes a viernes de 8h a 19h y sábado de 8h a 12h

Los detalles del correo electrónico del servicio de atención al cliente internacional son:

• service.client@ Chronopost .fr

Información sobre entregas Chronopost

Chronopost es miembro de Dpd Group , una empresa internacional de transporte y entrega de paquetes. Representa un actor importante en Francia para entregas de paquetes de menos de 30 kg, para envíos B2b ( Business To Business ), B2c ( Business To Consumer ) y C2c ( Consumer To Consumer ).

Chronopost distribuye 5,3 millones de paquetes al día a no menos de 230 países de todo el mundo. Cuenta con más de 900 centros y depósitos y 39.000 relevos de recogida en toda Europa.

Fundada en 1985 como Sfmi (Société Française de Messagerie Internationale) por Le Groupe La Poste , la empresa cambió su nombre a Chronopost en 1992. Las entregas en todo el mundo comenzaron en 1991 en el Dom , luego se abrieron 13 filiales en el extranjero en 1998 hasta hoy sirviendo a 230 países diferentes.

Desde 2018, Chronopost entrega paquetes a París utilizando solo vehículos limpios (vehículos de gas natural o vehículos eléctricos).

Chronopost ofrece un embalaje llamado Ready-to-Ship, hay 6 formatos disponibles:

• Para documentos, máximo 1kg
• Para paquetes:
  • Bolsa acolchada de 1 o 2kg
  • Cajas de 3, 6 o 12kg

El número de seguimiento de una entrega Chronopost

El formato de número de seguimiento Chronopost consta de 13 o 15 caracteres, incluidos números y letras. Generalmente se compone de 2 letras, 9 números y 2 letras, por ejemplo XX123456789FR, para paquetes desde y hacia Francia. Los paquetes para el internacional tienen un número de seguimiento de 15 caracteres.

Los diferentes estados de seguimiento de Chronopost

• ATTRIBUTION D’UN NUMÉRO DE COLIS COMPLÉMENTAIRE
• COLIS CORRESPONDANCE MANQUÉE
• COLIS DÉDOUANÉ
• COLIS EN ATTENTE DE DÉDOUANEMENT
• COLIS EN ATTENTE. LIVRAISON PROGRAMMÉE DANS LA JOURNÉE
• COLIS EN ATTENTE. VOTRE COLIS SERA DÉPOSÉ DANS UN POINT DE PROXIMITÉ DANS UN DÉLAI DE 24H. AFIN DE CONNAÎTRE CELUI-CI, NOUS VOUS REMERCIONS DE CONSULTER NOTRE PAGE ULTÉRIEUREMENT.
• COLIS EN COURS D’ACHEMINEMENT. ARRIVÉE DU VOL À DESTINATION
• COLIS EN COURS DE LIVRAISON
• COLIS EN COURS DE PRÉPARATION CHEZ L’EXPÉDITEUR
• COLIS EN TRANSIT. ARRIVÉE DU VOL À DESTINATION
• COLIS EN TRANSIT. COLIS TRANSPORTÉ SUR LE VOL
• COLIS MIS À DISPOSITION AU POINT DE RETRAIT
• COLIS NON LIVRÉ: CLIENT ABSENT
• COLIS NON LIVRÉ: ENTREPRISE FERMÉE
• COLIS RETARDÉ
• COLIS RETARDÉ DURANT L’ACHEMINEMENT
• COLIS RETARDÉ DURANT L’ACHEMINEMENT. RISQUE DE LIVRAISON HORS DELAI RAISON: ERREUR D’ACHEMINEMENT TG1
• DELIVERED. ITEM DELIVERED IN MAIL BOX
• DESTINATAIRE INFORMÉ PAR SMS OU MAIL. TYPE DU MESSAGE: ECHEC DE LIVRAISON MÉDIA UTILISÉ: SMS
• DESTINATAIRE INFORMÉ PAR SMS OU MAIL. TYPE DU MESSAGE: LIVRAISON MÉDIA UTILISÉ: SMS
• DIFFICULTÉ RENCONTRÉE
• ENVOI DÉDOUANÉ, LE DESTINATAIRE DOIT PAYER LES DROITS ET TAXES
• ECHEC DE LIVRAISON SUITE À L’ABSENCE DU DESTINATAIRE, AVIS DE PASSAGE DÉPOSÉ.
• ENVOI EN TRANSIT
• ENVOI LAISSÉ À LA DISPOSITION DU DESTINATAIRE AU BUREAU DE POSTE LOCAL OU AU MAGASIN DE COLIS
• ENVOI PRÊT À ÊTRE EXPÉDIÉ
• EXPÉDITION RETARDÉE À L’AGENCE DE LIVRAISON
• LIVRAISON REPORTÉE AU PROCHAIN JOUR OUVRÉ. RECONNECTEZ-VOUS DEMAIN POUR CONSULTER LE SUIVI ACTUALISÉ DE VOTRE ENVOI.
• LIVRAISON REPORTÉE AU PROCHAIN JOUR OUVRÉ. RECONNECTEZ-VOUS DEMAIN POUR CONSULTER LE SUIVI ACTUALISÉ DE VOTRE ENVOI. RAISON: FERMETURE ROUTE / AUTOROUTE NON PRÉVUE
• LIVRÉ
• NUMÉRO PARTENAIRE ASSOCIÉ
• RÉSEAUX CHRONOPOST. COLIS MANQUÉ
• RÉSEAUX CHRONOPOST LIVRÉS
• RÉSEAUX CHRONOPOST. REMISE DIFFÉRÉE DEMANDÉE AU DESTINATAIRE
• RÉSEAUX CHRONOPOST. RETARD POSSIBLE
• RÉSEAUX CHRONOPOST TRIÉS AU LIEU DE LIVRAISON
• TENUE À L’EMPLACEMENT OU AU BUREAU DE POSTE LOCAL. NOUVELLE TENTATIVE DE LIVRAISON PRÉVUE POUR LE LENDEMAIN
• TRI EFFECTUÉ DANS L’AGENCE DE DISTRIBUTION
• TRI EFFECTUÉ DANS L’AGENCE DE DISTRIBUTION. COLIS PRÊT POUR LA LIVRAISON