Seguimiento Cdiscount

¿Cómo realizar un rastreo de mis pedidos Cdiscount?

El rastreo de paquete de Cdiscount es fácil con Ordertracker, todo lo que tiene que hacer es pegar su número guía o en el campo anterior para rastrear un paquete o ir a la sección rastreador de envios. Le proporcionamos el sistema de rastreo de paquetes más potente para cualquier oficina postal. Ordertracker acepta cualquier número de rastreo internacional, es un sitio web de localización internacional para rastrear un paquete como "rastreo de envios" con información precisa sobre su envío.

Rastreo de Cdiscount desde España

El servicio de mensajería Cdiscount realiza envíos a muchos países de todo el mundo y puede realizar un rastreo de todos los paquetes que se envían a través de este servicio de mensajería en este sitio con solo unos pocos clics. Cuando se le envía un paquete, el remitente debe proporcionarle un número guía que luego se utilizará en este sitio para conocer el estado de su entrega y la ubicación de su correo o paquete.

¿Cuánto tiempo se tarda en entregar Cdiscount ?

Cdiscount ofrece productos de comercio electrónico para entrega en Francia metropolitana y en el extranjero. Gracias a sus socios, la compañía entrega productos a Bélgica, Alemania, España, Italia y Luxemburgo, además de Francia.

Fuera de estos destinos, es posible tener Cdiscount productos entregados en el extranjero a través del servicio de Colis Expat (solo para paquetes cuyo peso no exceda los 30 kg).

Los términos de entrega internacional (para los países mencionados) son esencialmente los mismos que para Francia, sin embargo, las devoluciones en tienda solo están disponibles en Francia.

Los tiempos estimados se indican, en días laborables, al realizar el pedido y dependen del paquete, su tamaño, peso, dimensiones así como su destino y el grado de urgencia del envío.

Cdiscount trabaja con varios transportistas para enrutar pedidos, incluidos Colissimo, Chronopost, DPD, Relais Colis, Mondial Relay y TNT.

Los servicios de entrega que ofrece Cdiscount son los siguientes:

• Entrega a un punto de retransmisión:
  • Entrega estándar a un punto de retransmisión: este servicio es gratuito para paquetes pequeños, es proporcionado por Relais Colis, Colissimo, Mondial Relay y puntos de recogida de Cdiscount (tiendas Casino)
  • Relais Colis: la entrega se realiza a un socio comercial de la red Relais Colis. Este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima entre 3 y 5 días laborables y está disponible de martes a sábado. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos. El paquete permanece disponible durante 8 días, si no se recoge, se devuelve a Cdiscount y se reembolsa al consumidor. La entrega del paquete se realiza de forma presencial, presentación del documento de identidad del destinatario. Si el relé elegido inicialmente no está disponible, la entrega se realiza al relé más cercano.
  • Mondial Relay: la entrega se realiza a un socio comercial de la red Mondial Relay. Este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima en unos 4 días laborables y está disponible de martes a sábado. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos. El paquete permanece disponible durante 14 días, si no se recoge, se devuelve a Cdiscount y se reembolsa al consumidor. La entrega del paquete se realiza de forma presencial, presentación del documento de identidad del destinatario. Si el relé elegido inicialmente no está disponible, la entrega se realiza al relé más cercano.
• Entrega urgente a un punto de retransmisión:
  • Relais Colis Express: la entrega se realiza a un socio comercial de la red Relais Colis. Este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima en unas 48 horas y está disponible de martes a sábado. El paquete permanece disponible durante 14 días, si no se recoge, se devuelve a Cdiscount y se reembolsa al consumidor. La entrega del paquete se realiza de forma presencial, presentación del documento de identidad del destinatario. Si el relé elegido inicialmente no está disponible, la entrega se realiza al relé más cercano.
  • TNT Express Relais: la entrega se realiza por Express by TNT a un socio comercial de la red Mondial Relay. Este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima en unas 24 horas y está disponible de martes a sábado. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos. El paquete permanece disponible durante 14 días, si no se recoge, se devuelve a Cdiscount y se reembolsa al consumidor. La entrega del paquete se realiza de forma presencial, presentación del documento de identidad del destinatario. Si el relé elegido inicialmente no está disponible, la entrega se realiza al relé más cercano.
  • Chronopost Express: la entrega se realiza por Express by Chronopost a un socio comercial de la red Pick Up. Este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 20 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima en unas 24 horas para los pedidos realizados de martes a sábado. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos.
• Entrega en depósito: la entrega se realiza en taquillas seguras a disposición del público y abiertas 24/7, suelen estar ubicadas en lugares públicos y centros comerciales:
  • Chronopost en depósito Pick Up Station: este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros y que se encuentran dentro de los casilleros Pick Up. El plazo de entrega se estima en unas 24 horas y está disponible de martes a sábado. El paquete permanece disponible durante 3 días, si no se recoge, se devuelve a Cdiscount y se reembolsa al consumidor. Tan pronto como el paquete está disponible, el destinatario recibe dos códigos de seguridad necesarios para la retirada de su pedido. Si el paquete no se puede depositar en el casillero seleccionado, se deposita en el punto de recogida más cercano Pick Up .
• Entrega a domicilio:
  • Entrega a domicilio estándar:
    • con Colissimo: este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima entre 3 y 4 días laborables tras la validación del pedido. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos. Dependiendo del producto pedido y del tamaño del paquete, la entrega se puede hacer contra firma en persona o el paquete se puede depositar en el buzón. En caso de ausencia del destinatario, se deposita un aviso de paso para permitirle seleccionar un nuevo pasaje (dentro de los 6 días) o el retiro del paquete en una oficina La Poste de su elección y esto, a partir del día siguiente 15h. La recogida del paquete en la oficina La Poste requiere la presentación de un documento de identidad.
    • con DPD Standard: este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 3 metros. El plazo de entrega se estima entre 2 y 3 días hábiles tras la validación del pedido. La entrega se realiza contra firma o a cambio de un código personal, con presentación de documento de identidad. El día de la entrega, se informa al destinatario de una franja horaria de 3 horas para el paso del cartero. En caso de ausencia del destinatario, se envía un correo electrónico o un SMS para permitirle seleccionar un nuevo pasaje (en otro lugar si es necesario). A la espera de instrucciones, el paquete se conservará durante 5 días en DPDagencia, más allá de eso, se devolverá a Cdiscount.
  • Entrega exprés a domicilio:
    • Chronopost Express: este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima en unas 24 horas laborables, de lunes a sábado. Las entregas los domingos son posibles en algunos municipios. La entrega se realiza contra firma o a cambio de un código personal, con presentación de documento de identidad. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos. En caso de ausencia del destinatario, el paquete se deposita en un punto de recogida Pick Up cerca de casa. Se hace disponible durante 7 días, de lo contrario se devuelve a Cdiscount. En caso de indisponibilidad de un punto de recogida Pick Up, el paquete puede ser entregado a una oficina de La Poste o agencia de Chronopost y conservado durante 14 días para ser recogido.
    • DPD Priority: este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 3 metros. El plazo de entrega se estima en 24 a 48 horas. La entrega se realiza contra firma o a cambio de un código personal, con presentación de documento de identidad. El día de la entrega, se informa al destinatario de una franja horaria de 3 horas para el paso del cartero. En caso de ausencia del destinatario, se envía un correo electrónico o un SMS para permitirle seleccionar un nuevo pasaje (en otro lugar si es necesario). A la espera de instrucciones, el paquete se conservará durante 5 días en DPDagencia, más allá de eso, se devolverá a Cdiscount.
    • TNT Express: este servicio está disponible en Francia metropolitana, para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. El plazo de entrega se estima en 24 horas en casa de martes a sábado. Los plazos de entrega para las islas pueden ser más largos. En caso de ausencia del destinatario, el paquete se deposita en un punto de recogida Mondial Relay cerca de casa. Se hace disponible durante 14 días, de lo contrario se devuelve a Cdiscount.
  • Entrega con cita previa a domicilio:
    • Chronopost en Rendez Vous, incluso los fines de semana: este servicio está disponible para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros. Este servicio solo está disponible en ciertas ciudades, como París, Lille, Toulon, Toulouse, Estrasburgo, Lyon, Marsella, Nantes, Montpellier, Niza, Grenoble, Burdeos, Rennes, Reims, etc. La entrega se realiza contra firma y con presentación de documento de identidad. El plazo de entrega es elegido por el destinatario, el paquete puede ser entregado el día después del pedido y hasta 7 días después dependiendo de la franja horaria elegida. El destinatario puede elegir un espacio de lunes a viernes de 8am a 10pm y sábado de 8am a 2pm (de 8am a 10pm en la región de París). Si no se puede realizar la entrega, Chronopost ofrece elegir una nueva entrega. En algunos territorios, la entrega también es posible los domingos.
  • Entrega en el mismo día: este servicio está disponible en Saint Etienne, Lyon, París e Ile de France, entre otros. Para pedidos realizados antes de las 2 p.m., la entrega es posible por la noche entre las 6 p.m. y las 11 p.m., dependiendo del destino. Para los pedidos realizados después de las 2 p.m., la entrega es posible al día siguiente a partir de las 6 a.m. El destinatario elige, al realizar el pedido, la franja horaria de entrega de 2 horas de su elección.
  • Chronopost por la noche, entre las 7 y las 10 pm: este servicio está disponible para paquetes de hasta 30 kg, cuyas dimensiones L + l + H son inferiores a 2 metros en las siguientes ciudades: Ile de France, París, Rennes, Marsella, Lyon, Burdeos, Estrasburgo y Nantes. La entrega se realiza la misma tarde entre las 19 y las 22h, presencialmente y contra firma. En caso de ausencia del destinatario, se envía un aviso de pasaje digital por correo electrónico o SMS para invitarlo a elegir una nueva entrega. Sin instrucción, el paquete se conserva durante 14 días y luego se devuelve a Cdiscount.
  • Entrega en cualquier parte del mundo:
    • Colis Expat: es posible que todos los paquetes pequeños se entreguen Cdiscount, menos de 30 kg, a través de Colis Expat. Por lo tanto, los paquetes son enviados por los siguientes socios: EMS Epacket, DHL, Colissimo y Chronopost.

¿Cómo me comunico con Cdiscount ?

la oficina central de Cdiscount tiene su sede en Burdeos, en la siguiente dirección:

• 120-126 Quai de Bacalan, 33300 Burdeos

El servicio de atención al cliente puede ser contactado por teléfono al siguiente número:

• +33970809050

Y por correo electrónico a la siguiente dirección:

• [email protected]

El servicio de atención al cliente también se puede contactar por correo, es posible escribir a la siguiente dirección:

• Cdiscount.com, Servicio al cliente, BP 90200, 93472 Neuilly-Sur-Marne

Información sobre entregas Cdiscount

Cdiscount es una empresa francesa de comercio electrónico, la plataforma en línea fue creada en 1998 por los hermanos Charle. La compañía inicialmente se especializó en la venta de CD y DVD usados y luego evolucionó rápidamente desarrollando su oferta hacia múltiples productos. Cdiscount ahora ofrece millones de productos y ofrece la comercialización de artículos de todo tipo. En el sitio Cdiscount es posible encontrar cosméticos, alta tecnología, ocio, deportes, electrodomésticos, decoración, mobiliario, listo para usar, objetos conectados, teléfonos inteligentes, productos alimenticios, etc.

En 2000, la compañía se convirtió en una subsidiaria del grupo Casino.

Una primera tienda Cdiscount se abrió en 2006 en Burdeos, que ofrece una selección de productos disponibles en el sitio y a los mismos precios. Un segundo se abrió en París unos años más tarde, pero el éxito no fue en la cita y estas tiendas cerraron rápidamente.

En 2011, Casino se convirtió en el accionista mayoritario tras la compra de las acciones de los hermanos Charle. El mismo año, "Cdiscount Marketplace", se lanzó un mercado que abrió la plataforma a vendedores externos.

Cdiscount está empezando a ampliar su oferta, inicia una oferta móvil en 2016, luego una oferta de servicios eléctricos en 2017, en viajes en 2018 y en salud en 2019.

Hoy en día, Cdiscount representa a más de 16 millones de clientes, sus productos son enrutados por sus socios transportistas internacionales como Colissimo, Mondial Relay, TNT, DPD y Chronopost entre otros.

Las entregas de productos Cdiscount se realizan a domicilio, en puntos de relevo o en taquillas. Algunas tiendas Casino se convirtieron en puntos de relevo para Cdiscount en 2010.

El número de seguimiento de una entrega Cdiscount

El formato del número de seguimiento de los paquetes Cdiscount depende del socio que se encarga de la entrega. Será el número de seguimiento DPD, Chronopost, TNT, Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis dependiendo del transportista que entregue el producto (s).