Seguimiento Averitt Express

¿Qué es Averitt Express?

Averitt Express es una empresa estadounidense de transporte de carga y gestión de cadena de suministro con sede en Cookeville, Tennessee. La empresa opera como uno de los principales proveedores del país de transporte de carga fraccionada y servicios logísticos integrados, cubriendo una gama completa de capacidades desde LTL y carga completa hasta transporte dedicado por contrato, transporte intermodal, transitario internacional, logística portuaria, y distribución y fulfillment. Averitt se comercializa bajo el eslogan "The Power of One," una referencia a su filosofía de servir a los clientes a través de un proveedor integrado único en lugar de requerir relaciones separadas con múltiples transportistas de carga.

Los orígenes de Averitt Express se remontan a 1958, cuando Thurman Averitt fundó el negocio en Livingston, Tennessee como Livingston Merchant's Co-Op. La empresa se incorporó como Averitt Express en 1969. El momento definitorio de su historia llegó el 1 de octubre de 1971, cuando Gary Sasser, entonces un trabajador de muelle de poco más de veinte años que hacía entregas regulares en Nashville, se acercó a Thurman Averitt sobre la compra del negocio. En el momento de la venta, la empresa consistía en solo dos asociados, tres tractores y cinco remolques, y operaba un único centro de servicio en Nashville. Sasser acordó la compra y tomó la propiedad, iniciando lo que se convertiría en una transformación de décadas del transportista.

Bajo la propiedad de Sasser, Averitt se expandió constantemente por todo el sureste de Estados Unidos. Las oficinas corporativas se reubicaron en Cookeville, Tennessee en 1981, el mismo año que la empresa lanzó servicios completos de carga completa y estableció una unidad de cuentas nacionales. El primer centro de servicio fuera de Tennessee abrió en Atlanta, Georgia en octubre de 1982, y para 1989 los ingresos anuales habían superado la marca de $100 millones por primera vez, con Averitt abriendo su primer centro de servicio en el extranjero en Puerto Rico en 1993. La empresa continuó estableciendo un centro de llamadas de servicio al cliente nacional en 1995, una unidad de logística en 1996, y una unidad de transporte dedicado por contrato en 1997.

• Fundada originalmente: 1958 como Livingston Merchant's Co-Op por Thurman Averitt en Livingston, Tennessee
• Incorporada como Averitt Express: 1969
• Propiedad actual establecida: 1 de octubre de 1971, cuando Gary Sasser compró la empresa
• Sede: Cookeville, Tennessee, USA
• Presidente y CEO: Gary D. Sasser
• Flota: Aproximadamente 4,600 tractores y 15,000 remolques en toda la red del sistema
• Fuerza laboral: Más de 9,000 asociados
• Ubicaciones operativas: 143 centros de servicio, más de 40 centros de distribución y fulfillment, y más de 223,000 metros cuadrados de espacio de distribución
• Rendimiento de entrega a tiempo: 99% o mejor en toda la red LTL, según reporta la empresa
• Servicio al cliente: Centro de llamadas nacional 24/7 en Cookeville, Tennessee

El posicionamiento de Averitt en el mercado de carga se basa en una combinación de profundidad regional en el Sur y alcance nacional genuino. La empresa ha sido votada como el principal transportista LTL regional en el sureste de Estados Unidos en numerosas ocasiones, y su cobertura de servicio en esa región está entre las más detalladas de cualquier transportista que opere allí. Sus principales clientes son expedidores de empresa a empresa en retail, manufactura, comercio electrónico y bienes de consumo. En contraste con los mayores mega-transportistas nacionales, Averitt ofrece la capacidad de consolidar almacenamiento, fulfillment, drayage, LTL, carga completa, intermodal y transitario internacional bajo una única relación de cuenta, con una factura y una plataforma tecnológica.

¿A qué países entrega Averitt Express?

Averitt Express tiene su red más densa en el sureste de Estados Unidos, donde históricamente ha mantenido la mayor concentración de centros de servicio. La red de distribución LTL de la empresa abarca más de 100 centros de distribución en 18 estados en Estados Unidos continental, con cobertura particularmente fuerte en todo el Sur. Para carga doméstica de América del Norte, la red LTL de Averitt se extiende por todos los Estados Unidos contiguos así como Canadá y México. La empresa posee las certificaciones de seguridad y aduanas requeridas para mover carga a través de las fronteras de los tres países bajo el marco del United States-Mexico-Canada Agreement.

Averitt también sirve a Puerto Rico a través de un centro de servicio en el extranjero que ha estado en operación desde 1993, y la empresa maneja carga hacia la región más amplia del Caribe. Para operaciones transfronterizas con México, Averitt mantiene un centro de servicio en Laredo, Texas, que es uno de los puntos de cruce fronterizo comercial de mayor volumen entre Estados Unidos y México. La instalación de Laredo, junto con ubicaciones adicionales en Texas en Grand Prairie y Houston que abrieron en 2021, apoya la carga que se mueve en ambas direcciones a través de la frontera Estados Unidos-México.

A través de su división de transitario internacional, Averitt extiende su alcance a más de 100 países y más de 300 destinos internacionales en todo el mundo. El programa Asia Express de la empresa proporciona servicio semanal de importación oceánica LCL desde puntos de consolidación en toda Asia, enrutando carga a través de los puertos de Los Angeles y Long Beach antes de moverse hacia el interior por ferrocarril a centros de servicio bajo fianza en Memphis, Tennessee y Dallas, Texas. Para envíos internacionales salientes, el equipo de transitario de Averitt gestiona carga oceánica y aérea a destinos en todas las principales regiones globales.

• Sureste de Estados Unidos: Concentración de red principal, con la mayor densidad de centros de servicio en estados incluyendo Tennessee, Georgia, Alabama, Mississippi, Florida, y las Carolinas
• Estados Unidos continental: Cobertura completa de los 48 estados contiguos a través de la red LTL y de carga completa
• Canadá y México: Servicio LTL y de carga completa transfronterizo bajo el marco USMCA, con operaciones clave en México ancladas en el cruce fronterizo de Laredo, Texas
• Puerto Rico y el Caribe: Servicio en el extranjero a través del centro de servicio de Puerto Rico establecido en 1993
• Asia: Servicio semanal de importación LCL desde puntos de consolidación en toda Asia, enrutado a través de Los Angeles y Long Beach a centros de servicio bajo fianza en Memphis y Dallas
• Internacional mundial: Transitario de carga oceánica y aérea a más de 100 países y más de 300 destinos internacionales a través de la división de transitario

¿Cuáles son los servicios de Averitt Express y los tiempos de entrega?

El transporte de carga fraccionada es el servicio principal de Averitt, permitiendo que múltiples expedidores compartan espacio de remolque en un solo camión. Esto hace que LTL sea práctico para carga que no llena un remolque completo y sería demasiado costoso mover como carga completa. La red LTL de Averitt cubre todos los Estados Unidos, Canadá y México. Los envíos LTL regionales estándar dentro del sureste de Estados Unidos típicamente transitan en 1 a 2 días hábiles. Para envíos de larga distancia a través del país, los tiempos de tránsito estándar van de 2 a 5 días hábiles, con el servicio Express Lanes de Averitt capaz de reducir el tránsito a tan solo 2 días para ciertos pares origen-destino en el rango de 965 a 2,414 kilómetros.

Los niveles de entrega LTL garantizada de Averitt comprometen al transportista a un tiempo de entrega específico en el día final de la ventana de tránsito estándar publicada. El nivel Guaranteed by Noon se compromete a entrega antes del mediodía, y el nivel Guaranteed by 5 p.m. se compromete a entrega antes de las 5 p.m. Ambas opciones aplican a envíos LTL estándar de muelle a muelle, y el cargo de actualización se reembolsa si Averitt no cumple con el tiempo comprometido. Para requisitos más estrictos, la división expedita de Averitt maneja carga crítica en tiempo a través del uso exclusivo de camión en configuraciones que van desde furgoneta de carga hasta camión recto, refrigerado, plataforma plana, y furgón seco de 53 pies. Las cotizaciones de tarifas expeditas reciben respuesta dentro de 30 minutos de la solicitud.

• Carga fraccionada (LTL): Servicio estándar para carga que no llena un remolque completo, cubriendo todos los Estados Unidos continentales, Canadá y México, con tiempos de tránsito de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la distancia
• Guaranteed by Noon: Actualización LTL comprometiéndose a entrega antes del mediodía en el día final de la ventana de tránsito estándar, con el cargo de actualización reembolsado si no se cumple el compromiso
• Guaranteed by 5 p.m.: Actualización LTL comprometiéndose a entrega antes de las 5 p.m. en el día final de la ventana de tránsito estándar, bajo los mismos términos de reembolso que la opción Guaranteed by Noon
• LTL expedito y camión exclusivo: Servicio sensible al tiempo con respuestas de cotización de tarifas dentro de 30 minutos, disponible en configuraciones desde furgoneta de carga hasta furgón seco de 53 pies y plataforma plana
• Carga completa: Capacidad de carga completa de furgón seco, plataforma plana y intermediada para carga que llena un remolque completo, operando sobre una flota de más de 15,000 remolques en todo el sistema
• Transporte dedicado por contrato: Capacidad de camión comprometida y conductores bajo gestión de Averitt, sirviendo expedidores con volúmenes de carga consistentes y predecibles, establecido como línea de servicio en 1997
• Transporte intermodal: Configuraciones ferroviarias Container On Flat Car y Trailer On Flat Car como alternativa de costo al transporte por carretera para envíos de larga distancia
• Servicios PortSide: Solución logística portuaria propietaria de Averitt combinando drayage de contenedores, transbordo, servicios de valor agregado, almacenamiento y distribución interior
• Distribución y fulfillment: Fulfillment de espacio compartido y dedicado en más de 40 centros cubriendo más de 223,000 metros cuadrados a nivel nacional
• Transitario internacional: Carga oceánica FCL y LCL y carga aérea tanto para importaciones como exportaciones, incluyendo el programa semanal de importación LCL Asia Express desde Asia
• Envío transfronterizo: Logística especializada para carga que se mueve entre Estados Unidos, Canadá y México bajo certificaciones USMCA
• Envío con temperatura controlada: Capacidad de camión refrigerado para bienes que requieren control climático durante el tránsito

El servicio PortSide de Averitt integra varias capacidades que los importadores de otro modo necesitarían obtener de proveedores separados. El servicio cubre drayage de contenedores desde instalaciones portuarias a destinos regionales, transbordo de carga en instalaciones dedicadas, y servicios de valor agregado incluyendo ensamblaje, clasificación, kitting, etiquetado, empaque y paletización. La distribución posterior se maneja vía LTL, carga completa o ferrocarril dependiendo del destino. Esta combinación permite que la carga se mueva desde un contenedor portuario directamente a la red de distribución de Averitt sin la complejidad de coordinación de gestionar múltiples proveedores logísticos independientemente.

Para importaciones oceánicas internacionales desde Asia, el programa Asia Express funciona en un horario fijo semanal con contenedores consolidados en toda Asia y enrutados a través de Los Angeles y Long Beach. Desde esos puertos, la carga se mueve por ferrocarril a centros de servicio Container Freight Station bajo fianza en Memphis, Tennessee y Dallas, Texas, donde corredores de aduanas internos manejan el despacho antes de que la carga sea liberada para distribución interior. Averitt describe el ahorro de tiempo de tránsito para este servicio en hasta 10 días menos que el enrutamiento de importación tradicional, lo cual es una diferencia significativa para cadenas de suministro que gestionan inventario en horarios ajustados.

¿Cuáles son las tarifas de Averitt Express y las dimensiones máximas aceptadas?

Averitt calcula las tarifas de carga LTL basándose en una combinación de factores incluyendo peso del envío, dimensiones físicas, clase de carga, origen y destino, y cualquier opción de servicio adicional seleccionada. La clase de carga es un sistema de clasificación estandarizado usado en toda la industria LTL que agrupa envíos por cuatro características, a saber densidad, estivabilidad, requisitos de manejo y responsabilidad. Las asignaciones de clase tienen un efecto directo en la tarifa base aplicada a un envío, por lo que la información precisa de peso y dimensiones importa al generar una cotización. La política declarada de Averitt es que la tarifa cotizada no se desviará de la cantidad dada a menos que el peso o dimensiones reales del envío difieran de lo que se proporcionó al cotizar.

Las tarifas para cuentas LTL de Averitt se negocian individualmente con cada cliente basándose en volúmenes de envío, rutas y características de carga. No hay una tarifa publicada única que se aplique uniformemente a todos los expedidores. Para actualizaciones de entrega garantizada, se aplica un cargo adicional sobre la tarifa base LTL. Para servicios expeditos de camión exclusivo, la fijación de precios es específica de ruta y configuración y se cotiza bajo demanda con un tiempo de respuesta de 30 minutos. La fijación de precios de carga completa sigue tarifas de mercado estándar por milla o por carga negociadas al reservar o a través de arreglos contractuales.

• Base de fijación de precios: Tarifas contractuales específicas de cuenta basadas en peso, dimensiones, clase de carga, origen, destino y opciones de servicio seleccionadas
• Clase de carga: Determinada por el sistema de clasificación LTL estandarizado, considerando densidad, estivabilidad, requisitos de manejo y responsabilidad
• Rango de peso LTL: Típicamente desde aproximadamente 45.4 kg hasta aproximadamente 10,000 a 20,000 kg por envío
• Carga completa: Para volúmenes de carga que exceden umbrales LTL, manejados vía equipo de furgón seco o plataforma plana sobre una base de fijación de precios por carga
• Prima de entrega garantizada: Tarifa adicional sobre la tarifa LTL estándar para actualizaciones Guaranteed by Noon o Guaranteed by 5 p.m., reembolsada si no se cumple el compromiso
• Cotización expedita: Cotizaciones de tarifas para servicios expeditos de camión exclusivo proporcionadas dentro de 30 minutos de la solicitud, basadas en ruta específica y configuración de equipo

¿Cuáles son las opciones de entrega de Averitt Express?

Averitt Express es principalmente un transportista de carga de empresa a empresa, y la mayoría de sus entregas van a muelles comerciales, almacenes, centros de distribución y direcciones comerciales en lugar de ubicaciones residenciales. Las entregas LTL estándar de muelle a muelle se hacen durante horarios comerciales normales sin requisito de firma a menos que el cliente lo haya solicitado específicamente. Opciones de servicio adicionales están disponibles para carga que requiere más que entrega básica de muelle, incluyendo servicio de plataforma elevadora, entrega interior, y entrega programada por cita con ventanas para ubicaciones con requisitos de recepción específicos.

Para clientes que usan la red de Distribución y Fulfillment de Averitt, la empresa puede recibir carga entrante en sus propios centros de fulfillment, gestionar inventario en nombre de clientes, y coordinar distribución saliente como parte de un programa de logística gestionada más amplio. Esto permite a los expedidores consolidar flujos de carga entrante y saliente a través de Averitt en lugar de mantener una relación de almacén de terceros separada. La red de fulfillment cubre más de 223,000 metros cuadrados en más de 40 ubicaciones por todo el país, posicionada cerca de puertos principales y centros intermodales para apoyar drayage eficiente y distribución interior.

• Entrega estándar muelle a muelle: Entrega LTL a muelles comerciales y direcciones comerciales durante horarios comerciales normales
• Opciones de entrega garantizada: Actualizaciones Guaranteed by Noon y Guaranteed by 5 p.m. disponibles para envíos LTL de muelle a muelle en rutas publicadas
• Entrega expedita de camión exclusivo: Programación personalizada para envíos críticos en tiempo usando vehículos dedicados que van desde furgoneta de carga hasta furgón seco de 53 pies o plataforma plana
• Entrega con cita: Ventanas de entrega programadas disponibles como opción de servicio adicional para envíos que requieren tiempo específico en el destino
• Entrega a centro de distribución y fulfillment: Carga entrante recibida y almacenada en centros de fulfillment operados por Averitt, con distribución saliente gestionada como parte de un programa logístico
• Entrega PortSide: Drayage desde instalaciones portuarias seguido de transbordo y distribución hacia la red interior de Averitt vía LTL, carga completa o ferrocarril
• Integración EDI: Soporte Electronic Data Interchange para clientes empresariales que gestionan envíos a través de sistemas de gestión de transporte

El portal de cliente en línea de Averitt permite a los expedidores monitorear envíos en tiempo real, ver actualizaciones de estado de seguimiento, y gestionar sus cuentas sin contactar el centro de llamadas. La empresa también proporciona un widget de seguimiento embebible que las empresas pueden integrar en sus propios sistemas orientados al cliente, dando a los destinatarios visibilidad directa del estado de carga entrante sin redirigirlos al sitio del transportista. Para envíos que requieren asistencia personal a cualquier hora, el centro de llamadas nacional 24/7 en Cookeville, Tennessee está disponible las 24 horas.

¿Qué debo hacer si mi paquete de Averitt Express se pierde o se daña?

Cuando un envío de Averitt Express llega con daño visible, el paso más importante es anotar el daño en el recibo de entrega en el momento en que la carga es aceptada del conductor. Esta anotación crea un registro contemporáneo de que el daño estaba presente en el momento de la entrega, lo cual es crítico para establecer la condición de la carga cuando dejó la posesión de Averitt. Aceptar un envío sin anotar el daño visible en el recibo puede hacer que el proceso de reclamos subsecuente sea significativamente más difícil de resolver a favor del cliente.

Para daño descubierto solo después de abrir la carga, la mayoría de transportistas incluyendo Averitt aplican una ventana de cinco días desde la fecha de entrega dentro de la cual debe presentarse un reclamo por daño oculto. Inspeccionar la carga entrante prontamente después del recibo y documentar cualquier daño con fotografías es por lo tanto un hábito operacional importante. Una vez que un reclamo es sometido con documentación apropiada, el equipo de reclamos de Averitt tiene 30 días hábiles para reconocerlo y asignar un número de reclamo único para propósitos de seguimiento. El transportista entonces tiene 120 días desde la fecha en que el reclamo es recibido para proporcionar una decisión final de aprobación o negación.

• Daño visible en entrega: Anote el daño en el recibo de entrega antes de firmar para crear un registro de la condición en el momento de la entrega
• Daño oculto: Presente un reclamo dentro de cinco días de la entrega, inspeccione la carga tan pronto como sea posible después del recibo, y documente el daño con fotografías
• Reconocimiento de reclamo: El equipo de reclamos de Averitt tiene 30 días hábiles desde la presentación para reconocer un reclamo y asignar un número de seguimiento de reclamo
• Cronograma de resolución de reclamos: Averitt tiene 120 días desde la fecha en que el reclamo es recibido para proporcionar una decisión final de aprobación o negación
• Gestión de reclamos en línea: Los reclamos pueden presentarse y seguirse a través del portal de cliente en línea de Averitt, reduciendo la necesidad de seguimiento basado en teléfono en cada etapa del proceso
• Soporte al cliente: El centro de llamadas nacional 24/7 de Averitt en Cookeville, Tennessee está disponible a cualquier hora para asistencia con reclamos e consultas de envíos

¿Averitt Express maneja envíos internacionales y formalidades aduanales?

Averitt Express opera una división dedicada de transitario internacional que maneja carga internacional tanto entrante como saliente. La división proporciona carga oceánica en formatos Full Container Load y Less than Container Load, carga aérea, y servicios de despacho aduanal. Averitt emplea un equipo interno de corredores de aduanas licenciados que gestionan el papeleo regulatorio y requisitos de cumplimiento para carga que entra a Estados Unidos. Esta capacidad aduanal interna está diseñada para trabajar directamente con los servicios de drayage PortSide y distribución interior de Averitt, permitiendo que la carga se mueva desde un puerto de entrada estadounidense a través de aduanas y hacia la red de distribución doméstica de Averitt dentro de un programa coordinado único.

El programa Asia Express es la oferta de importación internacional más estructurada de Averitt. Opera en un horario fijo semanal, con envíos LCL consolidados en puntos de origen en toda Asia, cargados en puertos asiáticos, y enrutados a Los Angeles y Long Beach. Desde esos puertos, la carga viaja por ferrocarril a centros de servicio Container Freight Station bajo fianza en Memphis, Tennessee y Dallas, Texas, donde el equipo de aduanas de Averitt maneja el despacho antes de liberar la carga para distribución interior. Averitt describe ahorros de tiempo de tránsito para este servicio en hasta 10 días menos que canales de importación tradicionales. Para carga aérea, el equipo internacional de Averitt gestiona consolidación, despacho aduanal, recogida en aeropuerto, y entrega final dentro de Estados Unidos.

• Carga oceánica: Servicios Full Container Load y Less than Container Load para importaciones y exportaciones internacionales
• Carga aérea: Servicios internacionales de carga aérea incluyendo consolidación, despacho aduanal, recogida en aeropuerto, y entrega doméstica
• Correduría aduanal interna: Corredores de aduanas licenciados empleados por Averitt gestionan todo el cumplimiento regulatorio y documentación de despacho para carga entrante
• Programa Asia Express: Servicio semanal de importación LCL desde Asia a través de Los Angeles y Long Beach a instalaciones CFS bajo fianza en Memphis y Dallas, con tiempos de tránsito descritos como hasta 10 días menos que canales tradicionales
• Transfronterizo de América del Norte: Logística certificada USMCA para carga que se mueve entre Estados Unidos, Canadá y México, con operaciones fronterizas clave con México en Laredo, Texas
• Red de transitario internacional: Más de 100 países y más de 300 destinos internacionales servidos a través de la división de transitario

Para carga transfronteriza dentro de América del Norte, Averitt posee las certificaciones de seguridad y aduanas requeridas para mover carga a través de fronteras estadounidenses, canadienses y mexicanas bajo el marco USMCA. El centro de servicio de la empresa en Laredo, Texas apoya sus operaciones transfronterizas con México, dado que Laredo se clasifica entre los puntos de cruce fronterizo de vehículos comerciales de mayor volumen en el país. Los aranceles, impuestos y restricciones sobre bienes específicos son gobernados por regulaciones del país de destino y leyes aplicables de control de exportación estadounidenses. El equipo de correduría aduanal de Averitt asesora a clientes sobre los requisitos para rutas comerciales específicas y gestiona el proceso de documentación en su nombre.

Entendiendo los estados de seguimiento

Al rastrear un envío de Averitt Express en línea, el sistema muestra una serie de actualizaciones de estado que reflejan la posición y condición de la carga mientras se mueve a través de la red. Los envíos se rastrean usando un número PRO, que es un identificador de 10 dígitos asignado a cada envío LTL, o un número de Bill of Lading. El número PRO es el identificador principal en el sistema de Averitt y a veces se etiqueta como el número de orden en la interfaz de seguimiento. En cada punto en la red de tránsito, la carga se escanea y el estado se actualiza, dando tanto al expedidor como al consignatario visibilidad de dónde se encuentra el envío en cualquier momento dado.